課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培養(yǎng)信任關系能力課程
【課程背景】
信任危機,是當今社會的常見話題。無論是個體與個體之間,個體與組織之間,還是組織與組織間,甚至組織與社會之間,缺乏長期穩(wěn)定的合作關系,每一個環(huán)節(jié)都需要耗費大量人力物力去消除對方的戒備心理。
本課程將引導領導者和員工,從心理學和管理學的角度,揭示信任密碼,學習如何更快、更深度地獲取他人信任,達到提高團隊內工作效率,增加團隊外工作對接,達成協(xié)議的目的。
【課程收益】
掌握信任密碼的4個關鍵因子
掌握加速信任關系構建的技巧
學習極限共情看透他人,找到對方的隱藏需求
學習如何建立和意見不合的人的信任關系
【學員對象】中層管理者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員工等
【課程大綱】
一、建立和培育信任的密碼是什么?
1、信任的加速者與破壞者
組織討論什么行為會加速信任,什么會破壞信任
匯總大家的回答,并補充分享要點
請大家進行自我評估
2、解密信任密碼(誠實,動機,能力,成果)
揭示4個因子及子維度
解釋各因子之間的關系
邀請學員舉出4因子的實例
練習
二、加速信任的技巧有哪些?
1、“坦誠和好奇”
請大家列舉低坦誠和低好奇的行為,并分享會帶來何影響
講解高坦誠和高好奇的4維度關鍵動作
請大家聯(lián)系實際舉出自己的改進行為
討論如何自己能做些什么培育“坦誠&好奇”的文化
2、如何在生活中培養(yǎng)坦誠和好奇
如何確保日?;又胁黄?br />
如何確保日?;又斜3终嬲\
體會遇到沖突時怎么做是把人推遠破壞信任關系
練習在觀點意見不一致也能維護信任關系
三、“看透他人”——超限共情的訓練方法
1、共情能力原理
原理:鏡像神經元
案例:三個王者級的說客和一個開溜的神醫(yī)
催眠體驗:“安全地”技術
2、共情能力不是天賦,是經驗
原理:拓展接觸面,找到對立面
事例:氣功大師與“如”字開頭的成語背后
練習:微博熱搜榜單的不同聲音
練習:短視頻留言的不同聲音
練習:添加不同職業(yè)和階層的好友
3、九次實戰(zhàn)演練:提高你的共情能力
練習:武則天怕貓
練習:唐太宗與門神
案例:醫(yī)美10倍收益升大單
練習:滯銷的翡翠貓頭鷹
練習:如何讓馬總成為你的人脈
案例:白酒鋪貨的業(yè)務員
練習:白酒鋪貨業(yè)務員
練習:可樂對臺戲促銷員
案例:“我”帶媳婦逛首飾店
四、看透對方需求,如何能和自己處不來的人維護信任?
1、解碼天性差異汲取天賦優(yōu)勢
什么是天性,并開展天性測評
解釋4維度下的8個因子含義
通過系列互動看見不同天性的個體差異
2、發(fā)展天性
總結8個因子的優(yōu)勢與盲區(qū)
揭示特定情境如何借助天賦優(yōu)勢發(fā)展信任
結合自己的天性差異設計發(fā)展領域
培養(yǎng)信任關系能力課程
轉載:http://runho.cn/gkk_detail/294200.html
已開課時間Have start time

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