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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
優(yōu)勢(shì)談判——思利及人的共贏
2025-07-05 00:12:39
 
講師:柳金秋 瀏覽次數(shù):2945

課程描述INTRODUCTION

優(yōu)勢(shì)談判技巧

· 高層管理者· 總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

培訓(xùn)講師:柳金秋    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

優(yōu)勢(shì)談判技巧

【課程背景】
   談判是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),有些談判是為了和平,有些談判是為了正義,有些談判是為了公平, 有些談判是為了真相,有些談判是為了解決問(wèn)題,有些談判是為了面子……而對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō),談判就是一場(chǎng)為了利益而斗智斗勇的戰(zhàn)爭(zhēng)。
   生活處處有談判現(xiàn)象存在,就好像我們?nèi)ベI(mǎi)衣服時(shí)要給商家討價(jià)還價(jià)一樣,有些貨比三家,有些故作不滿(mǎn)意姿態(tài),有些故意表現(xiàn)出“行家”的姿態(tài),有些攀親帶故,有些佯裝要走……這些我們所熟悉的手法,其實(shí)也是談判的謀略與計(jì)策。因此,不要錯(cuò)誤地認(rèn)為談判是高深莫測(cè)的,是那些絕頂聰明的高智商的人才能玩的把戲,其實(shí)人類(lèi)天生就有談判的本  能。談判不僅是語(yǔ)言的交鋒,更是心理上的較量。
   本課通過(guò)大量生動(dòng)的談判案例詳細(xì)介紹了談判的各種心理技巧和應(yīng)對(duì)策略,能讓你學(xué)會(huì) 如何察言觀色應(yīng)對(duì)談判對(duì)手的各種套路,如何應(yīng)對(duì)談判對(duì)象的無(wú)理要求和故意刁難,如 何在艱難、對(duì)立的談判中堅(jiān)守自身利益的同時(shí)與對(duì)方達(dá)成共識(shí)等,鑄造有底氣、有策略、有智慧的強(qiáng)者氣場(chǎng)。從戰(zhàn)略高度總結(jié)談判技巧,從戰(zhàn)術(shù)層面詳解談判陷阱!

【課程收獲】
-因人而異的談判方法,教你梳理談判籌碼,劃分談判矩陣
-助攻談判的說(shuō)服力法則,教你在談判中做到正確反饋,說(shuō)服他人
-解決利益沖突的雙贏策略,教你挖掘?qū)Ψ皆V求,創(chuàng)造共同利益

【課程內(nèi)容】
第一模塊【談判的基本原則】

——形成一個(gè)“一以貫之”的策略預(yù)判和行為指南
一、定“事”之前先定“勢(shì)”
1、區(qū)分場(chǎng)景、了解結(jié)果
2、決定權(quán)在對(duì)方的說(shuō)服
3、決定權(quán)在他方的辯論
4、決定權(quán)在雙方的談判
二、避免談判中最容易忽視的問(wèn)題
1、了解分歧的性質(zhì)
2、區(qū)別利益分歧和認(rèn)同分歧
3、分歧的解決不依賴(lài)講理,而依賴(lài)敘事
三、設(shè)定談判目標(biāo)
1、構(gòu)建清晰的談判策略,匡正失焦
2、思考和設(shè)計(jì)愿景的目標(biāo),構(gòu)建友善對(duì)話(huà)氛圍
3、確定現(xiàn)實(shí)性談判目標(biāo),讓每場(chǎng)談判有結(jié)果
四、認(rèn)識(shí)談判對(duì)手,確定應(yīng)對(duì)策略
1、競(jìng)爭(zhēng)、退讓、妥協(xié)、回避、合作的認(rèn)知和區(qū)別
2、不同風(fēng)格的行事策略
3、不刮分存量而創(chuàng)造增量的共贏思維

第二模塊【做好談判前的準(zhǔn)備】
——用“4p”的完美的開(kāi)場(chǎng),奠定整個(gè)談判的成敗局勢(shì)
一、談判開(kāi)始四要素之“person”
1、獲得授權(quán)范圍
2、主動(dòng)發(fā)起攻勢(shì)
二、談判開(kāi)始四要素之“product”
1、用語(yǔ)言勾勒成果
2、讓談判的進(jìn)展加以推動(dòng)力
三、談判開(kāi)始四要素之“purpose”
1、對(duì)于談判的大膽預(yù)設(shè)
2、調(diào)試場(chǎng)域設(shè)定,完成精準(zhǔn)咬合
四、談判開(kāi)始四要素之“process”
1、設(shè)定談判程序
2、卻認(rèn)談判權(quán)利

第三模塊【談判的核心主脈】
——掌握談判 10 大溝通模型一、【利益≠立場(chǎng)】確定談判的開(kāi)場(chǎng)秩序
1、談判的icon 模型
2、避免挖掘利益的關(guān)鍵束縛因素
3、尋找談判對(duì)象內(nèi)心的真實(shí)訴求
4、拋去經(jīng)驗(yàn),重述優(yōu)勢(shì)
二、【提問(wèn)】用提問(wèn)打開(kāi)僵局,掌握談判的開(kāi)場(chǎng)主動(dòng)權(quán)
1、聽(tīng)力三角形
2、開(kāi)放式提問(wèn),用輕巧的提問(wèn)獲得巨大的咨詢(xún)
3、不讓提問(wèn)裹挾了強(qiáng)大的立場(chǎng)性發(fā)言
4、橫向提問(wèn)搜集利益信息
5、縱向提問(wèn)觸及對(duì)方底牌
三、【聽(tīng)覺(jué)正念】校正談判的中的聽(tīng)覺(jué)
1、積極聆聽(tīng)釋放善意
2、讓對(duì)方充分表達(dá)
3、談判聽(tīng)覺(jué)正念的基本標(biāo)準(zhǔn)
四、【反饋】積累信息優(yōu)勢(shì),占據(jù)談判主動(dòng)權(quán)
1、逐字飯就確認(rèn)客觀信息
2、同義轉(zhuǎn)述澄清信息不對(duì)稱(chēng)
3、立場(chǎng)反饋偉話(huà)題和詞語(yǔ)注入內(nèi)涵,占據(jù)主動(dòng)權(quán)
五、【行塑】改變談判內(nèi)涵,引導(dǎo)他人修正談判立場(chǎng)
1、運(yùn)用意義行塑,帶領(lǐng)話(huà)題方向
2、構(gòu)建對(duì)方的需求,因?yàn)檎勁凶呦?br /> 3、重新定義,給出嶄新觀點(diǎn)
六、【選項(xiàng)】解決談判問(wèn)題的有效方案
1、尋找解決零和博弈的方法
2、規(guī)避本能的定額心智
3、標(biāo)定談判成效的輸贏,脫離談判的“戰(zhàn)場(chǎng)”
七、【打包】梳理談判籌碼,讓資源為你所用
1、談判的利益分類(lèi)
2、推進(jìn)談判的共同利益的尋找
3、確定勢(shì)能的不同利益的尋找
4、避免談判僵局的沖突利益的尋找
5、不同利益的處理方式
八、【創(chuàng)造】創(chuàng)造更多談判可能性
1、平權(quán)的討論方法
2、創(chuàng)意和決策的劃分
3、談判中主觀的收斂
4、談判創(chuàng)意的創(chuàng)造方法
九、【標(biāo)準(zhǔn)】為分割利益尋找客觀依據(jù)
1、引入客觀標(biāo)準(zhǔn),使用規(guī)范影響力,讓對(duì)方讓步
2、尋找讓步條件,說(shuō)服對(duì)方主觀退讓
3、吸收不滿(mǎn),使對(duì)方讓步的同時(shí),維系好與對(duì)方的關(guān)系
十、【承諾】使談判履約
1、改變行為的變革曲線
2、履約的承諾之文字承諾
3、履約的承諾之制定標(biāo)準(zhǔn)
4、履約的承諾之當(dāng)眾呈現(xiàn)


第四模塊【談判的僵局的處理攻略】
——變換技巧,走出談判僵局
一、底線思維
1、處理“多標(biāo)”事件
2、設(shè)置合理的底線
二、替代方案
1、對(duì)談判戰(zhàn)略局勢(shì)做客觀評(píng)價(jià)
2、用替代方案獲得自由
3、動(dòng)態(tài)調(diào)整談判身段和協(xié)商策略

第五模塊【談判終局,使談判如期履約】
——實(shí)現(xiàn)承諾,讓對(duì)方說(shuō)到做到一、強(qiáng)化內(nèi)在動(dòng)機(jī),協(xié)助自己守諾
1、化整為零,讓事情更容易被啟動(dòng)
2、改變環(huán)境,接近目標(biāo)
3、動(dòng)機(jī)難度錨點(diǎn),守諾三要素
二、如何讓對(duì)方遵守承諾
1、行為動(dòng)機(jī)的來(lái)源
2、承諾之文字呈現(xiàn)法
3、承諾之標(biāo)準(zhǔn)制定
4、承諾之當(dāng)眾表態(tài)

第六模塊【談判中的溝通品質(zhì)】
——問(wèn)題外化,在對(duì)立的狀態(tài)下維系好關(guān)系一、管控談判氛圍的共同品質(zhì)
1、第一情緒的認(rèn)知和找尋
2、識(shí)別對(duì)方是否在恰當(dāng)情緒中的技巧
3、掌握自己在談判中的情緒方法
4、填充談判場(chǎng)域的雙方能量
二、讓話(huà)語(yǔ)本身和表達(dá)傳遞有效的信息優(yōu)化
1、區(qū)分觀點(diǎn)和事實(shí)
2、找到批判性思維的邊界
3、澄清前提
4、澄清語(yǔ)境
5、澄清界限

第七模塊【掌握談判的攻守技巧】
——共贏取決于戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行和戰(zhàn)場(chǎng)的應(yīng)變,談判中局博弈的 13 大策略
1、決策者策略
2、捕捉黑天鵝
3、一小步策略
4、黑白臉策略
5、蠶食策略
6、摘櫻桃策略
7、錨定策略
8、欣賞接受
9、收回條件
10、紅鯡魚(yú)策略
11、故意犯錯(cuò)
12、時(shí)間壓力
13、貼標(biāo)簽策略

優(yōu)勢(shì)談判技巧


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