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橫向領導力的課程

后疫情時代，從移動互聯(lián)向萬物互聯(lián)方向發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越大，溝通成本高、跨部門協(xié)作困難，產(chǎn)生更多“熵增”讓企業(yè)的內(nèi)耗增加，人均成本上升，效率反倒下滑。如何讓大象跳舞，是新時代企業(yè)發(fā)展的新命題。如果你的企業(yè)遇到如下的難題：
1、 戰(zhàn)略無法層層分解到下層，上行下不效
2、 各個部門之間互相推諉，責任不清晰
3、 人員不多，層級很多，以至于溝通成本提升
4、 崗位流動率過高，增加內(nèi)部協(xié)作痛點與難點
5、 工作任務不透明，平行部門之間不交流
通過此課程，在企業(yè)內(nèi)部搭建一座溝通的橋梁，以積極心理學為核心原理，非暴力溝通作為理論框架，運用團隊內(nèi)部共創(chuàng)的方式，探尋跨部門溝通與沖突的知識、溝通技巧、沖突中處理的方法等等。能夠讓學員在課堂現(xiàn)場不僅僅是學到理論，還將在學習過程中掌握具體的管理工具，用自己認可的方法在未來工作中進行實踐，做到拿來即用、現(xiàn)學現(xiàn)用。

課程收益：
1、 認知：在職場中，不得不懂的三個重要人性
2、 明確：描述企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通的障礙
3、 掌握：跨部門溝通協(xié)作，提升橫向領導力的三大原則
4、 收獲：橫向領導力的常用溝通和沖突處理技巧

課程大綱：
一、“部門墻”產(chǎn)生的原因
1、職場中必須了解的三大人性
2、組織架構中形成的決策慣性機制
3、外部環(huán)境迭代迅速引發(fā)的蝴蝶效應
案例練習：實際工作引發(fā)的協(xié)作與反思

二、橫向領導力的三大原則
1、像總經(jīng)理一樣思考
站在戰(zhàn)略的高度看待各個部門的價值
運用系統(tǒng)化思維對企業(yè)的整體狀態(tài)進行分析
基于人性激勵的原則做到對事也對人
2、撥開迷霧找到共同目標
溝通協(xié)作的基礎：雙贏原則
學會溝通權力價值判斷
第三選擇：運用辯論的技巧找到共同利益點
3、建立情感賬戶
內(nèi)部協(xié)作即內(nèi)部客戶
非正式會談的有效應用法則
賦能而非消耗，激勵而非指責
案例練習：如果你是總經(jīng)理，你會怎么做？

三、橫向領導力的溝通三角型
1、3F傾聽：分清事實、情緒、觀點
2、強有力提問：開放型、未來型、如何型
3、積極正面的反饋：重復、澄清、價值升華
案例練習以及討論會貫穿于整個這部分學習中，激發(fā)學員主動思考

四、有效緩解部門間沖突
1、非正式會談方式
給予對方更多的選擇權
運用同理心發(fā)掘對方的情緒狀態(tài)
暢想問題解決后，雙方獲得的利益點
2、基于事實層面進行的剝洋蔥會談法
外圈：行為和觀點
中圈：彼此的利益和需求
內(nèi)圈：行為背后的積極意圖和期待

課程總結：
1、保持住的部分、停止做的部分、開始做的部分
2、實際工作中的問題剖析和解決方案
特別說明：本課程內(nèi)容為一天版本。在正式合作之前，會在授課前與企業(yè)相關人員做進一步溝通。根據(jù)學員和需求分析，調整成最符合企業(yè)實際情況之課程內(nèi)容。

橫向領導力的課程