《拿下大單----B2B*型銷售打造落地培訓(xùn)》
2025-07-04 15:46:04
講師：閆治民 瀏覽次數(shù)：2960
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：閆治民
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
B2B銷售打造
方案背景：為什么許多企業(yè)培訓(xùn)沒有明顯效果？
因為他們培訓(xùn)存在以下問題：
1、培訓(xùn)形式上：
純粹的課堂說教式，缺乏情景演練和討論互動，上面滔滔不絕，下面昏昏欲睡。
2、培訓(xùn)內(nèi)容上：
缺乏培訓(xùn)需求研究，內(nèi)容缺乏針對性，理論多于實戰(zhàn)，也許增加了學(xué)員的知識，并沒有提升學(xué)員的能力。
3、效果的考評上：
有些企業(yè)雖然重視培訓(xùn)結(jié)果的考評，無非是通過書面考試來檢驗，死記硬背者有之，考場作弊者有之，高分與低分并不能全面反映學(xué)員的收獲。至于學(xué)員在工作上的實際表現(xiàn)和能力是否得到提升，大家都明白，許多人也因此產(chǎn)生了培訓(xùn)無用論的認(rèn)知和不培訓(xùn)不行，培訓(xùn)了感覺還不行的困惑，參加培訓(xùn)的人員積極性也大打折扣，甚至是怨言四起，培訓(xùn)部門尷尬不已，領(lǐng)導(dǎo)憤怒不已！
我們的培訓(xùn)絕不能這樣搞！浪費的不僅僅是多錢和時間，更重要的是喪失的是全員對培訓(xùn)的信心！
培訓(xùn)要解決的問題
1、銷售人員整體素養(yǎng)不高，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，銷售業(yè)績低
2、銷售人員不懂系統(tǒng)性銷售思維，不會設(shè)計銷售策略和流程
3、銷售人員不熟悉專業(yè)銷售禮儀，不能迅速贏得客戶信任
4、銷售人員不熟悉客戶購買心理，不能有效激發(fā)客戶購買需求
5、銷售人員沒有掌握高效的客戶溝通技巧，不能準(zhǔn)備挖掘客戶需求
6、銷售人員不會科學(xué)的商務(wù)談判技巧，尤其是價格談判水平低
7、銷售人員不具備高效的化解客戶異議和快速雙贏成交客戶能力
8、銷售人員不懂如何做好客戶關(guān)系管理，如何提升客戶忠誠度
9、銷售人員不掌握系統(tǒng)的銷售回款技巧，回款率低下
培訓(xùn)目標(biāo)與學(xué)員收益
1、提升營銷人員綜合素養(yǎng)，打造*型銷售團隊
2、掌握專業(yè)的客戶溝通與談判實戰(zhàn)工具和成交技巧
3、全面提升銷售人員客戶關(guān)系管理能力，提升客戶忠誠度
4、本培訓(xùn)案例多、工具多、話術(shù)多，學(xué)員容易掌握，輕松落地
課程的特點
1、實戰(zhàn)型教練：閆教練的結(jié)合10余年的企業(yè)一線到高管的實戰(zhàn)經(jīng)歷和10年以上的授課經(jīng)驗，是國內(nèi)最實戰(zhàn)的銷售培訓(xùn)師之一，有關(guān)閆教練個人網(wǎng)絡(luò)信息超33萬條。
2、實戰(zhàn)化內(nèi)容：培訓(xùn)非知識灌輸，而是重視技能提升，績效落地、培訓(xùn)突出“實用、實戰(zhàn)、實效”的三實特色；
3、市場化驗證：閆教練有上千場次以上的授課經(jīng)驗，此培訓(xùn)被中國石化、三一重工、中聯(lián)重科、徐工集團、美的電器等*企業(yè)大量團購對各公司進(jìn)行輪訓(xùn)；
4、生動化教學(xué)：閆教練為落地式實戰(zhàn)教練，培訓(xùn)突出”案例多、工具多、模擬多“的三多原則，本通過真實的案例式分享，實戰(zhàn)式情景模擬，工具化話術(shù)固化，流程化動作戰(zhàn)術(shù)，讓學(xué)員現(xiàn)場學(xué)會實戰(zhàn)營銷技能，整體素質(zhì)全面提升；
5、系統(tǒng)化落地：閆教練除了培訓(xùn)現(xiàn)場情景模擬和作業(yè)輔導(dǎo)外，通過課后跟蹤與輔導(dǎo)，再通過下次課程現(xiàn)場總結(jié)復(fù)盤與講解，讓培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容讓學(xué)員學(xué)以致用，真正做到閆教練在業(yè)內(nèi)踐行和倡導(dǎo)的“實戰(zhàn)、實效、實用”的三實原則。
6、績效化考評：通過三大系統(tǒng)：學(xué)員培訓(xùn)現(xiàn)場表現(xiàn)（情景模擬、互動討論、培訓(xùn)紀(jì)律）、行動作業(yè)（531行動計劃表、落地作業(yè)）、復(fù)盤總結(jié)（心得體會、經(jīng)驗困惑、案例總結(jié)）實行積分制，積分達(dá)標(biāo)才能結(jié)業(yè)。
培訓(xùn)的對象
B2B行業(yè)銷售人員
培訓(xùn)的綱要
第一項培訓(xùn)：重塑認(rèn)知----*銷售的素質(zhì)培訓(xùn)
一、本項培訓(xùn)核心收益：
1、讓學(xué)員認(rèn)知普通銷售與*銷售的根本區(qū)別
2、讓學(xué)員找到成為*型銷售的基本路徑與素質(zhì)修煉方法
3、讓學(xué)員清晰了解自身的優(yōu)勢與劣勢，并制訂改進(jìn)計劃
二、本項培訓(xùn)核心內(nèi)容：
1、全新視野：新營銷環(huán)境下的B2B銷售的6大特點
2、創(chuàng)新思維：用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)工業(yè)品B2B營銷新系統(tǒng)
3、警示忠告：6種會被淘汰的銷售人員
4、實戰(zhàn)模型：*銷售的職業(yè)生涯規(guī)劃4個階段
5、實戰(zhàn)系統(tǒng)：*銷售的3大基本功
6、實戰(zhàn)討論：*銷售的4大性格重塑
7、實戰(zhàn)工具：*銷售的6大博士素質(zhì)
8、實戰(zhàn)培訓(xùn)：銷售人員目標(biāo)達(dá)成的超級執(zhí)行力6項修煉
實戰(zhàn)測試：您適合做銷售嗎？---銷售人員性格測試
實戰(zhàn)測試：您勝任當(dāng)下工作嗎？--銷售人員勝任能力評估系統(tǒng)
實訓(xùn)作業(yè)：你的目標(biāo)規(guī)劃與目標(biāo)宣言
實訓(xùn)作業(yè)：根據(jù)所學(xué)對自己進(jìn)行剖析分析，優(yōu)勢、劣勢分別是什么？提升點和改進(jìn)計劃分別是什么？
第二項培訓(xùn)：禮行天下-----*銷售的商務(wù)禮儀
一、本項培訓(xùn)核心收益：
1、讓學(xué)員掌握最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)禮儀規(guī)范
2、全面提升學(xué)員的職業(yè)形象與素養(yǎng)
3、提升客戶的第一印象展現(xiàn)品牌形象
二、本項培訓(xùn)核心內(nèi)容：
1、商務(wù)禮儀的5項要求
2、商務(wù)禮儀中著裝、發(fā)型規(guī)范
3、商務(wù)活動中的儀態(tài)規(guī)范和行為規(guī)范
4、接待顧客時的5種態(tài)度
5、正確稱呼客戶4個方法
6、商務(wù)活動中的名片禮儀
7、商務(wù)活動中的乘車禮儀
8、商務(wù)會談中的座次禮儀
9、商務(wù)宴請中的酒桌禮儀
現(xiàn)場調(diào)整：你在商務(wù)活動中的著裝規(guī)范嗎？
現(xiàn)場調(diào)整：你在商務(wù)活動中應(yīng)該有的儀態(tài)
情景模擬：與客戶交換名片、握手的禮儀
第三項培訓(xùn)：精準(zhǔn)拓客---基于戰(zhàn)略的市場開發(fā)策劃
一、本項培訓(xùn)核心收益：
1、讓學(xué)員了解到拓展客戶中為什么不能眉毛胡子一把抓
2、讓學(xué)員掌握精準(zhǔn)拓展客戶的策略設(shè)計、流程、方法、標(biāo)準(zhǔn)
3、讓學(xué)員熟悉掌握客戶的精準(zhǔn)選擇與價值評估
二、本項培訓(xùn)核心內(nèi)容：
1、 實戰(zhàn)案例：精準(zhǔn)點實效面-----開發(fā)策略設(shè)計
2、 實戰(zhàn)工具：客戶開發(fā)的流程與客戶的購買的7個階段
3、 實戰(zhàn)工具：質(zhì)量型客戶的8個標(biāo)準(zhǔn)
4、 實戰(zhàn)方法：目標(biāo)客戶信息收集的12大途徑
5、 實戰(zhàn)工具：金山集團客戶信息收集與評估系統(tǒng)
6、 實戰(zhàn)工具：客戶開發(fā)有8大工具
7、 實戰(zhàn)案例：直插競爭對手的心臟
8、 實戰(zhàn)案例：跨界融合資源開發(fā)客戶
案例解析：影響客戶購買決策的9個因素
實訓(xùn)作業(yè)：某一客戶的信息收集與價值評估
第四項培訓(xùn)：精準(zhǔn)鎖客-----項目攻關(guān)與客戶拜訪
一、本項培訓(xùn)核心收益：
1、讓學(xué)員掌握專業(yè)的攻關(guān)技巧
2、讓學(xué)員掌握約見客戶的實戰(zhàn)方法
二、本項培訓(xùn)核心內(nèi)容：
1、案例解析：鎖定并接近關(guān)鍵決策人的6步戰(zhàn)法
2、經(jīng)驗分享：理想內(nèi)線的三個標(biāo)準(zhǔn)
3、小組討論：高層的司機是不是內(nèi)線合適人選
4、實戰(zhàn)案例：不知道保護內(nèi)線，讓內(nèi)線尷尬了
5、實戰(zhàn)案例：被多料間諜的內(nèi)線坑苦了
6、經(jīng)典案例：小角色的獨特線人價值-----小人物辦大事
7、實戰(zhàn)案例：如何通過一條新聞信息直接接觸高層完成攻關(guān)
8、實戰(zhàn)案例：如何讓客戶高層親自回電話給我
9、實戰(zhàn)方法：約訪客戶的四大準(zhǔn)備
情景培訓(xùn)：電話約訪客戶，獲取客戶見面機會
落地作業(yè)：制訂某一目標(biāo)客戶的攻關(guān)策略
第五項培訓(xùn) 信任為本---以信任為基礎(chǔ)的客戶高效溝通
一、本項培訓(xùn)核心收益：
1、掌握成功約訪客戶的實戰(zhàn)技巧
2、讓學(xué)員能夠迅速與陌生客戶產(chǎn)生信任感和共鳴感
3、讓學(xué)員能夠迅速識別客戶性格并掌握相應(yīng)溝通技巧讓學(xué)員能夠
二、本項培訓(xùn)核心內(nèi)容：
1、經(jīng)驗分享：客戶不信任我們的6種原因
2、經(jīng)驗分享：客戶不信任我們的6種表現(xiàn)
3、實戰(zhàn)模型：客戶信任樹三層結(jié)構(gòu)解析
4、實戰(zhàn)方法：贏得客戶信任的10個方法
5、實戰(zhàn)方法：客戶面談的12種創(chuàng)造性的開場白
6、實戰(zhàn)模型：迅速贏得客戶共鳴的4-5法則
7、經(jīng)驗分享：與客戶建立持續(xù)深化的信任關(guān)系4個關(guān)鍵
情景培訓(xùn)：客戶面談的開場白設(shè)計
情景培訓(xùn)：客戶面談的贊美技巧
落地作業(yè)：在提升客戶信任度方面的改善計劃
第六項培訓(xùn)：因人而異----客戶性格分析與溝通策略設(shè)計
一、本項培訓(xùn)核心收益：
1、讓學(xué)員認(rèn)知客戶不同性格與不同的應(yīng)對風(fēng)格重要性
2、讓學(xué)員掌握對客戶性格的精準(zhǔn)分析和需求風(fēng)格畫像
3、讓學(xué)員掌握對不同客戶制訂不同溝通策略的能力
二、本項培訓(xùn)核心內(nèi)容：
1、實戰(zhàn)工具：客戶性格識別四型人格工具精解
2、實戰(zhàn)案例：四種客戶性格的應(yīng)對策略
權(quán)威型：代表人物----王健林、董明珠
分析型：代表人物----馬化騰、李彥宏
合群型：代表人物----任正非、曹德旺
表現(xiàn)型：代表人物-----馬云、陳光標(biāo)
3、實戰(zhàn)案例：某鋼鐵行業(yè)客戶權(quán)威性性格的應(yīng)對
情景模擬：識別客戶性格并成功采取正確溝通技巧
成果輸出：讓學(xué)員能夠迅速識別客戶性格并掌握相應(yīng)溝通技巧
第七項培訓(xùn)：敏銳洞察---客戶需求分析與應(yīng)對
一、本項培訓(xùn)核心收益：
1、精準(zhǔn)把握客戶需求層次，能夠從不同維度鎖定客需求
2、能夠比客戶更了解其需求，能夠引導(dǎo)甚至改變客戶需求
3、比競爭對手為客戶想的更多，激發(fā)客戶對我方產(chǎn)生深度信任
二、本項培訓(xùn)核心內(nèi)容：
1、 實戰(zhàn)模型：客戶的需求冰山模型
2、 實戰(zhàn)工具：客戶公司需求與個人需求清單
3、 實戰(zhàn)模型：客戶四個角色需求心理與應(yīng)對
4、 實戰(zhàn)案例：大成公司高于競爭對手15%價格拿下單子
情景模擬：決策人心理與應(yīng)對
現(xiàn)場作業(yè)：分析某一客戶的內(nèi)部角色需求并制訂相應(yīng)策略
成果輸出：讓學(xué)員精準(zhǔn)掌握客戶內(nèi)部采購角色的需求并成功應(yīng)對
第八項培訓(xùn)：有效提問----*N工具與解決方案
一、本項培訓(xùn)核心收益：
1、讓學(xué)員明白會說的不如會問
2、讓學(xué)員掌握*N工具精髓和的內(nèi)存邏輯
3、讓學(xué)員迅速掌握客戶痛點，激發(fā)客戶需求欲望
二、本項培訓(xùn)核心內(nèi)容：
1、實戰(zhàn)案例：張良問劉邦
2、實戰(zhàn)工具：*N詳細(xì)解析
3、實戰(zhàn)話術(shù)：*N實戰(zhàn)應(yīng)用案例
4、實戰(zhàn)案例：從《賣拐》看*N問詢模式的威力
5、實戰(zhàn)案例：我如何用*N工具賣設(shè)備
6、實戰(zhàn)工具：方案式營銷的5W2H工具
情景模擬：運用*N模式問詢客戶
落地作業(yè)：設(shè)計*N溝通話術(shù)大綱
第九項培訓(xùn)：價值呈現(xiàn)-----解決方案工具與商務(wù)演示
一、本項培訓(xùn)核心收益：
1、讓學(xué)員掌握解決方案的內(nèi)存邏輯
2、讓學(xué)員掌握*殺傷力的價值呈現(xiàn)技術(shù)
二、本項培訓(xùn)核心內(nèi)容：
1、實戰(zhàn)工具：客戶分析的魚刺圖工具
2、實戰(zhàn)工具：解決方案的5W2H邏輯工作
3、實戰(zhàn)工具：最精簡的方案呈現(xiàn)ABDC工具
4、實戰(zhàn)工具：*殺傷力的FABE工具詳細(xì)解析
5、實戰(zhàn)案例：某工業(yè)空調(diào)的FABE商務(wù)演示話術(shù)
6、實戰(zhàn)案例：某建材行業(yè)的FABE工具話術(shù)修改前后對比
7、實戰(zhàn)經(jīng)驗：成功商務(wù)演示的3大關(guān)鍵與6大方法
情景模擬：用FABEC銷售術(shù)對客戶介紹產(chǎn)品
現(xiàn)場作業(yè)：設(shè)計某一項目的商務(wù)演示環(huán)節(jié)的產(chǎn)品介紹話術(shù)
第十項培訓(xùn)：雙贏成交----銷售談判與成交技巧
一、本項培訓(xùn)核心收益：
1、讓學(xué)員認(rèn)知談判的不同結(jié)果
2、讓學(xué)員掌握雙贏談判的實戰(zhàn)方法
3、提升學(xué)員的談單成交率
二、本項培訓(xùn)核心內(nèi)容：
1、現(xiàn)場測試：你是否談判高手
2、實戰(zhàn)經(jīng)驗：談判的四種結(jié)果預(yù)判
3、實戰(zhàn)經(jīng)驗：雙贏談判的本質(zhì)
4、實戰(zhàn)技巧：談判的6種應(yīng)對技巧
5、實戰(zhàn)技巧：價格談判的報價4種方法
6、實戰(zhàn)技巧：價格談判的讓步7種方法
7、實戰(zhàn)技巧：化解客戶異議的6種方法
8、實戰(zhàn)工具：*成交的7大方法
9、經(jīng)驗分享：雙贏成交的5大法寶
10、經(jīng)驗分享：客戶成交前的4大心理
11、經(jīng)驗分享：客戶成單的積極信號把握
12、經(jīng)驗分享：客戶沉默期的8個應(yīng)對技巧
13、實戰(zhàn)技巧：促進(jìn)客戶雙贏成交的7個方法
14、實戰(zhàn)案例：為何客戶高價采購了AA涂料
情景模擬：客戶談判的開場技巧設(shè)計
情景模擬：如何化解客戶價格異議
成果輸出：讓學(xué)員掌握熟練的談判技巧，提升成交率
第十一項培訓(xùn)：客戶關(guān)系管理與服務(wù)營銷
一、本項培訓(xùn)核心收益：
1、掌握客戶關(guān)系本質(zhì)
2、掌握客戶關(guān)系管理方法
3、全面提升客戶忠誠度
二、本項培訓(xùn)核心內(nèi)容：
1、警示忠告：關(guān)于客戶關(guān)系的4個誤區(qū)
2、實戰(zhàn)經(jīng)驗：中國式客戶關(guān)系3大人性密碼
3、實戰(zhàn)經(jīng)驗：客戶關(guān)系的3大本質(zhì)和兩大維度
4、實戰(zhàn)模型：客戶關(guān)系建立的5大流程
5、實戰(zhàn)工具：客戶關(guān)系增進(jìn)3步曲
6、實戰(zhàn)經(jīng)驗：讓客戶欠下你人情的7個方法
7、實戰(zhàn)案例：客戶關(guān)系維護四大理念、九大戰(zhàn)術(shù)、六大關(guān)鍵
8、實戰(zhàn)工具：客戶關(guān)系管理與維護表
9、實戰(zhàn)方法：化解客戶投訴的15個方法
10、實戰(zhàn)工具：維護客戶關(guān)系的6大工具箱
11、實戰(zhàn)案例：華為的客戶鐵三角與服務(wù)經(jīng)驗
12、實戰(zhàn)案例：誰錯了？---基于全員營銷的服務(wù)營銷
現(xiàn)場作業(yè)：您如何改進(jìn)你的客戶服務(wù)？計劃是什么？
第十二項培訓(xùn)：回款至上----銷售欠款回收與預(yù)防
一、本項培訓(xùn)核心收益：
1、讓學(xué)員掌握專業(yè)的回款技巧
2、讓學(xué)員做好欠款預(yù)防的措施
二、本項培訓(xùn)核心內(nèi)容：
1、實戰(zhàn)方法：欠款回收的3個維度
2、實戰(zhàn)方法：關(guān)于大客戶付款流程的9個自問
3、實戰(zhàn)方法：收款前的5個準(zhǔn)備
4、實戰(zhàn)方法：有效回款的22個技巧
5、實戰(zhàn)工具：回收欠款的3大工具
6、實戰(zhàn)方法：上門催收的話術(shù)設(shè)計
7、警示忠告：回款過程中小心的三個陷阱
8、實戰(zhàn)案例：某企業(yè)的回款管理實戰(zhàn)策略
9、實戰(zhàn)經(jīng)驗：我在兆榮公司的回款15個心得情景模擬演練：現(xiàn)場使用以上技巧進(jìn)行回款模擬
落地作業(yè)：針對某一客戶的回款計劃和目標(biāo)
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