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創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決行動(dòng)學(xué)習(xí)

課程收益
1.了解問(wèn)題的真正定義，行程問(wèn)題意識(shí)
2.系統(tǒng)化的促進(jìn)問(wèn)題的行程和解決
3.掌握3C、4P以及SWOT分析方法
4.掌握在解決問(wèn)題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具

課程大綱
一、問(wèn)題意識(shí)與創(chuàng)新思維
1.真正的問(wèn)題是什么
1)沒(méi)有問(wèn)題，是*的問(wèn)題
2)問(wèn)題的定義和問(wèn)題的種類
2.建立問(wèn)題意識(shí)
1)妨礙問(wèn)題意識(shí)的十種情況
2)問(wèn)題意識(shí)的激發(fā)
3.創(chuàng)新障礙——固有思維及產(chǎn)生原因
1)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)
2)注意力導(dǎo)向
3)參照物
1.創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià) 
一、問(wèn)題的形成
1.環(huán)境變化的把握
1)SWOT分析、3C、4P分析
2.上級(jí)目標(biāo)和方針
1)我的任務(wù)和職責(zé)
2)問(wèn)題的抽出
3)評(píng)估：你的問(wèn)題是什么
3.分析問(wèn)題現(xiàn)狀
1)從4M、5W2H、4P、3C進(jìn)行多角度觀察
1)5WHY分析法進(jìn)行深層次挖掘
2)M E C E方法介紹及練習(xí)
1.確定和界定問(wèn)題
1)僅解決應(yīng)解決的問(wèn)題
2)找出問(wèn)題的領(lǐng)域
3)明確問(wèn)題
4)陳述問(wèn)題
5)量化差距
2.界定問(wèn)題的頭腦風(fēng)暴法
1)頭腦風(fēng)暴法的流程及原則
2)頭腦風(fēng)暴法練習(xí)
一、創(chuàng)新思維問(wèn)題解決的步驟、方法和工具
1.發(fā)散思維-找出所有因素
1)實(shí)際工作中的分析工具
2)WHY—WHY分析法
3)金字塔分析法
4)獎(jiǎng)懲分析法
5)魚(yú)骨圖法
1.集中思維-找出核心因素
1)*(+/-/興趣法)
2)雙因素比較法
3)多次投票法
2.創(chuàng)新思維-找出所有解決方案
1)類比法
2)借鑒法
3)逆向思維法
3.邏輯思維-找出合理的解決方案
1)評(píng)估與決策的重要性
2)邏輯決策和直覺(jué)決策
3)個(gè)人決策和團(tuán)隊(duì)決策的適應(yīng)面
4)個(gè)人決策的工具應(yīng)用
5)價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法
6)決策樹(shù)等工具
一、實(shí)戰(zhàn)演練及總結(jié)

創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決行動(dòng)學(xué)習(xí)