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【課程大綱】
     第一節(jié)：什么是執(zhí)行力
1、問題：執(zhí)行力的衡量標準--
員工：按質(zhì)按量按時地完成自己的工作任務。
組織：每一個環(huán)節(jié)都要做到位。
執(zhí)行力就是企業(yè)中間層理解并組織實施的能力。 
2、沒有執(zhí)行力的團隊
高層怨中層、中層怪員工、員工罵高層
3、中層主管的作用
中層主管既是執(zhí)行者，又是領導者。其作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。 企業(yè)決策層對各種方案的認可，需要得到中層的嚴格執(zhí)行和組織實施。如果企業(yè)全體中層隊伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無法相匹配，企業(yè)的各種方案是無法實施成功的。 
4、執(zhí)行力錯誤
過分追求完美；只獎勵做表面文章的人；只追捧明星員；到處都是工作重點；急功近利快速成功；不放棄任何機會；盲目迷信創(chuàng)新；超級管理嚴密監(jiān)；定位錯誤；忽視細節(jié)。

      第二節(jié)：執(zhí)行力的核心：人才
1、問題：
執(zhí)行結(jié)果與目標之間總是存在差距？主觀上總是覺中層和基層執(zhí)行力不到位？
案例：三株公司的崩盤說明什么？
一是瘋狂擴張；二是疏于管控；三是各級管理者的執(zhí)行力不到位
2、如何檢查下級的執(zhí)行力？
誰是總指揮？是否有權(quán)利調(diào)度一切？事前有沒有工作派遣單？是否把高層的愿望解碼成每個人要做的事？是否人人緊盯過程并且隨時調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習慣？是否在一定的時段，對失誤、疏忽、敷衍、損害等。
誠實地總結(jié)一下：是否撤換錯誤的人選？
需要重新思考的兩個問題：“用人不疑，疑人不用”還能行得通嗎？ 
3、如何挑選有執(zhí)行力的人？
自動、自發(fā)。注意細節(jié)；為人誠信、負責；善于分析、判斷、應變；溝通能力；樂于學習、求知；創(chuàng)新力；具有創(chuàng)意；韌性、對工作投入；人際關(guān)系（團隊精神）良好；求勝欲望強烈
4、執(zhí)行力強的特征
了解上司的性格與工作習慣；向上司報告的不僅僅是問題，還有解決的方案；選擇*時機向上司提出自己的意見；依上司的指示行事；不要在背地說上司閑話

        第三節(jié)：執(zhí)行力的保障：溝通
問題：什么是管理溝通
1、走出全盤西化的誤區(qū)
“人是機器”
          --泰羅時代與福特流水線
行為科學
          --從霍桑實驗到豐田的“U”型線
東風西漸
          --“Z”理論風暴與佳能“細胞式生產(chǎn)”
    2、中國式的管理智慧
三才之道--水火既濟  
3、管理誤區(qū)
過分追求完美     
只追捧明星員工   
急功近利快速成功 
超級管理嚴密監(jiān)控
定位錯誤         
忽視細節(jié)

二、影響人際吸引的因素
克服社會知覺中的偏差  
首因效應與近因效應 
暈輪效應 
刻板效應 
定勢效應 
投射效應

三、溝通之法
    1、溝通的內(nèi)容
情趣愛好
態(tài)度
自我的人際關(guān)系和自我概念
隱私
*隱私
2、如何與上司溝通？
了解上司的性格與工作習慣
向上司報告的不僅僅是問題，還有解決的方案
選擇*時機向上司提出自己的意見
依上司的指示行事
不要在背地說上司閑話
與下屬溝通的技巧
    結(jié)論：
科學的組織流程是執(zhí)行力到位的保證，員工素質(zhì)的提高是執(zhí)行力到位的基礎

        第四節(jié)：執(zhí)行力的三大流程
戰(zhàn)略=做正確的事。運營=把事情做正確。人員=用正確的人
1、戰(zhàn)略定位的五個重要條件：
獨特的價值取向。主要三個重要方面：服務什么類型的客戶？滿足客戶怎樣的需求？相對價格如何？
為客戶精心設計的價值鏈。（獨一無二的經(jīng)營方式）
做出清晰的取舍。（有所為，有所不為）
價值鏈上的各項活動必須相互促進。
要有持久性。
2、機制是創(chuàng)造企業(yè)活力的源泉
用人機制、分配機制、競爭機制、管控機制、制衡機制、承諾機制、風險機制、決策機制、淘汰機制。
3、人本管理的六大系統(tǒng)：
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)；基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)；基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)；基于關(guān)鍵業(yè)績指標的考核系統(tǒng)；基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)；基于職業(yè)生涯的培訓開發(fā)系統(tǒng)。

五、做執(zhí)行型領導
執(zhí)行型領導要做的七件事
1、了解你的企業(yè)和員工
2、堅持以事實為基礎
3、樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的順序
4、監(jiān)督反饋
5、對執(zhí)行者進行獎懲
6、提高員工的能力和素質(zhì)
7、了解自己
總結(jié)：
提高執(zhí)行力是企業(yè)的當務之急！
執(zhí)行力是將目標變成現(xiàn)實的核心能力！

      第五節(jié)：領導力提升
一、領導力提升
1、領導力是什么？
領導力（Leadership）就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率。 
2、對領導行為的一般理解
關(guān)于合作與競爭的典型實驗及心理學解釋
3、克服社會知覺中的偏差  
首因效應與近因效應 
暈輪效應 
刻板效應 
定勢效應 
投射效應
3、統(tǒng)御下屬的技巧
做民主型領導
有效發(fā)布指令
情感投入
批評的藝術(shù)
4、如何有效激發(fā)員工潛能
    激勵是什么？
激勵理論
馬斯洛的需要層次理論
赫茨伯格的雙因素理論
斯金納的強化理論

    第六節(jié)：問題解決與科學決策
 一、問題：什么是決策
解決問題
      問題是什么
      問題的種類
    2、做出決策
  決策是什么
  影響決策的因素
  決策與問題解決的識別
  決策與問題解決的過程
識別問題與決策
      解決問題的過程
      共同歷程
      了解真相
      個人差異

  二、系統(tǒng)性問題解決與決策
1、問題分析解決與決策的程序
2、共同案例
       領導和員工都不支持培訓
       提升某位主管之后，表現(xiàn)不佳
3、階段一：現(xiàn)況評估與分析
       親和圖法
       設定優(yōu)先級
      比較矩陣
4、階段二：問題理清與原因分析
       檢視問題
       敘述問題
       適當?shù)膯栴}陳述
       問題陳述
       了解問題發(fā)生的原因
       了解問題突破的方法
       原因驗證
       找出主要原因
       問題與原因分析常見的錯誤
       有效工具
案例：理清問題，原因分析
5、階段三：對策擬定與決策分析
       對策擬定與方案發(fā)展
       常見決策的陷阱
       理性有效的決策
       理清決策目的及基本目標
       創(chuàng)新性的處理方案

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