課程描述INTRODUCTION
銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧
學(xué)員對(duì)象:銀行零售客戶經(jīng)理(初級(jí)和中級(jí))
授課方式:以講授方式,用實(shí)踐案例講解核心知識(shí)點(diǎn)(課前需要與客戶充分溝通,了解客戶產(chǎn)品和需求,以調(diào)整授課方式)
導(dǎo)引:投資理財(cái)需求的發(fā)展機(jī)遇
1. 個(gè)人和家庭的投資需求
2. 銀行理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展
3. 銀行理財(cái)產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境
第一講:金融理財(cái)行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇一、理財(cái)行業(yè)的大環(huán)境和未來(lái)趨勢(shì) 1、金融理財(cái)行業(yè)未來(lái)30年黃金機(jī)遇
2、理財(cái)人群的分布
3、不同人群的理財(cái)習(xí)慣
4、理財(cái)方式的轉(zhuǎn)變 二、理財(cái)?shù)幕靖拍?1、理財(cái)?shù)哪康?br />
2、理財(cái)?shù)暮x
3、理財(cái)?shù)氖侄?三、投資理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制法則:1、通貨膨脹的殺傷力
2、分析風(fēng)險(xiǎn)所在.
3、分散投資
4、3331法則
5、72法則
6、80法則
7、31定律
8、雙十原則
第二講、投資理財(cái)產(chǎn)品基本知識(shí) 一、傳統(tǒng)理財(cái)產(chǎn)品金字塔1、生命周期的理財(cái)理念
2、風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系
3、理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代理財(cái)金字塔1、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)理財(cái)產(chǎn)品的顛覆
2、金融創(chuàng)新下的理財(cái)產(chǎn)品
3、創(chuàng)新型P2P的模式三、投資理財(cái)產(chǎn)品常見(jiàn)困惑點(diǎn)1、保障本金與投資收益的博弈
2、本金安全
3、分散投資的風(fēng)險(xiǎn)
4、如何做到真正的分散投資四、投資理財(cái)產(chǎn)品分類 1、銀行系
2、保險(xiǎn)系
3、證劵系
4、互聯(lián)網(wǎng)金融
5、實(shí)物投資
案例:互聯(lián)網(wǎng)金融的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)五、資產(chǎn)配置產(chǎn)品組合1、固定收益(定期、債劵)
2、股票和股票基金
3、指數(shù)基金
4、保險(xiǎn)產(chǎn)品
5、大類投資(商品、貴金屬)
6、不動(dòng)產(chǎn)投資
第二講、客戶需求分析 一、廣義的客戶需求1、快捷的需求
2、公平的需求
3、舒適的需求
4、熱情的需求二、對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的需求1、合法性的需求
2、安全性的需求
3、匹配度的需求
4、周期性的需求三、客戶需求分析1、生命周期與理財(cái)?shù)年P(guān)系
2、購(gòu)買價(jià)值觀
3、提問(wèn)式需求判定法
案例:有錢人是如何理財(cái)?shù)?/p>
第三講、客戶需求創(chuàng)造一、客戶需求創(chuàng)造的理論根據(jù)1、影響客戶做出購(gòu)買決定的五種情感因素
2、需求的公式
1) 關(guān)于痛苦的逃離
2) 關(guān)于欲望的滿足
3) 關(guān)于價(jià)值的創(chuàng)造
4) 關(guān)于需求的創(chuàng)造二、客戶需求開(kāi)發(fā)的方法1、**提問(wèn)引發(fā)需求
1) 信息型提問(wèn)
2) 痛苦點(diǎn)型提問(wèn)
3) 痛苦擴(kuò)大型提問(wèn)
4) 痛苦解決型提問(wèn)三、客戶的痛苦點(diǎn)1、客戶不理財(cái)?shù)耐纯帱c(diǎn)
1) 養(yǎng)老問(wèn)題
2) 子女教育問(wèn)題
3) 物價(jià)上漲與貨幣貶值的壓力
2、說(shuō)服客戶的三部曲
3、客戶需求創(chuàng)造三句話
第四講、客戶理財(cái)方案設(shè)計(jì)技巧一、客戶全面理財(cái)需求的創(chuàng)造1、當(dāng)前理財(cái)方案式營(yíng)銷的障礙
2、如何創(chuàng)造客戶全面理財(cái)?shù)男枨?br />
3、邀請(qǐng)客戶來(lái)銀行的技巧二、收集客戶全面信息1、初次面談的準(zhǔn)備
2、與客戶溝通的技巧
3、客戶信息收集的方法
4、客戶信息的保存三、制定理財(cái)策劃方案1、確定客戶的理財(cái)目標(biāo)
2、制定理財(cái)策劃方案四、執(zhí)行和監(jiān)控客戶的理財(cái)方案1、個(gè)人理財(cái)計(jì)劃的實(shí)施
2、理財(cái)策劃方案評(píng)估
營(yíng)銷技巧是全方位的能力提升----總結(jié)與提煉
短期出業(yè)績(jī),長(zhǎng)期培養(yǎng)理財(cái)投資的能力----結(jié)語(yǔ)
銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧
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