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客戶經理銷售技巧課程

課程大綱
一、銷售核心分析與理解
全員參與游戲：如何以小的交換大的，如何賺別人的錢？
通過學員分享，使學員了解銷售的本質
分析該賺誰的錢，如何容易的完成銷售任務
分析如何把握市場主動
分析優(yōu)秀銷售代表與普通銷售代表從心態(tài)到行動的區(qū)別

二、銷售前的準備及市場分析；
1、如何尋找準客戶；
2、準客戶分析；
3、如何進行市場調查；
4、如何進行客戶事實調查；
5、如何在市場上進行競爭對比分析；
6、你的時間精力如何分配。

三、約洽客戶的技巧
1、電話約洽法；
2、常見拒絕處理方法；
3、信件約洽法；
4、直接拜訪法；
5、如何省時高效的約到客戶。

四、與客戶面談的技巧
1、面談前的準備；
2、如何安排面談的時間；
3、如何留下良好的第一印象；
4、面談的步驟：
1）動作
2）開場白
3）傾聽的技巧
4）如何寒喧
5）如何進入正題
5、如何了解探尋顧客的需求；

五、產品呈現、說明的技巧
1、如何做產品說明；
2、產品說明的步驟；
3、如何進行FAB轉換；
4、如何將我們產品的特點便成吸引客戶的賣點。

六、客戶異議處理技巧
客戶為什么會有異議；
客戶異議的時候你該這么辦
客戶說“貴”該怎么辦？
客戶說“考慮考慮”如何應對?
客戶說“我商量一下怎么辦”？
客戶說“我再看看別的公司的產品”你怎么辦？
其他拒絕的處理方法
5、成交及說服客戶技巧

七、銷售建議書撰寫技巧
1、如何寫銷售建議書；
2、撰寫步驟；
3、注意事項。

八、締結、成交技巧
一切為成交服務；
快速識別客戶的成交信號
如何快速成交
誘導客戶成交的方法

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