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社區(qū)銀行與網格化營銷

課程背景：
從Bank3.0談起，傳統銀行會消失還是走入下一個黃金十年。課程透過當前經濟的現況分析，身剖析銀行業(yè)發(fā)展的路徑?？茖W化、系統化、條理化理解小區(qū)銀行的真正意涵，結合理論與實務，借鏡先進金融發(fā)展地區(qū)之經驗，參考國內外小區(qū)銀行的成功案例，為內地銀行因應利率市場化、人民幣國際化、金融市場日益競爭的態(tài)勢梳理出一條差異化且具有可持續(xù)發(fā)展的小區(qū)銀行轉型之路。
課程收益： 
通過本課程的學習使學員能夠：
1.充分了解當前金融趨勢發(fā)展
2.洞察先進地區(qū)小區(qū)金融發(fā)展思路
3.結合自身銀行所屬區(qū)域之人文特性與經濟發(fā)展，梳理業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢與
課程對象：客戶經理(60人)，建議分成八組，有競爭有激勵。
授課方式：課堂講授 現場互動 分組討論 成果報告 

課程大綱/要點：
第一天  應對金融變局 從〝心〞認識小區(qū)銀行
一、當前金融環(huán)境分析
1.利率市場化
2.人民幣國際化
3.得零售者得天下
4.十三五計劃與一帶一路
二、何謂社區(qū)銀行?
1.具有實體物理網點, 此網點規(guī)模不大,具有小巧, 點多, 面廣, 方便及靈活功能
2. 滿足客戶個性化, 差異化的需求
3.不但需具備傳統銀行的網點功能,且必須達到互聯網金融, 移動銀行, 直銷銀行的全面性金融服務產品,
4.必須深入人民日常生活區(qū)的服務功能
5.不同類型社區(qū)銀行之間的差異化競爭
6.以追求產品和服務的質量為主, 重視區(qū)域的精深度
三、社區(qū)分行的戰(zhàn)略定位為何?
1.科技化
2.標準化
3.特色化
4.服務化
5.創(chuàng)新化
四、成立”社區(qū)分行”需要具備那些主要的因子?
1.族群
2.產業(yè)
3.法律
4.科技
5.組織
6.投資
五、全球地區(qū)社區(qū)銀行發(fā)展成功案例解析(含產品開發(fā)、市場營銷、客戶服務)
1.美國地區(qū) – “富國銀行”的社區(qū)銀行的案例
2.日本地區(qū) – “JA農協銀行”的社區(qū)銀行的案例
3.臺灣地區(qū) – “農會”的社區(qū)銀行的案例
4.大陸地區(qū) – “社區(qū)銀行”的創(chuàng)新服務及差異化
1)龍海農商銀行酒店式大堂
2)四川德陽銀行老人銀行
3)長春發(fā)展銀行互聯網與無紙化
4)浙江玉環(huán)銀行農信書吧/市民卡銀行

第二天 有溫度與情懷的小區(qū)銀行營銷藝術與實戰(zhàn)
一、小區(qū)銀行與社交金融(談古說今)
1.唐代的標會
2.臺灣永豐銀行的標會銀行
3.臺灣金融人員的鄰里溫情
4.清華大學的五道口金融
5.美國史丹佛大學學生貸款
二、網格化管理
1.金融地理
2.普惠快車
3.整村授信
三、供應鏈金融
1.童裝產業(yè)
2.圣誕燈飾
3.羽絨產業(yè)
四、客戶批量開發(fā)
1.特定商圈(杭州四季青市場) (龍山石材城)
2.特定客戶 海寧皮革城/內蒙古裝修市場/嘉興水果批發(fā)市場
3.特定行業(yè) 義烏小商品市場微商貸/浙江余杭喬司外地人成衣廠
五、客戶識別和精準營銷
1.CRM
2.推銷與營銷的差別
3.營銷的成功要素與心法養(yǎng)成
4.優(yōu)秀營銷人員應具備之條件KASH
5.知己知彼 客戶與客戶經理的人格特質分析
六、小區(qū)銀行營銷活動策劃(5W2H)
1.案例一  浙江義烏農商銀行 端午節(jié)活動
2.案例二  紅娘墻
3.案例三  浪漫熏衣草之婚戀企劃(愛情久久貸)
4.案例四  富邦華一的品茶會
5.案例五  華僑基金女神節(jié)
七、學員分組討論與成果分享(各一個小時)
透過前期的理論知識融會貫通，引領客戶經理依照自身銀行的特色與優(yōu)勢，融合理論與實務工作經驗，激蕩新思維，群策群力規(guī)劃符合區(qū)域人文特色與情懷，契合消費族群口味的小區(qū)銀行。各組口頭報告之后再提交文字報告，由授課專家統整梳理，提交行方作為科學性、實務性、可持續(xù)發(fā)展性的決策依據。
八、項目報告提供行方領導決策依據(乙份)

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