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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
全員營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)溝通技巧
2020-12-25 10:27:38
 
講師:喻國(guó)慶 瀏覽次數(shù):3027

課程描述INTRODUCTION

全員營(yíng)銷(xiāo)課

· 全體員工

培訓(xùn)講師:喻國(guó)慶    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

全員營(yíng)銷(xiāo)課

課程收益:*說(shuō):“企業(yè)的核心工作就是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”,可見(jiàn)客戶(hù)是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣(mài)的沒(méi)有買(mǎi)的精”。目前市場(chǎng)普遍是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源稀缺,全員營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顯著特征。我們每個(gè)人身后都一座待挖掘的金礦。本課程教會(huì)學(xué)員客戶(hù)溝通、銷(xiāo)售的方法。

教學(xué)綱要:
第一部分:客戶(hù)溝通技能與方法

1.客戶(hù)溝通的實(shí)質(zhì)
2.客戶(hù)溝通的技巧
3.客戶(hù)溝通的有效空間距離 
4.客戶(hù)溝通的身體語(yǔ)言忌諱
5.溝通的“五心”
6.有效客戶(hù)溝通的四大關(guān)鍵
7.傾聽(tīng)的重要性
8.有效傾聽(tīng)技巧
9.傾聽(tīng)的內(nèi)涵——五到
10.“說(shuō)”的技巧
11.口才的訓(xùn)練方法
12.避免溝通沖突

第二部分:客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù)
一、客戶(hù)行為語(yǔ)言的心理分析
1.眼神的分析與判斷
2.面部表情的分析與判斷
3.肢體語(yǔ)言的心理投射
4.語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的分析與判斷
5.客戶(hù)公司地位的判斷
6.客戶(hù)辦公場(chǎng)景的解讀
7.客戶(hù)服飾的解讀
8.案例:WTO談判的啟示
9.案例:鄧總的肢體語(yǔ)言
二、不同類(lèi)型的客戶(hù)心理分析及對(duì)策
1.猶豫不決型客戶(hù)  2.脾氣暴躁型的客戶(hù)3.沉默寡言性的客戶(hù)
4.節(jié)約儉樸型的客戶(hù) 5.虛榮心強(qiáng)的客戶(hù)6.貪小便宜型的客戶(hù)  
7.滔滔不絕型客戶(hù) 8.理智好辯型客戶(hù)

第三部分:目標(biāo)客戶(hù)商機(jī)挖掘
1.用戶(hù)分析的四個(gè)重點(diǎn)
2.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)要明確
3.獲得用戶(hù):挖掘潛在用戶(hù)
4.工程項(xiàng)目式銷(xiāo)售的特點(diǎn)
5.站在客戶(hù)的角度制定*的解決方案
6.方案式銷(xiāo)售操作過(guò)程
使買(mǎi)方說(shuō)得更多
使買(mǎi)方更能理解你
使買(mǎi)方遵循你的邏輯去思考
使買(mǎi)方進(jìn)行有利于你的決策
7解決方案呈現(xiàn)技巧
8工具:?jiǎn)栐?huà)的六大模型
9工具:開(kāi)戶(hù)開(kāi)發(fā)的十大思維
10工具:用SPIN模式挖掘客戶(hù)痛點(diǎn)

全員營(yíng)銷(xiāo)課


轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/245832.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

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    參加課程:全員營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)溝通技巧

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付款信息:
開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
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