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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方式

培訓(xùn)對(duì)象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運(yùn)營(yíng)中心管理人員、技術(shù)中心管理人員、對(duì)產(chǎn)品感興趣的人士；

課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
-了解數(shù)字時(shí)代一組思維模型和兩個(gè)基本能力的重要性；
-了解數(shù)字時(shí)代下的用戶(hù)需求，用戶(hù)畫(huà)像，產(chǎn)品高效運(yùn)營(yíng)及迭代的方式方法；

課程大綱：
單元大綱內(nèi)容
單元一數(shù)字時(shí)代管理人員需要具備的三種必備的能力
1.產(chǎn)品思維能力：
1）用戶(hù)產(chǎn)品力思維
2）商業(yè)邏輯力思維
3）場(chǎng)景力思維….
2.數(shù)據(jù)能力：數(shù)據(jù)價(jià)值認(rèn)知-數(shù)據(jù)思維建立-數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)---數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)
3.技術(shù)能力：云大物移智鏈的認(rèn)知能力

單元二通過(guò)數(shù)字化重新認(rèn)知用戶(hù)需求
1.數(shù)字化手段如何正確打開(kāi)用戶(hù)畫(huà)像
1）什么是好的用戶(hù)畫(huà)像
2）用戶(hù)畫(huà)像真實(shí)感價(jià)值
3）用戶(hù)畫(huà)像探知最有效的方式
2.先區(qū)分后描述，全面認(rèn)知用戶(hù)特征
1）用戶(hù)群體是對(duì)用戶(hù)的宏觀認(rèn)識(shí)
2）建立數(shù)據(jù)，特征，畫(huà)像的關(guān)聯(lián)
3）從單一用戶(hù)群體到用戶(hù)群體矩陣
3.通過(guò)數(shù)據(jù)更換高利用場(chǎng)景判斷用戶(hù)的真實(shí)需求
1）用戶(hù)場(chǎng)景是對(duì)產(chǎn)品所在所部環(huán)境的描述
2）考慮使用產(chǎn)品的物理環(huán)境
3）考慮用戶(hù)所在的社會(huì)場(chǎng)景
4）考慮用戶(hù)心理變化
5）利用場(chǎng)景判斷需求
4.怎樣探索用戶(hù)心智
1）用戶(hù)心智是用戶(hù)需求的根源
2）社會(huì)心智
3）認(rèn)知行為心智
4）用戶(hù)常見(jiàn)的認(rèn)知偏誤
5.找到真實(shí)有效的需求點(diǎn)
1）需求是用戶(hù)對(duì)解決現(xiàn)存問(wèn)題的需要
2）需求不是無(wú)邊界的
3）需求的主體是目標(biāo)用戶(hù)
4）需求存在不同層次

單元三通過(guò)數(shù)字化手段創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值
1.機(jī)遇用戶(hù)需求而判斷出的產(chǎn)品價(jià)值
1）產(chǎn)品價(jià)值是用戶(hù)主觀感受嗎？
2）產(chǎn)品價(jià)值受什么影響
3）產(chǎn)品價(jià)值的應(yīng)用
2.核心用戶(hù)價(jià)值就是產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值
1）找到產(chǎn)品核心價(jià)值
2）產(chǎn)品價(jià)值=（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-遷移成本
3）在短期效果與長(zhǎng)期價(jià)值之間做權(quán)衡
3.用戶(hù)體驗(yàn)=可用性+易用性+確定性
1）用戶(hù)體驗(yàn)存在四個(gè)維度
2）可用性是用戶(hù)價(jià)值核心
3）易用性是達(dá)成目標(biāo)成本
4）穩(wěn)定性是對(duì)復(fù)雜場(chǎng)景中有更高要求
6.超預(yù)期性并非用戶(hù)體驗(yàn)必要組成

單元四如何通過(guò)數(shù)據(jù)方式拉動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略
1.如何通過(guò)數(shù)據(jù)做好SWOT分析做好產(chǎn)品差異化
2.如何通過(guò)數(shù)據(jù)做好運(yùn)營(yíng)策略差異化
3.找到同各國(guó)數(shù)據(jù)了解差異化并定位品牌？
4.如果通過(guò)數(shù)據(jù)化做好戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)安排？

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方式