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一線班組長執(zhí)行力與管理公開課

授課對象：
車間主管、生產(chǎn)一線主管、班長／組長／拉長／儲備干部。

課程背景：
制造業(yè)的競爭來源于運營效率的競爭，運營效率的基礎來自于班組管理，班組長作為企業(yè)基層現(xiàn)場的領導者，是企業(yè)組織中的基本細胞，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，他們擔負著現(xiàn)場各項任務達成的重任，萬丈高樓從底起，基層管理者的能力水平的高低，將直接影響著企業(yè)在市場中的競爭力，豐田的成功來源于對現(xiàn)場與基層管理人員的重視！
此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質企業(yè)實踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗、案例、大量的現(xiàn)場實景是本講課程的特色。

培訓目標：
了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領導方法 
了解班組長應具備的管理能力與技巧 
了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法 
有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故； 
掌握必備的技能，幫助班組長提升領導能力成為一名出色的主管

第一部分：認知能力訓練：班組長角色定位與執(zhí)行力
■ 課程導入，建立學習意識
■ 學員熱身，建立學習小組
■ 案例討論：班組角色定位
■ 工作很忙碌，業(yè)績卻不佳
■ 如何做好角色轉變
■ 什么是管理
■ 管理者在管理中的作用
■ 親力親為對管理的影響
■ SDCA與PDCA
■ 如何實施管理
■ 管理的五大要素
■ 討論與練習
■ 案例討論：為什么員工執(zhí)行力不好
■ 避免的誤區(qū)
■ 提高執(zhí)行力的四步驟

第二部分：問題解決能力訓練：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
■ 問題定義與分類
■ 學員列舉工作現(xiàn)場的問題
■ 豐田對“問題”的定義
■ 問題的三種類型
■ 問題意識與方法
■ 阻礙發(fā)現(xiàn)問題意識

■ 如何建立問題意識
■ 尋找問題的方法
   5M1E法
   三現(xiàn)法
   數(shù)據(jù)分析法
■ 問題解決流程
■ 問題解決八大步驟
■ 問題解決工具的應用   
   如何做好問題描述
   如何剝洋蔥式的分解問題
   運用頭腦風暴、魚骨魚、5why分析法（應有狀態(tài)法與二原法）找原因
   現(xiàn)場制定對策考慮的因素

第三部分：時間及計劃能力訓練：計劃與時間管理
■ 案例分析：張班長的一天
■ 為何張班長覺得時間不夠用
■ 為何會如何忙碌
■ 如何解決工作中的“忙、盲、茫”
■ 互動：不良多工游戲
■ 制定工作規(guī)劃的五步曲
■ 時間管理
■ 實戰(zhàn)案例：這些事情怎么來安排
■ 時間管理的四象限
■ 重要性與緊急性如何區(qū)分
■ 如何運用好5W2H

第四部分：現(xiàn)場管理能力訓練：現(xiàn)場管理與5S
■ 現(xiàn)場管理
■ 現(xiàn)場管理的框架
■ 班組長現(xiàn)場管理七大任務
■ 班組長一日工作全貌
■ 何為交接班、如何做交接班
■ 班前/班后會流程與要點
■ 班前/班后會演練
■ 現(xiàn)場5S管理
■ 5S管理的誤區(qū)
■ 何為三定5S
■ 5S實施要點
■ 5S關系網(wǎng)

第五部分：成本管理能力訓練：班組成本管理
■ 班組成本管理
■ 班組成本控制主要方向
■ 現(xiàn)場七種典型浪費
■ 設備綜合效率OEE的計算
■ 線體平衡率的計算

第六部分：溝通協(xié)調(diào)能力訓練：有效的溝通與傾聽
■ 有效溝通管理
■ 溝通的定義
■ 溝通到底是為了什么
■ 與員工溝通的基本原則
■ 演練：與下屬溝通(打瞌睡的員工）
■ 成功溝通的技巧
■ 如何做好傾聽
   有效傾聽步驟
   角色扮演（員工背后的聲音，你聽到了嗎）
■ 跨部門溝通
■ 案例分享：小王與小李的矛盾
■ 同級溝通的步驟
■ 同級溝通的要與不要
■ 溝通的五多三少

第七部分：輔佐能力訓練：如何做好下屬，有效   的輔助上司
■ 案例分析：畈田聯(lián)隊與李云龍團隊的區(qū)別
■ 與上司溝通的注意事項
■ 接受上司任務的流程
■ 討論分析：應如何做好匯報工作
■ 反饋工作的三分之一法與六步曲

第八部分：指導能力訓練：如何教導下屬
■ 不完善的教導方式
■ 老師傅教導的利與弊
■ 做給他看，說給他聽
■ 正確的教導方式
■ 工作教導的四步法
第一步：學習準備
第二步：傳授工作
第三步：償試練習
第四步：檢驗成效

講師介紹：
劉梁平老師：
教育及資格認證
■ TWI、現(xiàn)場改善、質量改善咨詢師、培訓師
■ 南昌大學 質量管理專業(yè)
■ 六西格瑪黑帶
講師經(jīng)歷及專長： 
■ 劉老師曾任職深圳信維通信，擔任品質&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級；實現(xiàn)華為全年零投訴；為集團培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時通過盤活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴重質量產(chǎn)品問題（每件收益100萬以上/年）
■ 曾任職某汽車用品制造企業(yè)，擔任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無安全事故發(fā)生。
■ 曾任職某科技股份公司，擔任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過ISO9001及ISO14001體系認證；并帶領企業(yè)成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強企業(yè)的審核；通過改善項目將電鍍不良黑白點不良率由9.6%下降到2.4%。
■ 基于多年制造、質量管理經(jīng)驗及現(xiàn)場團隊管理經(jīng)驗，劉老師尤其擅長基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場質量效率的改善，劉老師擁擅長領域有：
· 質量改善系列（Shainin復雜問題快改法、SIX SIGMA相關工具應用、質量管理各大工具、TS16949體系運作……）
· 基層管理者培養(yǎng)系列（TWI一線主管管理技能提升、TWI之JI工作教導、TWI之JR工作關系、TWI之JM工作改善……）
培訓客戶：
■ 劉老師曾服務的客戶有：
汽車及配件行業(yè)：東風乘用車、東風本田、日立汽車系統(tǒng)、廣汽豐通、豐田紡織、株洲車城機車配件、敏惠汽車零部件、森六汽車配件、富拉司特、德芬根汽車零部件、彼歐英瑞杰汽車、林駿汽車飾件、逸航汽車零部件、住潤汽車部品、日特固防音配件
醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：珠海麗珠制藥、優(yōu)利特醫(yī)療電子、洛曼勞仕醫(yī)療用品、新產(chǎn)業(yè)生物醫(yī)學、山德士制藥
食品行業(yè)：利口福廣州酒家、中糧萬威客、芙絲飲料
化工及電子行業(yè)：藍月亮、脈沖電子、申泰電子、新高姿化妝品、安費諾電子裝配、中涂化工、泰賀塑料、新宙幫、埃賽力達科技、風華高新科技、浪奇實業(yè)
電器行業(yè)：海爾、美的、白云電器、海信空調(diào)、海信空調(diào)、 TCL瑞智制冷設備
其他行業(yè)：本田制鎖、歐派家居、斯坦雷電氣、日立電梯電機、貝爾阿爾卡特、帕卡機電、康穩(wěn)移動供電設備、三水金戈新材料、昊志機電、軸心自控、賽道龍頭配件、廣州石油、航宇精工、中佳時達、堤摩訊傳動科技、賽明展柜、燎原模塑?、宏泰高分子材料、中越合金??、德士達建材、 德高建材、泰賀塑料、清隆機械、、諾而達超導技術、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保華紙品……
■ 劉老師的課程實用度高，鼓勵學員帶著問題來，帶著解決方案離開；同時，老師在課堂中引入大量真實案例，讓學員邊學邊練，強調(diào)培訓的落地性，幫助學員進行轉化。
講師部分項目經(jīng)驗：
■ 劉老師主導了海信班組長項目，實施了多期JI工作教導培訓加輔導，使其企業(yè)培訓周期縮短50%，認證通過了37名學員。
■ 參與了海爾機器人項目，主要做了JI教導以及幫助企業(yè)做機器人手冊匯編，產(chǎn)出成果：工業(yè)機器人手冊、海爾機器人實操手冊等。
■ 參與白云電器白組長項目，提供多起JI工作教導培訓輔導，使其企業(yè)試點車間培訓周期縮短50%，幫助企業(yè)產(chǎn)出了工作手冊。
■ 為中船文沖造船廠提供了TWI的項目培訓，主導了多期JR培訓及輔導。
■ 主導了廣東芳源新材料集團股份有限公司，筑基者-基層管理者勝任力提升及現(xiàn)場改善；使其企業(yè)試點車間安全故事降低60%，認證合格的管理人員15人。
■ 參與了珠海納思達，班組長勝任力管理，JI工作教導培訓與輔導，上崗培訓周期縮短50%；認證合格40多位管理人員。

一線班組長執(zhí)行力與管理公開課