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信用卡分期營(yíng)銷

課程背景：
課程以當(dāng)前小微金融發(fā)展趨勢(shì)為基礎(chǔ)，貫徹兩會(huì)期間國(guó)家對(duì)金融機(jī)構(gòu)的政策指引。基于國(guó)有銀行系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，劣勢(shì)避免等實(shí)際市場(chǎng)情況，以大量的案例和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)講授信貨員展業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能。闡釋小微金融在固有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)下，如何做深作精，深挖零售信貸金融的發(fā)展?jié)摿?，以小額信貸融資發(fā)展響應(yīng)國(guó)家政策，深化自身金融機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略，建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度與創(chuàng)新產(chǎn)品及營(yíng)銷。
課程收益：
通過本培訓(xùn)可以達(dá)到下列具體成效：
1.以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)局勢(shì)為經(jīng)緯，建立學(xué)員的專業(yè)素養(yǎng)；
2.以故事和案例讓學(xué)員了解信用卡業(yè)務(wù)的真正意涵；
3.透過課程讓學(xué)員學(xué)會(huì)故事營(yíng)銷的能力與魅力；
4.讓學(xué)員建立用服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)；
5.提升學(xué)員營(yíng)銷意識(shí)，掌握營(yíng)銷技巧；
6.訓(xùn)練學(xué)員具備策畫營(yíng)銷計(jì)劃的能力；
7.透過現(xiàn)場(chǎng)演練與修正讓學(xué)員戰(zhàn)斗力立即提升；
8.以較小的壓力獲得更高的銷售效率；
9.帶動(dòng)整體信貸業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的提升與成長(zhǎng)。
課程對(duì)象 ： 信用卡團(tuán)隊(duì)管理人員、儲(chǔ)備干部
授課方式 ： 案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、培訓(xùn)游戲、項(xiàng)目模擬

課程大綱/要點(diǎn)：
一、信用卡新思維有效“贏”銷市場(chǎng)
1.信用卡業(yè)務(wù)模式介紹
2.如何發(fā)展成功信用卡策略
3.信用卡業(yè)務(wù)如何賺錢
4.如何洞悉客戶真需求
5.產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)
6.新卡客戶營(yíng)銷
7.挖掘“好”客戶
8.卡片激活與案例
9.賦能新零售-線上與線下的聚合
10.汽車分期案例實(shí)戰(zhàn)
1)汽車市場(chǎng)分析
2)二手車市場(chǎng)分析
3)汽車金融場(chǎng)景化
4)準(zhǔn)入門坎
5)營(yíng)銷創(chuàng)新
6)賬單分期案例實(shí)戰(zhàn)
7)市場(chǎng)分析
8)場(chǎng)景化
9)準(zhǔn)入門坎
10)營(yíng)銷創(chuàng)新
11)外商銀行的一些前瞻案例
12)國(guó)內(nèi)銀行的突破之道
互動(dòng)一：分組討論設(shè)計(jì)信用卡產(chǎn)品，上臺(tái)簡(jiǎn)報(bào)分享，老師給予點(diǎn)評(píng)。

二、信用卡客戶營(yíng)銷寶典(陌生開發(fā)與存量挖掘)
1.開發(fā)您的人脈存?。?br /> 1)人脈的類型
2)如何開發(fā)人脈存摺
3)提取人脈存摺注意事項(xiàng)
4)如何修補(bǔ)人脈裂痕
5)MGM應(yīng)注意事項(xiàng)
6)社群網(wǎng)絡(luò)與人脈網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)
7)客戶聯(lián)系技巧
2.現(xiàn)代客戶大不同：(營(yíng)銷心理學(xué)與消費(fèi)行為學(xué)應(yīng)用)
1)現(xiàn)代客戶特徵
2)客戶像什么
3)客戶需要什么
4)區(qū)分客戶的等級(jí)
5)客戶導(dǎo)向
6)客戶的扣分哲學(xué)
3.有效接觸客戶的話術(shù)：
1)接觸客戶的話術(shù)
2)接觸客戶的途徑
3)如何化解異議？
4)如何說服客戶？
5)銷售高級(jí)技巧
4.瞬間破冰的關(guān)鍵：
1)第一印象的重要性
2)展現(xiàn)親切的微笑
3)保持眼神的接觸
4)牢記對(duì)方的姓名與得體的贊美
5)談?wù)搶?duì)方感興趣的話題
6)包裝成資深人員
互動(dòng)二：贊美對(duì)方一分鐘，各組推派一名代表，上臺(tái)相互贊美，老師予以點(diǎn)評(píng)。
5.準(zhǔn)確觀察客戶的行為：
1)毫無意愿的客戶行為
2)透悉動(dòng)作的三大原則
3)動(dòng)作反應(yīng)真實(shí)想法
4)客戶的表情與手透露的信息
5)有購買意愿客戶的表現(xiàn)
6.融入客戶的節(jié)奏：
1)溝通頻率
2)跟著溝通走
3)打開天窗說亮話
4)幽默化解尷尬
5)清楚表達(dá)與仔細(xì)寧聽
7.不怕客戶拒絕：
1)遇到客戶拒絕的幾種狀況
2)心理障礙
3)專業(yè)知識(shí)障礙
4)工作心態(tài)障礙
5)精準(zhǔn)掌握客戶拒絕
6)處理被拒絕的素質(zhì)與能力
7)處理被拒絕方式
視頻分享與學(xué)習(xí)：讓你的客戶愛上你!
Character Lab角色行銷研究室：發(fā)傳單實(shí)驗(yàn) (視屏分享)
角色讓銷售更有味道(視屏分享)
互動(dòng)三：每組區(qū)分客戶與客戶經(jīng)理兩種角色，上臺(tái)搭配不同組別演練話術(shù)，老師給予點(diǎn)評(píng)。

三、網(wǎng)格化信用卡外拓營(yíng)銷計(jì)畫與演練
1.網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷基本理念
2.網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷方案設(shè)定
3.網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷七步曲
4.網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷區(qū)域劃分
1)互動(dòng)四：每組外拓計(jì)畫表實(shí)作，上臺(tái)簡(jiǎn)報(bào)，并由各組評(píng)分，老師給予點(diǎn)評(píng)。

四、營(yíng)銷管理與團(tuán)隊(duì)管理
1.目標(biāo)設(shè)定五個(gè)原則
2.正能量管理法
3.仆人領(lǐng)導(dǎo)力
4.周報(bào)表的監(jiān)控
5.激勵(lì)措施

信用卡分期營(yíng)銷