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班組生產(chǎn)管理課程

前言：
班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)。

課程收益：
-面談與輔導(dǎo)的基礎(chǔ)理論
-面談與輔導(dǎo)流程、方式和核心技巧（根據(jù)員工情況靈活選擇方式和技巧）
-面談與輔導(dǎo)情景案例實戰(zhàn)
-結(jié)合KPI指標(biāo)、班組群體狀況設(shè)定班組績效團(tuán)隊目標(biāo)與個體目標(biāo)
-在班組管理過程中如果通過組數(shù)據(jù)分析班組薄弱點開展群體和個體的提升舉措
-如何開展績效面談、評估與跟進(jìn)班組績效

培訓(xùn)大綱：
一、持之以恒做輔導(dǎo)
-帶你入門——從輔導(dǎo)到員工分類監(jiān)控人員角色分配
-為什么要做輔導(dǎo)？
-輔導(dǎo)員工什么？
-輔導(dǎo)的原則
-輔導(dǎo)的時間管理
-輔導(dǎo)的工具-思維導(dǎo)圖
-員工分類-經(jīng)驗角度
-員工分類-數(shù)據(jù)角度
-質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果校準(zhǔn)
-業(yè)務(wù)監(jiān)控流程
-該輔導(dǎo)哪些員工？
-從KPI看員工
-從QC看員工
-從360度評估看員工
-從心理測試看員工

二、績效面談的技巧
-班組長面談前的準(zhǔn)備
-員工在面談前的準(zhǔn)備
-創(chuàng)造良好的面談氛圍
-面談過程及時間的控制
-面談的有效溝通
-與員工共同制定改進(jìn)計劃
-績效反饋面談的SMART原則

三、班組績效的跟進(jìn)與提升措施
-客戶中心新生代員工的特征與溝通方式
-人員輔導(dǎo)中有哪些數(shù)據(jù)分析的方法可以應(yīng)用？
-如何應(yīng)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行人員輔導(dǎo)？
-基于各種類型質(zhì)檢問題進(jìn)行的員工輔導(dǎo)技巧；
-如何從根本上提升員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量？
-正向激勵的質(zhì)檢管理方式建立；
-輔導(dǎo)后的跟進(jìn)
-質(zhì)檢流程優(yōu)化與改善

四、班組績效提升目標(biāo)計劃的制定
-目標(biāo)制訂的方法
-原因分析工具的總結(jié)
-措施工具的總結(jié)

班組生產(chǎn)管理課程