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創(chuàng)新思維與設(shè)計(jì)技巧培訓(xùn)

課程背景
創(chuàng)新可以發(fā)生在服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、績(jī)效改善中，也可以發(fā)生在組織戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)布局、流程再造中；可以是突破性、革命性的變革，也可以是持續(xù)的、改良性的進(jìn)步。
問(wèn)題是：怎么才能做到？怎么讓員工有步驟有技巧地激發(fā)想法，并把想法落地，最終形成有價(jià)值的成果？你需要的不是抽象理論，或者花哨的把戲，而是切實(shí)可行的*實(shí)踐方法。
本課程提供行之有效的工具方法，增強(qiáng)員工洞察問(wèn)題本質(zhì)和深挖客戶(hù)需求的能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，并實(shí)踐敏捷迭代的工作方式，提升創(chuàng)新的效率和效果，最終為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)成果。

課程收益
通過(guò)一系列短小精悍的模塊的靈活組合，配合實(shí)際動(dòng)手的學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)員將提升如下能力：
感同身受并洞察用戶(hù)需求的能力
抽象及重新定義問(wèn)題的能力
團(tuán)隊(duì)交互共創(chuàng)的能力
跳出原有行業(yè)和經(jīng)驗(yàn)限制，激發(fā)創(chuàng)意想法的能力
敏捷迭代的能力

適合人群
作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建立的培訓(xùn)：適合企業(yè)管理者、直接帶團(tuán)隊(duì)的部門(mén)管理者
作為產(chǎn)品、流程、商業(yè)模式等領(lǐng)域的創(chuàng)新培訓(xùn)：適合市場(chǎng)人員、銷(xiāo)售人員和從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)的人員，包括工業(yè)產(chǎn)品、網(wǎng)站、消費(fèi)品、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)和服務(wù)環(huán)節(jié)的流程設(shè)計(jì)
作為研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力提升、或設(shè)計(jì)能力突破的培訓(xùn)，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、敏捷（Agile）、客戶(hù)洞察力的培養(yǎng)：適合研究人員、開(kāi)發(fā)人員、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理

課程大綱 
第一部分  引言與導(dǎo)入
走出創(chuàng)新的常見(jiàn)誤區(qū)
企業(yè)中的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的原理與規(guī)則
創(chuàng)新人才的6個(gè)特質(zhì)

第二部分  設(shè)身處地理解用戶(hù)并且深刻領(lǐng)悟用戶(hù)的需要
常用工具方法舉例：
圖解利益相關(guān)方：運(yùn)用直觀的、團(tuán)隊(duì)合作的工具分析受到影響的相關(guān)利益方，決定調(diào)研對(duì)象和調(diào)研目的
面談采訪：通過(guò)廣泛、直接、針對(duì)性采訪獲得第一手?jǐn)?shù)據(jù)，為分析問(wèn)題提供客觀數(shù)據(jù)
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研：在使用現(xiàn)場(chǎng)，觀察和采訪使用者的使用過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的直接調(diào)研手段
體驗(yàn)圖：描繪使用者所經(jīng)歷的一系列事情的歷程，整合團(tuán)隊(duì)面對(duì)大量用戶(hù)采訪獲得的數(shù)據(jù)，以便發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)或者創(chuàng)新的領(lǐng)域
花/苞/刺：借助一個(gè)簡(jiǎn)單的羅列問(wèn)題的方法，整合團(tuán)隊(duì)成員在調(diào)研中收集的事實(shí)性數(shù)據(jù)
相關(guān)歸集：通過(guò)發(fā)現(xiàn)要素之間的相似性而理解用戶(hù)和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)想法的圖形技術(shù)
遣詞造句：借助一個(gè)簡(jiǎn)單、有效的辦法架構(gòu)問(wèn)題，決定要解決的問(wèn)題

第三部分  激發(fā)想象力，構(gòu)思創(chuàng)意和可能性
部分常用工具方法舉例：
創(chuàng)意矩陣：在確定要解決的問(wèn)題之后，通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)性“混搭”的方法，動(dòng)員跨界團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生大量創(chuàng)意
循環(huán)互檢：通過(guò)彼此促進(jìn)各自的想法來(lái)推動(dòng)團(tuán)體創(chuàng)意的方式
換境創(chuàng)意：提出本行業(yè)限制，借鑒其他行業(yè)的成功做法
重要性/困難度矩陣：通過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)評(píng)估的過(guò)程，對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行修飾，決定值得繼續(xù)付諸努力的創(chuàng)意
概念海報(bào)：再次整合創(chuàng)意，最終形成概念，增加概念的可視性，以便獲得反饋修改意見(jiàn)并獲得決策層的支持

第四部分  快速迭代、快速試驗(yàn)與改善，用*成本提高創(chuàng)新的成功率
部分常用工具方法舉例：
故事板：采用一系列圖示顯示用戶(hù)如何使用擬議中的創(chuàng)新流程或產(chǎn)品，反映場(chǎng)景中的人、物件和事件的關(guān)系，通過(guò)故事板獲得相關(guān)方面的反饋以便逐步完善創(chuàng)意。 
直觀投票：快速評(píng)估創(chuàng)意，反映對(duì)創(chuàng)意的修改意見(jiàn)。或者通過(guò)直觀投票征集相關(guān)方對(duì)不同創(chuàng)意的看法，從此集中創(chuàng)新資源，以便形成投資決心。
初始建模：通過(guò)快速、多次初步建模、初步制造，反映創(chuàng)意以便獲得來(lái)自用戶(hù)的進(jìn)一步反饋，并及早發(fā)現(xiàn)在制造和實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難。
“唱想”測(cè)試：通過(guò)使用者測(cè)試，或者使用者的反饋，為改進(jìn)模型提供輸入。重復(fù)以上過(guò)程，反復(fù)建模型和測(cè)試，在最終定型之前發(fā)現(xiàn)和消除問(wèn)題。

第五部分  把人本創(chuàng)新工具運(yùn)用到實(shí)際工作
總結(jié)回顧
針對(duì)自己的任務(wù)進(jìn)行工具的組合應(yīng)用

創(chuàng)新思維與設(shè)計(jì)技巧培訓(xùn)