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導購的銷售培訓

    課程大綱
    1、掌握良好的銷售開場，建立良好第一印象，促使銷售事半功倍
    2、掌握激發(fā)顧客購買欲望技巧，化被動為主動
    3、掌握從“顧客購買心理分析到以顧客購買心理為銷售應對的接待技巧”全方位突破銷售瓶頸
    4、掌握識別顧客的不同類型及應對技巧
    5、掌握對顧客從計劃購買到購買后的六個心理活動分析及應對技巧
    6、提升處理顧客異議的能力，化問題點為賣點，提升業(yè)績

    課程特色：
    本課程通過大量的活動體驗、案例分析、角色扮演及小組討論讓學員切身感悟五星級優(yōu)秀導購的十步訓練及五項修練，快速提高銷售技巧。講師6年來全國巡回授課，收集了大量全國各地的鮮活案例，全部用真實案例來解密導購流程，具極強的操作性！

    培訓方式：
    講授、討論、互動：
    針對形形色色的消費者層出不窮的消費需求，引出話題，結合行業(yè)的案例，廣泛討論。
    總結、整合、提煉：
    面對行業(yè)各地豐富多彩的促銷經驗，推廣明星經驗，促進行業(yè)經驗大交流，大碰撞， 互動摩擦，總結、提煉出有共性的技巧，現(xiàn)場整合出新的技巧。

    課程提綱：
    一、顧客的價值
    1. 你的顧客在哪里？
    2. 緊跟顧客的感覺走
    蜜月期
    開心期
    動念期
    猶豫期
    冷靜期
    臨界期
    案例：豪華彩電的豪華銷售
    3、顧客的價值
    4、顧客的類型及應對技巧
    判斷客戶類型，確定溝通策略
    按性格類型分類

    二、五星級促銷員的打造
    1. 透過案例及活動思考：什么樣的促銷員是五星級的店面銷售員
    2. 五顆心的修練打造五星級優(yōu)秀店面銷售員
    3. 5個案例分別解密五星級優(yōu)秀店面銷售員的行為及修練

    三、十步流程訓練
    1. 接近顧客
    接近顧客的*時刻：
    接近顧客的*方法：
    2. 初步接觸顧客。
    開場的技巧
    案例：如何有效接近、接觸顧客深圳萬佳導購的經驗共享
    案例：西安好又多導購的經驗共享
    3.產品提示。
    詢問的技巧
    4、揣摩顧客需求
    5、商品賣點介紹技巧：
    FBA法則
    ABF法則
    SPIN法則
    6 掌握核心銷售要點
    如何將產品缺點轉換成產品賣點
    7、勸說購買
    8、成交時機與方法
    課堂討論：顧客的成交信號在哪里？
    案例：女兒對媽說：“王麗她們家就是這臺，我就要這臺綠色的電腦!”，可媽不同意購買這種高配置電腦，你如何應對？
    9、化解顧客的異議
    化解異議的萬能公式
    課堂訓練：
    你們的產品包裝太難看了，如何應對？
    10、如何應對顧客投訴
    應對技巧：
    接受、認同、贊美
    化反對問題為賣點
    應對步驟：
    應對投訴的三要三不要

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