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行動學習的管理

   【課程背景】
    移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人獲取知識的渠道更加多樣化，每個人都期望在聽取他人觀點的同時分享自己的看法，人與人之間的交流從過去的集權(quán)單向已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉謾?quán)多向，于是乎，行動學習的培訓與管理方式滿足了時代的需要！
    1、個人學習的需求：傳統(tǒng)授課是以老師為中心，學員向老師學習；行動學習是以學員為中心，大家一起相互學習，分享者和學習者融為一體。
    2、團隊會議的需求：傳統(tǒng)會議是以領(lǐng)導為中心，下屬聽領(lǐng)導的安排和教誨；行動學習可以讓所有參與者為中心，在充分民主共創(chuàng)的基礎(chǔ)上做出大家共識的會議決定。
    3、解決問題的需求：一般工作出現(xiàn)問題，都是員工找領(lǐng)導要解決方案；行動學習的方式是領(lǐng)導和下屬一起探尋問題的落地解決方案，下屬會更加認可執(zhí)行方案，從而在執(zhí)行時更加主動。
    4、團隊管理的需要：團隊管理往往都是一言堂，一切都是領(lǐng)導說了算；行動學習中領(lǐng)導只要為下屬做好工作提供資源，點燃團隊的工作熱情，可以有效提升團隊的效能。
    5、個人發(fā)展的需要：新時代的員工喜歡分享，不喜歡說教，喜歡在行動學習的共創(chuàng)中實現(xiàn)個人的價值發(fā)揮，獲得有效的職業(yè)發(fā)展。

    【課程收益】
    1、理論層面
     了解行動學習的基本概念和原理
     了解行動學習研討中的平等交流與高效溝通的原則
    2、方法層面
     懂得行動學習的需求調(diào)研與可行性評估
     掌握六種行動學習工具
     掌握行動學習工作坊的常見規(guī)則和要求
    3、應(yīng)用層面
     現(xiàn)場體驗行動學習的多種工具應(yīng)用
     掌握行動學習的應(yīng)用范疇與領(lǐng)域
     學習行動學習的典型應(yīng)用場景案例
    4、實踐層面
     能實施一場半天的行動學習研討

    目標學員：企業(yè)中高管

    培訓形式：實操演練、案例研討、行動學習、游戲化教學等形式

    人數(shù)限制：36人*（6個小組，每組6人，具體人數(shù)確定后，再溝通如何分組）

    【課程安排】
    課程安排主要分成課前準備、課堂學習、課后實踐三部分組成，*限度地提升培訓效果，保證培訓落地。
    第一部分 課前準備（共惑環(huán)節(jié)）
    （可選部分，若課前未做此部分，則課堂現(xiàn)場選題。）
    1、針對學員通過電話調(diào)研的方式，收集學員對課程期望解決的問題，，可能包含關(guān)聯(lián)部門、重要性、緊迫性、期望目標、主要障礙等相關(guān)信息。
    2、整理問題集，供課堂現(xiàn)場研討時選用。

    第二部分 課堂學習
    （流程安排僅供參考，具體實施會根據(jù)學校實際情況及課堂現(xiàn)場的進度安排所適當調(diào)整。）
    一、組建行動學習團隊（促進團隊融合，引發(fā)學員共鳴，激發(fā)學習意愿）
    1、圖隊融合：自畫像（空白自畫像）
    2、團隊組建&角色分工
    3、團隊規(guī)則
    Q1：為了得到良好的研討效果，我們需要遵守哪些團隊規(guī)則？
    Q2：若有人違反規(guī)則時，要如何做？
    4、課堂規(guī)則：圖示卡片法（工具1，采用自主研發(fā)的教具-視覺引導卡）
    5、理論講解：團隊規(guī)則對于團隊績效高低的影響（取自哈佛研究結(jié)論）
    二、共享環(huán)節(jié)（分享企業(yè)管理者在當下管理工作中遇到的困境，并介紹行動學習相關(guān)基礎(chǔ)知識）
    1、背景闡述：
    （1）VUCA時代的到來帶給我們的極大沖擊
    （2）企業(yè)管理者如何應(yīng)對與思維模式的轉(zhuǎn)變
    2、理論澄清：
    （1）什么是行動學習？
    （2）行動學習的起源與發(fā)展
    （3）行動學習項目的設(shè)計實施思路模型： FM7C管理模型
    3、促動技術(shù)：聚焦式會話法（工具2）
    （1）聚焦式會話法的四步提問法
    （2）聚焦式會話法的腦科學原理
    （3）聚焦式會話法常見應(yīng)用場景
    4、小組演練：
    （1）案例練習：練習不同場景的問題區(qū)分
    （2）場景演練：部門例會、項目進度會、員工績效面談等
    5、案例分享：
    某IT安防公司降低技術(shù)人員試用期離職率案例分享
    三、共識環(huán)節(jié)（引導團隊所有成員共同參與，運用促動技術(shù)，智慧碰撞，頭腦風暴，依靠團隊的力量*何解決問題）
    1、提出問題：
    根據(jù)課前調(diào)研的問題集，小組從中進行選擇，或小組成員現(xiàn)場提出問題。
    2、促動技術(shù)：團隊共創(chuàng)法（工具3）
    （1）技術(shù)示范
    （2）小組討論：（例）如何平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)風險？（問題會根據(jù)調(diào)研情況或現(xiàn)場學員的反饋再行確定）
    3、理論澄清：
    （1）團隊共創(chuàng)法背后的腦科學原理
    （2）團隊共創(chuàng)法涉及的心理學理論
    （3）常見細節(jié)與問題
    4、小組演練（課題會根據(jù)調(diào)研情況或?qū)W員反饋調(diào)整）：
    （1）（例）如何提高存量客戶的存款沉淀？
    （2）（例）如何定義供應(yīng)商的考核標準？
    （3）（例）如何做好新業(yè)務(wù)拓展？
    5、總結(jié)反思：在這個過程中，我們有哪些地方做的很好，哪些地方有待改進？
    四、共創(chuàng)環(huán)節(jié)（團隊研討的過程中難免陷入困境，團隊成員沒有新的思路和想法，使事情陷入僵局，此時，如何激發(fā)團隊成員的創(chuàng)意，換一種思路來解決問題是能否擺脫常規(guī)做法的關(guān)鍵）
    1、理論澄清：
    （1）什么是創(chuàng)新的“頓悟”時刻？
    （2）創(chuàng)新對組織的兩大意義
    （3）行動學習中激發(fā)創(chuàng)意的三大要素
    2、促動技術(shù)：強制關(guān)聯(lián)法（工具4）、力場分析（工具5）
    3、小組演練：
    運用強制關(guān)聯(lián)法及力場分析討論小組議題，尋找新的思路
    4、案例分享
    （1）某銀行運用強制關(guān)聯(lián)法尋找問題解決新思路
    （2）某貿(mào)易公司運用力場分析解決采購與銷售的跨部門協(xié)作問題
    五、共省環(huán)節(jié)
    1、學習總結(jié)：運用圖示卡片法（工具1）、虛擬幻燈片（工具6）進行課程總結(jié)
    2、工具拓展：準確識別工具的使用和需求的調(diào)研
    3、行動學習應(yīng)用

    第三部分 課后實踐（可選）
    六、學員實踐
    學員結(jié)合課程所學的工具方法，應(yīng)用在日常的學校管理工作中，并將實踐的過程和結(jié)果進行記錄，幫助學員從知到行，學以致用。
    七、實踐輔導
    老師根據(jù)學員實踐的情況進行指導與點評，并對學員在實踐過程中遇到的問題進行針對性的答疑及跟進。

行動學習的管理