課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：蔡琪
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中基層管理者能力提升課程
課程背景:
當前傳統(tǒng)的以“管”和“理”為主要內(nèi)容的管理方式受到威脅和挑戰(zhàn)，于是需要企業(yè)家和管理者站得更高，看得更遠，面對新挑戰(zhàn)，適應(yīng)新變化，學(xué)習新理念，運用新方法，從而*限度地調(diào)動員工的工作熱情和積極性、主動性、自覺性、創(chuàng)造性，搞好團隊建設(shè)，達成組織目標。所以，企業(yè)家和管理者需要增強意識，提升能力，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級，由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者過度，在更大的程度上發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)力。管理著重于“管”和“理”，領(lǐng)導(dǎo)著重于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”，它們有著很大的不同。理念不同，方法不同，就會導(dǎo)致結(jié)果不同，而企業(yè)是靠結(jié)果生存的。
學(xué)員收益:
1、角色認知：讓中層管理者擺著自己位置，以身作則，做好表率
2、高效溝通：提高領(lǐng)導(dǎo)班子成長溝通水平，提高班子成員協(xié)作水平
3、目標管理：學(xué)習制定分解目標，掌握達成目標的方法
4、領(lǐng)導(dǎo)能力：提升領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習教練、培育下屬技巧
5、授權(quán)能力：掌握下屬授權(quán)與管理技巧
6、執(zhí)行力：學(xué)習重點工作布置安排技巧，提升重點工作執(zhí)行能力
學(xué)員對象：企業(yè)中高管
課程大綱:
一、管理的本質(zhì)
1、中層管理者的實質(zhì)
2、中層管理者的基本技能
3、管理者的特性
二、管理者的自我管理
1、為什么會有中層經(jīng)理？
2、中層管理者六種錯位
3、作為下屬的中層管理者
3.1中層管理者在企業(yè)中的位置
3.2中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則
3.3作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)
4、作為同事的中層管理者
4.1跳出本位看問題
4.2同事是自己的“內(nèi)部客戶”
4.3共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
5、作為上司的中層管理者
5.1中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
5.2認識作為上司的角色定位：
5.3榜樣管理者
5.4作為上司的角色認識誤區(qū)
三、團隊管理--執(zhí)行落地
1、執(zhí)行與執(zhí)行力
2、思考與互動：影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素有哪些
3、執(zhí)行的基礎(chǔ)--100%負責任
4、執(zhí)行力的方向--客戶價值
4.1、思考與互動：互聯(lián)網(wǎng)時代的思維是什么？
4.2、什么是客戶？
4.3、案例欣賞
4.4、思考與互動：我的客戶是誰？
5、執(zhí)行力的意義--結(jié)果為王
5.1、契約精神
5.2、結(jié)果為王
5.3、什么是結(jié)果
6、執(zhí)行的方法
6.1、正確理解和接受上級任務(wù)
6.2、精準向部門傳達任務(wù)
6.3、跟進并監(jiān)督任務(wù)執(zhí)行
6.4、精準執(zhí)行的8大流程
7、善用工具，高效執(zhí)行
7.1、目標可視法
7.2、精細管理法
7.3、團隊列名法
7.4、5WHY分析法
7.5、PMPMP法
7.6、心態(tài)遷善法
7.7、績效管理法
7.8、文化引領(lǐng)法
四、團隊管理--授權(quán)管理
1、什么是授權(quán)？
2、授權(quán)有何意義和價值？
3、授權(quán)分類
3.1必須授權(quán)的工作
3.2不能授權(quán)的工作
3.3選擇性授權(quán)的工作
4、高效授權(quán)的步驟
4.1選對人
4.2目標明確，結(jié)果導(dǎo)向
4.3責權(quán)利一致
4.4主動幫助，解決困難
4.5承擔責任
4.6不重復(fù)與倒授權(quán)
4.7檢查結(jié)果
5、擇機授權(quán)：如何選擇授權(quán)時機
五、領(lǐng)導(dǎo)力
1、下屬及時輔導(dǎo)對我們管理的意義
2、一般輔導(dǎo)藝術(shù)
2.1認識員工狀態(tài)
2.2認識輔導(dǎo)風格
2.3輔導(dǎo)的程序
2.4識別輔導(dǎo)的時機
2.5輔導(dǎo)的7個要點
2.6輔導(dǎo)的四大策略
2.7 OJT輔導(dǎo)法
2.8新員工輔導(dǎo)技巧
2.9老員工輔導(dǎo)技巧
3、教練式輔導(dǎo)藝術(shù)
3.1認識教練技術(shù)
3.2教練技術(shù)原理
3.3教練角色定位
3.4成為一個優(yōu)秀教練條件
3.5教練式輔導(dǎo)使用條件
3.6教練式輔導(dǎo)內(nèi)容
3.7教練式輔導(dǎo)的4大能力
3.8教練式輔導(dǎo)6大步驟
3.9教練式輔導(dǎo)的綜合大法
六、目標管理
1、目標成就未來
2、目標的意義
2.1目標能夠使人產(chǎn)生積極的心態(tài)
2.2目標能夠使人看清自己的使命
2.3目標能夠使人感受到人身的價值
2.4目標能夠使人把關(guān)注的重點從過程轉(zhuǎn)移到結(jié)果上來
2.5目標能使人分清輕重緩急，把握重點
2.6目標能夠使人眼光集中到當下
2.7目標能提您既關(guān)注到現(xiàn)在又關(guān)注到未來
2.8目標能夠提供評估的依據(jù)
3、如何正確地認識目標
3.1目標是企業(yè)競爭的必然產(chǎn)物
3.2目標是“自我選擇”和“整體協(xié)調(diào)”
3.3目標是希望，是結(jié)果。是時刻關(guān)注的焦點
3.4目標是由動機到行動的驅(qū)動力。目標是專注力
3.5目標是參與、溝通、指導(dǎo)和激勵
3.6目標是方向、榮譽、責任
4、目標的四個來源
4.1老板下達、上級分解
4.2自己的角色和職責
4.3自己的心態(tài)和夢想
4.4自己的內(nèi)部客戶需求
5、如何正確地使用和管理目標
5.1將目標變成小目標
5.2將目標變成下屬的任務(wù)
5.3將目標變成自己的計劃
5.4計劃才是我們工作的指南
6、計劃是什么不是什么
6.1是目標的具體化不是應(yīng)景之作
6.2是劇本不是論文
6.3是用來共享的不是用來私藏的
7、編制計劃的方法和技巧
8、目標執(zhí)行
8.1目標執(zhí)行的黑洞
8.2目標執(zhí)行的步驟
8.3目標的追蹤與檢核
9、目標任務(wù)分解
9.1目標分解原則
9.2分目標要保持與總體目標方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標的實現(xiàn)。
9.3目標分解中，要注意到各分目標所需要的條件及其限制因素
9.4各分目標之間在內(nèi)容與時間上要協(xié)調(diào)、平衡，
9.5各分目標的表達也要簡明
七、團隊溝通與相處技巧
1、溝通的基本原理與方法
1.1學(xué)習溝通技巧的重要性
1.2溝通的定義和本質(zhì)
1.3溝通的三大載體
1.4影響溝通的三要素
2、溝通過程中常見的三個障礙
2.1認同障礙
2.2影響障礙
2.3理解障礙
3、溝通四大技能
3.1溝通時的表達技巧：說的能力
3.2激勵讓別人表達的能力：聽的藝術(shù)
3.3傾聽時的探尋藝術(shù)：問的能力
3.4因人而異的溝通技巧：看的能力
4、領(lǐng)導(dǎo)班子的成員的平級溝通與協(xié)作技巧
5、大型游戲：合作魅力
6、雙贏思維的4個步驟
7、雙贏思維的5個要領(lǐng)
8、建立跨部門溝通與協(xié)作文化
9、領(lǐng)導(dǎo)班子成員沖突處理技巧
10、跨系統(tǒng)合作文化建設(shè)
中基層管理者能力提升課程
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