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中層管理體系課程

【課程背景】
在管理中是否經常面臨以下問題：
不懂轉變：從員工到管理者，角色發(fā)生變化實際動作卻沒有變化，看似是是管理者實際干著員工的活兒。
不懂溝通：對上溝通領導不滿意，對下溝通員工不愿聽，自己整天忙忙碌碌，給員工做保姆，成了救火隊長。
不懂激勵：管理者野心勃勃，員工缺乏動力，干著沒勁，做對做錯一個樣，做好做壞沒區(qū)別，團隊士氣低落。
不懂輔導：下屬能力不行，團隊績效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好就劈頭蓋臉的批評指責。
不懂授權：一天很忙很累，工作就是無法推動，一個人干到累死也完不成目標，企業(yè)還要跟著遭受損失。
企業(yè)的中層管理干部作為中流砥柱和中堅力量，起著承上啟下的作用。針對管理者面臨的以上問題和困惑，本課程結合管理學理論、東西方文化及講師自身國內外工作實踐感悟，全面闡述企業(yè)管理中的情景案例，給出一套科學的工具方法。使受訓者較為系統的形成自己的管理體系，全方位幫助管理者提升個人管理能力。

【課程收益】
明確管理者定位，轉變管理思維模式
提升中層執(zhí)行力，能夠闡述4R執(zhí)行流程
能夠熟練運用4A管理工具完成現場練習
掌握激勵四大理論，運用SBI做正面反饋
精通應用輔導下屬BEST工具、授權基本方法

【課程特色】
內容系統權威：十年打磨，濃縮東西方管理精髓，內容系統全面；
案例視頻經典：課堂素材有理有據，東西方管理巧妙融合；
講師實戰(zhàn)專家：憑借在國內外工作的先進管理理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；
教學科學規(guī)范：邏輯嚴謹，深入淺出，能夠對問題進行深入解析，并系統性的訓練學員給出一套解決方案。

【課程對象】企業(yè)中層管理者、儲備管理干部

【課程大綱】
一、管理者者是誰？-管理者自我認知
1、成為卓越管理者核心四點
你承擔的領導角色是一種責任
相信自己能夠帶領大家解決問題
有自己的主觀意識，不人云亦云
能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作
案例：曾國藩湘軍
2、高效團隊的核心三要素
勇于承擔的領導
清晰明確的目標
統一思想和行為
案例：亮劍精神
工具：管理者的4A管理工具
3、中層管理者者五種角色誤區(qū)
土皇帝：一方諸侯或小國之君
民意代表：站在下屬的立場意氣用事
自然人：把自己當成普通員工
傳聲筒：此類管理、可有可無
本位主義：缺乏大局觀、跨部門溝通難
案例：部門王經理的問題
4、中層管理四大定位
上司的輔佐者
下級的教練
同級的協作者
客戶的顧問
5、中層管理者四大修煉
識才的慧眼
愛才的誠意
用才的膽識
容才的雅量

二、如何成為卓越的中層管理？-管理者素質修煉
1、卓越管理者發(fā)展的五個階段
臨危受命，自我成長
服從和探索
形成自己的管理風格
管理創(chuàng)新，與時俱進
人性的理解和無為而治
案例：曹操和陳宮的啟發(fā)
2、四種領導風格運用和轉換
支配型：果斷性強
表達型：情感反應多
和藹型：果斷性弱
分析型：情感反應少
研討測試：領導風格的情景應用
3、卓越管理者必備的五種思維
邏輯思維
系統思維
結構化思維
創(chuàng)新思維
戰(zhàn)略聚合思維
4、個體管理風格形成的四個階段
管理知識的儲備
實踐經驗的積累
管理方法和體系的形成
從管理者向領袖的升華
案例：為官之五勤
5、卓越管理者的10個特質
魄力
胸懷
遠見
智慧
富有激情和影響力
創(chuàng)新且有擔當
沉著和冷靜的思考
擁有大局觀
壓力和情緒轉化能力強
是非分明
案例：鄧小平的故事

三、如何激發(fā)員工潛能？-溝通與激勵
1、溝通的核心三要素
主動
傾聽
同頻
2、向上溝通的技巧
主動匯報
準備充分
效率**
結論先行
中途匯報
把握輕重
掌握分寸
不要越權
總結
課堂練習：根據工作技巧及模板，跟王經理匯報工作
3、向下溝通三種策略
對事不對人
不能有情緒
給指導意見
4、平級溝通五原則
尊重原則
謙虛原則
認可原則
雙贏原則
利他原則
案例：胡雪巖的啟示
5、管理學四種激勵理論
案例：毛主席激勵隊伍
馬斯洛需求層次理論
赫茨伯格雙因素理論
麥克里戈XY理論
當代動機理論
研討：管理者平常用的激勵方法
6、SBI正面激勵法則
Situation情景
Behaviour行為
Impact影響
課堂練習：用SBI正面激勵員工

四、如何提升下屬能力？-輔導與授權
1、輔導員工的時機
部屬報告時
部屬犯錯時
安排工作時
召開會議時
案例：經理和員工在辦公室發(fā)生的一幕
2、如何應對下屬的：我做不到？
避免走進輔導誤區(qū)
激發(fā)員工內驅力四種方法
喬哈里視窗的對下溝通
視頻案例：諸葛亮和王平
3、如何應對下屬的：該怎么辦？
教練式輔導三問
你說該怎么辦？
為什么
差距在哪里？
模擬演練：實操一對一模擬應用
4、輔導問題的BEST工具
Behavior description (描述行為)
Express consequence(表達后果)
Solicit input(征求意見)
Talk about positive outcomes (著眼未來)
課堂練習：管理中問題員工輔導演練
5、授權的好處
更多時間做更高效的事
培養(yǎng)員工
加深上下級關系的鏈接
6、授權四步法
抓大放小，抓關鍵節(jié)點
把握方向，推行目標管理
要容忍別人的小錯誤
放棄無能的下屬
案例：王石和郁亮

五、如何促進員工行動力？-執(zhí)行與效率
1、執(zhí)行力的三大要素
結果導向
責任邏輯
內因思維
案例：種樹和挖坑
2、執(zhí)行型人才特點-100%負責
言必信 行必果
落實責任，讓工作到位
首見責任制，保證不缺位
案例：謝坤山
3、猴子管理法
小心下屬拋猴子的四大絕招
領導承接猴子的后果
猴子管理的三種方法
4、九段秘書-九種執(zhí)行境界
發(fā)通知
抓落實
重檢查
勤準備
提前量
做記錄
發(fā)記錄
要跟蹤
做流程
5、團隊4R執(zhí)行模式
R1：結果定義
R2：一對一責任
R3：過程檢查
R4：即時激勵

中層管理體系課程