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銷(xiāo)售技能提升 培訓(xùn)課程

步驟一 如何做正確的事——思考力
1.4段營(yíng)銷(xiāo)公理;
2.銷(xiāo)售的七大原則;
3.營(yíng)銷(xiāo)人員具備的態(tài)度;
4.正確心態(tài)的建立。
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售五大能力測(cè)評(píng) 正確心態(tài)的建立 正確心態(tài)的建立的十大步驟

步驟二 如何把事情做正確——執(zhí)行力
1.營(yíng)銷(xiāo)員的職責(zé);
2.營(yíng)銷(xiāo)員的七項(xiàng)素養(yǎng);
為什么必須成為專(zhuān)業(yè)的超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員? 超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員的成功途徑：
營(yíng)銷(xiāo)人員7大素養(yǎng)

步驟三 修煉建立陌生關(guān)系——自信力
1.自信力的訓(xùn)練;
2.目光的訓(xùn)練;
3.如何處理拒絕;
處理拒絕為什么有拒絕? 拒絕的本質(zhì)
如何處理客戶(hù)的拒絕?——調(diào)整自己的心態(tài)
4.如何化解客戶(hù)提出的難題
5.如何快速高效開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
計(jì)劃與活動(dòng)：計(jì)劃我們所做的， 做我們所計(jì)劃的。
顧客開(kāi)拓
如何尋找;尋找潛在客戶(hù)的原則：
接觸前的充分準(zhǔn)備(資料準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備形象準(zhǔn)備行動(dòng)準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備資料
準(zhǔn)備情緒調(diào)整)

步驟四 發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求——理解力
1.客戶(hù)的類(lèi)型;，如何應(yīng)對(duì)
2.銷(xiāo)售流程;
3.掌握臨門(mén)一腳的方法：顧客購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，并不是銷(xiāo)售的結(jié)束;

步驟五 讓客戶(hù)說(shuō)“是”——影響力
1.如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值;調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒
產(chǎn)品說(shuō)明的方法 產(chǎn)品說(shuō)明的步驟 產(chǎn)品說(shuō)明的步驟產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項(xiàng)
提出解決方案(FAB)捕捉客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信息成交的時(shí)機(jī)：客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)發(fā)出的信息與信號(hào)
(你塑造的產(chǎn)品價(jià)值在得到客戶(hù)認(rèn)同后)提出購(gòu)買(mǎi)建議(解決方案)
2.如何解除客戶(hù)的抗拒點(diǎn);讓對(duì)方認(rèn)可你及產(chǎn)品
客戶(hù)通常的抗拒點(diǎn) 什么是抗拒點(diǎn) 客戶(hù)七種最常見(jiàn)的抗拒種類(lèi)
客戶(hù)抗拒的本質(zhì):解除抗拒點(diǎn)的方法解除抗拒點(diǎn)的公式
解除抗拒點(diǎn)的成交話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)思路
解除抗拒點(diǎn)原則
解除客戶(hù)抗拒的技巧
處理抗拒點(diǎn)(異議)的步驟
3.成交
為什么成交
a 成交的三最
b 成交的三個(gè)重要觀念
c 成交的三大關(guān)鍵
d.成交的信念
成交技巧 成交的注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：

步驟六 持續(xù)的愉悅服務(wù)——取悅力
1.營(yíng)銷(xiāo)員良好的第一印象、形象;
2.營(yíng)銷(xiāo)人員禮儀技巧
3.如何快速建立信賴(lài)感;
4.信賴(lài)感的5大原則;
建立信賴(lài)感的三原則
快速與客戶(hù)建立信賴(lài)感的五大策略：
初次接觸要訣
建立信賴(lài)感的溝通技巧

步驟七 讓我們和客戶(hù)走得更近——溝通
1.溝通的信念
2.溝通的策略
3.說(shuō)話(huà)的技巧
4.溝通三要素
5.發(fā)問(wèn)的技巧之聆聽(tīng)
6.溝通技巧之贊美
7.溝通技巧之發(fā)問(wèn)
8.設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則
9.問(wèn)題類(lèi)型實(shí)例：
10.分清客戶(hù)類(lèi)型，確定溝通策略

步驟八 如何應(yīng)對(duì)變化，在變化中尋求機(jī)會(huì)——應(yīng)變力

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