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問題解決方法的課程

【課程背景】
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)面臨的突發(fā)情況與問題越來越多?？焖侔l(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力凸顯企業(yè)的管理水平。中基層管理者在管理情境中對(duì)問題視而不見是什么問題？在問題發(fā)生時(shí)都是別人問題是什么問題？問題出現(xiàn)不能快速找到解決方法又是什么問題？問題分析與解決是一項(xiàng)非常重要的能力，面對(duì)21世紀(jì)的挑戰(zhàn)，它已成為中基層管理者適應(yīng)變革與學(xué)會(huì)生存的必備核心能力。
本課程以工作坊形式，用引導(dǎo)式培訓(xùn)從管理者心智與能力上解讀問題，建立管理者系統(tǒng)化思考模型。從問題解決的道、法、術(shù)三個(gè)層次診斷學(xué)員的痛點(diǎn)與卡點(diǎn)并對(duì)學(xué)員賦能，即給方法又現(xiàn)場(chǎng)解決問題，最終目標(biāo)讓問題不再成為問題！

【課程收益】
1.建立系統(tǒng)化思考的基本思維模式；
2.掌握正確應(yīng)對(duì)問題的思維模式；
3.學(xué)會(huì)在復(fù)雜矛盾的信息中，厘清問題頭緒，定義核心問題；
4.掌握5種基于團(tuán)隊(duì)合作的問題分析與解決技巧（魚與漁得兼）
5.現(xiàn)場(chǎng)問題解決方案產(chǎn)出。

【授課對(duì)象】企業(yè)中基層管理者

【課程大綱】
一、 問題分析與解決之道
（一）團(tuán)隊(duì)融合、精誠(chéng)合作——建立合作共創(chuàng)場(chǎng)域
1.入場(chǎng)調(diào)查表
2.自畫像技術(shù)
3.4C原則：連接、交流、合作、共創(chuàng)
（二）中基層管理者問題分析與解決之道
1.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：你有什么問題？（共創(chuàng)）
2.人生三圈理論：對(duì)問題進(jìn)行系統(tǒng)歸類并賦能
3.成功者心智模型：賦能（問題本身不是問題，對(duì)待問題的態(tài)度才是問題）
4.問題分析與解決底層邏輯框架：邏輯六層次

二、問題分析與解決之法
（一）你的問題都在這里——問題分類
1.恢復(fù)原狀型問題
2.防微杜漸型問題
3.追求理想型問題
（二）豐田之法TBP問題分析與解決法（基于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐產(chǎn)生的恢復(fù)原狀型問題應(yīng)對(duì)）
1.問題解決基本意識(shí)
2.如何保持高度的問題意識(shí)（沒問題才是*的問題）
3.八個(gè)具體步驟
4.豐田之法的操作之魂解讀
（三）問題的答案在身邊——*實(shí)踐萃取（基于恢復(fù)原狀型問題）
1.組織*實(shí)踐萃取的價(jià)值
2.組織*實(shí)踐萃取的模型
3.組織經(jīng)驗(yàn)萃取通用版話術(shù)
4.現(xiàn)場(chǎng)操作體驗(yàn)
（四）問題的答案在團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（群策群力應(yīng)對(duì)各種類型問題）
1.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)應(yīng)用場(chǎng)景
2.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)優(yōu)勢(shì)
3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)操作要點(diǎn)
4.練習(xí)體驗(yàn)
（五）問題答案在思維——跨界與創(chuàng)新（應(yīng)對(duì)各種問題）
1.跨界創(chuàng)新：目睹、感受、體驗(yàn)
2.創(chuàng)新方法論
3.實(shí)踐體驗(yàn)

三、迷你工作坊——現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決之法（引導(dǎo)）
（一）第一輪迷你*：每組產(chǎn)生實(shí)際問題，現(xiàn)場(chǎng)解決
1.咖啡桌布設(shè)計(jì)方案：?jiǎn)栴}急迫性，實(shí)現(xiàn)畫面，原因分析，智慧連接，解決方案，可行性分析
2.發(fā)表共享
（二）第二輪智慧的小手（解決每個(gè)人的具體問題）

四、課程總結(jié)
1.書寫式頭腦風(fēng)暴
2.總結(jié)531+行動(dòng)計(jì)劃

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