課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商用車銷售課程
課程對象:
銷售人員,品牌經理、區(qū)域經理、內部人員
授課模式:
導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。
課程大綱:
第一章節(jié):重卡客戶群體的精準分析
1、重卡的市場行業(yè)定位,客戶行業(yè)特色分布分析
重卡客戶行業(yè)分布分析(大客戶與散戶的比例/市占率分析/產業(yè)結構分析)
重卡客戶行業(yè)分析與定位(煤炭行業(yè)、物流行業(yè)、危險品行業(yè)、冷鏈行業(yè)、轎運行業(yè)、港口集裝箱等代表行業(yè)分析)
各個行業(yè)的特色需求與客戶的需求(國內案例解析)
客戶行業(yè)場景分析案例解析(物流、冷鏈、散雜、果蔬等)
2、市場營銷策略設計思路
品牌力、產品力、營銷力、服務力的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃---價格
營銷規(guī)劃的四個核心維度(政策法規(guī)、市場需求、客戶需求、競品狀況)
依照客戶需求的產品賣點定位與價值提煉分析
第二章節(jié):市場銷售散戶的銷售八步法
1、散戶銷售技巧的八部法:銷售準備—客戶接待—需求分析—產品介紹—試乘試駕—合同洽談—新車交付—跟蹤回訪
2、銷售八步法的客戶心態(tài)與銷售心態(tài)的管理
3、銷售八步法的過程管理與工具的使用,客戶的檔案管理
4、銷售八步法具體的環(huán)節(jié)技巧分析:
銷售準備:品牌文化的展示;視頻,產品,展廳軟硬件準備工作
客戶接待:給客留下良好的第一印象;接待的標準動作解析
需求分析:掌握客戶的核心要素;需求分析的工具(冰山理論、5W2H)
產品介紹:展示核心亮點;介紹的話術(FAB法、講故事、競品對比)
試乘試駕:展示核心性能;發(fā)動機與變速器匹配,底盤工藝等
合同洽談:利潤*化;金融產品的推送;十大價格談判技巧分析
新車交付:讓客戶留下感動;交車儀式,細節(jié)服務,
跟蹤回訪:增加轉介紹機會;回訪的標準話術;回訪的跟進計劃等
第三章節(jié):大客戶開發(fā)與維系的技巧分析
1、大客戶營銷的意義及重要性
商用車開展大客戶開發(fā)的意義分析
大客戶對企業(yè)發(fā)展的營銷意義與意見領袖作用
大客戶渠道的分析
大客戶的特點與特征分析
大客戶的判定標準設定(根據特定行業(yè)的標準)
2、大客戶開發(fā)前的準備
大客戶標準開發(fā)流程
大客戶的調研方向解析(組織構架、企業(yè)性質、需求等)
大客戶開發(fā)的九字真言(找對人、說對話、做對事)
大客戶開發(fā)的知己知彼數據分析
數據分析的工具解析
3、大客戶開發(fā)的實施過程
大客戶開發(fā)人員的綜合素養(yǎng)打造分析
上門拜訪接洽的工具表單分析
營銷人員的專業(yè)心態(tài)打造
大客戶開流程實施的真情時刻
大客戶需求分析的技巧分析(望、聞、問、切)
大客戶拜訪的五類人群分析(看門人、出資人、采購人、使用人、影響人)
第四章節(jié):行業(yè)客戶開發(fā)常用的方法與模式分析
模式一:上門拜訪
上門拜訪前的準備工作,客戶信息梳理
上門拜訪的標準作業(yè)流程,首次拜訪,二次拜訪
拜訪后的客戶資源管理與跟進
案例解析
模式二:客戶交流會
新老客戶的邀約,主題設計
交流會的設計流程-時間節(jié)點設計,流程內容,主題清晰,互動游戲,成交有禮
現場問題解析與問題處理機制,老客戶意見領袖話題設計
案例解析
模式三:新產品體驗營銷
什么是體驗營銷,五感體驗營銷的解析
產品體驗點設計,互動性的游戲設定,增強客戶認知
體驗流程的設計與環(huán)節(jié)介紹,
意見領袖設計
案例解析
模式四:TCO研討會
TCO概述,成本型客戶的特點
研討會流程,成本核算公式分析,影響成本的要素解析
方案案例分析
模式五:互聯網行銷模式
網絡銷售模式概述、網絡平臺的建設
天地人三網合一的互聯網模式
網絡人員組織構架、崗位職責確定、卡車之間的運作方法
自媒體的營銷策略,微信、微博、抖音、快手的運營規(guī)則
商用車銷售課程
轉載:http://runho.cn/gkk_detail/294141.html
已開課時間Have start time
- 馬誠駿