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商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)

課程大綱：
1. 商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的幾個(gè)階段
1.1 市集
1.2 百貨
1.3 購(gòu)物中心
早期商業(yè)項(xiàng)目注重商品，即業(yè)態(tài)組合；現(xiàn)在過(guò)渡到體驗(yàn)，由商品開(kāi)始關(guān)注場(chǎng)所；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代核心是運(yùn)營(yíng)與人的關(guān)系如何交易。
案例一：高島屋的退出和復(fù)活

2. 商業(yè)的幾種形態(tài)
2.1 城市中心型：面積在10萬(wàn)平方米以內(nèi)的購(gòu)物中心，目前近60%優(yōu)質(zhì)購(gòu)物中心存量皆為城市中心型。
2.2 社區(qū)型：在城市的區(qū)域商業(yè)中心建立的，面積在5萬(wàn)平方米以內(nèi)。
2.3 城郊型：面積在10萬(wàn)平方米以上，在城市的邊緣地帶或新開(kāi)發(fā)區(qū)域的購(gòu)物中心。
案例二：從開(kāi)市客第一天被擠爆說(shuō)起

3. 目前商業(yè)幾種形態(tài)的發(fā)展
3.1 社區(qū)型占主導(dǎo)地位
3.1.1 菜場(chǎng)改造         有煙火氣
3.1.2 社區(qū)以服務(wù)為主導(dǎo) 因住而商
案例三：寧波一菜場(chǎng)的改造
3.2 新型業(yè)態(tài)涌現(xiàn)
3.2.1 盒馬鮮生及叮咚買(mǎi)菜 結(jié)合"生鮮食品超市 餐飲 APP電商 物流"的復(fù)合型商業(yè)綜合體
3.2.2 夜經(jīng)濟(jì) 拉長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間
3.2.3 兒童經(jīng)濟(jì) 社區(qū)和家庭類(lèi)消費(fèi)
3.2.4 健身和運(yùn)動(dòng)  社群消費(fèi)

4. 社區(qū)商業(yè)配置
4.1 全業(yè)態(tài)還是主題業(yè)態(tài)  集零售、餐飲、娛樂(lè)、兒童、休閑為一體的商業(yè)體，通常在“盒子”商業(yè)體中。
反映一個(gè)主題，并根據(jù)這個(gè)主題所設(shè)置的衍生類(lèi)商鋪，每個(gè)業(yè)態(tài)均為主題的一個(gè)部分，通常為街區(qū)。
4.2 盒子商業(yè)還是街區(qū)商業(yè)
案例四：邢臺(tái)一商業(yè)體的定位過(guò)程

5. 市場(chǎng)推廣的周期和要素把握
5.1 市場(chǎng)推廣的四大功能
5.2 不同周期內(nèi)推廣的角色定位
5.2.1 培育期工作市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵角色
5.2.2 成長(zhǎng)期市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵角色
5.2.3 成熟期市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵角色
5.3 市場(chǎng)資源的大量引入，承擔(dān)項(xiàng)目收益

6. 商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理要素
6.1 租戶端管理 租戶端的兩個(gè)管理指標(biāo)和意義
6.2 運(yùn)營(yíng)端管理 運(yùn)營(yíng)端的管理指標(biāo)和意義
6.3 物業(yè)服務(wù)體系
商業(yè)物業(yè)管理的六個(gè)步驟
案例五：上海一商業(yè)體租戶裝修過(guò)程物業(yè)協(xié)助
6.4 財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)成
6.4.1 利潤(rùn)中心介紹 投資回報(bào)的過(guò)程
6.4.2 成本中心介紹 運(yùn)營(yíng)控制的過(guò)程
6.5 資產(chǎn)增值—手段和途徑  底層資產(chǎn)保值和增值的過(guò)程

商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)