銀行中后臺員工數(shù)字化思維與數(shù)字化能力提升
2025-09-07 06:35:58
講師：堅鵬 瀏覽次數(shù)：2981
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
數(shù)字化思維與能力提升
授課背景：
銀行零售業(yè)務數(shù)字化轉型在全國開展得如火如荼，很多銀行取得了很好的成績，如招商銀行實現(xiàn)了全面的零售業(yè)務數(shù)字化轉型，并且已經(jīng)開始了對公業(yè)務的數(shù)字化轉型，其中的秘密值得同行學習、借鑒。未來，每個銀行員工都應該快速掌握銀行數(shù)字化轉型知識、方法、工具，學會如何借助銀行轉型機遇提升自己的數(shù)字化能力及業(yè)績。
學員收獲:
學習銀行中后臺員工數(shù)字化能力的內(nèi)涵與模型
學習銀行中后臺員工數(shù)字化能力提升的方法與案例。
學習銀行中后臺員工數(shù)字化業(yè)績提升的方法與案例。
培訓對象：銀行中后臺員工；
課程大綱：
第一篇 銀行中后臺員工數(shù)字化轉型之知
一、KART(知行果時)中后臺員工數(shù)字化轉型方法論介紹
1、 數(shù)字化轉型時代銀行中后臺員工面臨的主要問題剖析
2、 KART(知行果時)模型整體介紹
3、 王陽明心學知行合一理念解讀：知—行—果—行—知
4、 員工數(shù)字化轉型之知——差距與標桿分析、員工數(shù)字化轉型分析、數(shù)字化能力模型設計
5、 員工數(shù)字化轉型之行——數(shù)字化能力提升、數(shù)字化業(yè)績提升
6、 員工數(shù)字化轉型之果——結果分析與應用、迭代改進
二、銀行中后臺員工數(shù)字化轉型差距與標桿分析
1、 銀行員工數(shù)字化轉型標桿案例分析（以XX銀行為例）
2、 目前銀行員工數(shù)字化三類差距分析（能力差距分析、業(yè)績差距分析、對標差距分析——與XX銀行等先進銀行對比分析）
三、銀行中后臺員工數(shù)字化轉型分析（6看分析法）
1、 看政策：銀行業(yè)政策對員工的要求
2、 看行業(yè)：銀行數(shù)字化轉型發(fā)展現(xiàn)狀及銀行數(shù)字化轉型對員工的影響
3、 看公司：所在銀行數(shù)字化轉型對員工的要求
4、 看競爭：競爭對手員工數(shù)字化轉型研究
5、 看客戶：客戶對員工的能力需求分析
6、 看自己：員工的前世今生、關鍵成功因素、自身資源能力分析，不同崗位的員工在銀行數(shù)字化轉型過程中如何定位自己？
7、 員工數(shù)字化分析結論（使用SWOT模型進一步總結6看分析結論）
四、銀行中后臺員工數(shù)字化能力模型設計
銀行員工數(shù)字化能力模型設計包括關鍵知識、基本素質(zhì)、業(yè)務能力三個維度，具體如下所示：
1、 關鍵知識：國家政策、行業(yè)現(xiàn)狀、銀行數(shù)字化轉型戰(zhàn)略、零售業(yè)務數(shù)字化轉型規(guī)定、部門及崗位要求、ABCDI技術基礎知識等
2、 基本素質(zhì)：需要具備六大數(shù)字化思維（數(shù)字化思維之六脈神劍）——戰(zhàn)略思維、數(shù)據(jù)思維、連接思維、智能思維、融合思維、場景思維
3、 業(yè)務能力：需要具備數(shù)字化五力——數(shù)字化認知力、數(shù)字化推廣力、數(shù)字化銷售力、數(shù)字化運營力、數(shù)字化服務力
第二篇 銀行中后臺員工數(shù)字化轉型之行
一、銀行中后臺員工數(shù)字化能力提升
1、 評估員工數(shù)字化能力級別
2、 開展數(shù)字化能力差距分析及對標差距分析
3、 明確數(shù)字化能力提升關鍵任務：例如，員工如何靈活運用數(shù)字化工具？
4、 制定數(shù)字化能力提升行動計劃
5、 建立數(shù)字化能力提升督導規(guī)定并安排專人督導
6、 組織評價員工數(shù)字化能力提升工作
二、銀行中后臺員工數(shù)字化業(yè)績提升
1、 開展業(yè)績差距及對標差距分析工作
2、 制定數(shù)字化業(yè)績考核方案（包括業(yè)績差距分析、考核指標、考核目標、考核權重、評分標準、考核周期、激勵規(guī)定等）
3、 明確數(shù)字化業(yè)績提升關鍵任務
4、 制定數(shù)字化業(yè)績提升行動計劃
5、 建立數(shù)字化業(yè)績提升督導規(guī)定并安排專人督導
6、 組織評價員工數(shù)字化業(yè)績提升工作
第三篇 銀行中后臺員工數(shù)字化轉型之果
一、銀行中后臺員工數(shù)字化轉型結果分析與應用
1、 員工數(shù)字化轉型結果分析（問題及原因）
2、 員工數(shù)字化轉型結果評估
3、 員工數(shù)字化轉型結果應用
二、銀行中后臺員工數(shù)字化轉型迭代改進
1、 發(fā)現(xiàn)新的差距
2、 提出改進舉措
3、 持續(xù)改進
三、內(nèi)容總結與行動計劃
1、 內(nèi)容總結
2、 心得分享
3、 問答與交流
4、 行動計劃
練習：根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃
數(shù)字化思維與能力提升
轉載：http://runho.cn/gkk_detail/277183.html
