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一線班組長(zhǎng)執(zhí)行力與管理公開課

授課對(duì)象：
車間主管、生產(chǎn)一線主管、班長(zhǎng)／組長(zhǎng)／拉長(zhǎng)／儲(chǔ)備干部。

課程背景：
制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源于運(yùn)營(yíng)效率的競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)效率的基礎(chǔ)來(lái)自于班組管理，班組長(zhǎng)作為企業(yè)基層現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，他們擔(dān)負(fù)著現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)任務(wù)達(dá)成的重任，萬(wàn)丈高樓從底起，基層管理者的能力水平的高低，將直接影響著企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，豐田的成功來(lái)源于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)與基層管理人員的重視！
此課程旨在提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。通過(guò)對(duì)不同性質(zhì)企業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長(zhǎng)困擾問(wèn)題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長(zhǎng)成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本講課程的特色。

培訓(xùn)目標(biāo)：
了解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法 
了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧 
了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法 
有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故； 
掌握必備的技能，幫助班組長(zhǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管

第一部分：認(rèn)知能力訓(xùn)練：班組長(zhǎng)角色定位與執(zhí)行力
■ 課程導(dǎo)入，建立學(xué)習(xí)意識(shí)
■ 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
■ 案例討論：班組角色定位
■ 工作很忙碌，業(yè)績(jī)卻不佳
■ 如何做好角色轉(zhuǎn)變
■ 什么是管理
■ 管理者在管理中的作用
■ 親力親為對(duì)管理的影響
■ SDCA與PDCA
■ 如何實(shí)施管理
■ 管理的五大要素
■ 討論與練習(xí)
■ 案例討論：為什么員工執(zhí)行力不好
■ 避免的誤區(qū)
■ 提高執(zhí)行力的四步驟

第二部分：?jiǎn)栴}解決能力訓(xùn)練：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題
■ 問(wèn)題定義與分類
■ 學(xué)員列舉工作現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題
■ 豐田對(duì)“問(wèn)題”的定義
■ 問(wèn)題的三種類型
■ 問(wèn)題意識(shí)與方法
■ 阻礙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題意識(shí)

■ 如何建立問(wèn)題意識(shí)
■ 尋找問(wèn)題的方法
   5M1E法
   三現(xiàn)法
   數(shù)據(jù)分析法
■ 問(wèn)題解決流程
■ 問(wèn)題解決八大步驟
■ 問(wèn)題解決工具的應(yīng)用   
   如何做好問(wèn)題描述
   如何剝洋蔥式的分解問(wèn)題
   運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、魚骨魚、5why分析法（應(yīng)有狀態(tài)法與二原法）找原因
   現(xiàn)場(chǎng)制定對(duì)策考慮的因素

第三部分：時(shí)間及計(jì)劃能力訓(xùn)練：計(jì)劃與時(shí)間管理
■ 案例分析：張班長(zhǎng)的一天
■ 為何張班長(zhǎng)覺(jué)得時(shí)間不夠用
■ 為何會(huì)如何忙碌
■ 如何解決工作中的“忙、盲、茫”
■ 互動(dòng)：不良多工游戲
■ 制定工作規(guī)劃的五步曲
■ 時(shí)間管理
■ 實(shí)戰(zhàn)案例：這些事情怎么來(lái)安排
■ 時(shí)間管理的四象限
■ 重要性與緊急性如何區(qū)分
■ 如何運(yùn)用好5W2H

第四部分：現(xiàn)場(chǎng)管理能力訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)管理與5S
■ 現(xiàn)場(chǎng)管理
■ 現(xiàn)場(chǎng)管理的框架
■ 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理七大任務(wù)
■ 班組長(zhǎng)一日工作全貌
■ 何為交接班、如何做交接班
■ 班前/班后會(huì)流程與要點(diǎn)
■ 班前/班后會(huì)演練
■ 現(xiàn)場(chǎng)5S管理
■ 5S管理的誤區(qū)
■ 何為三定5S
■ 5S實(shí)施要點(diǎn)
■ 5S關(guān)系網(wǎng)

第五部分：成本管理能力訓(xùn)練：班組成本管理
■ 班組成本管理
■ 班組成本控制主要方向
■ 現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)
■ 設(shè)備綜合效率OEE的計(jì)算
■ 線體平衡率的計(jì)算

第六部分：溝通協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：有效的溝通與傾聽
■ 有效溝通管理
■ 溝通的定義
■ 溝通到底是為了什么
■ 與員工溝通的基本原則
■ 演練：與下屬溝通(打瞌睡的員工）
■ 成功溝通的技巧
■ 如何做好傾聽
   有效傾聽步驟
   角色扮演（員工背后的聲音，你聽到了嗎）
■ 跨部門溝通
■ 案例分享：小王與小李的矛盾
■ 同級(jí)溝通的步驟
■ 同級(jí)溝通的要與不要
■ 溝通的五多三少

第七部分：輔佐能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效   的輔助上司
■ 案例分析：畈田聯(lián)隊(duì)與李云龍團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
■ 與上司溝通的注意事項(xiàng)
■ 接受上司任務(wù)的流程
■ 討論分析：應(yīng)如何做好匯報(bào)工作
■ 反饋工作的三分之一法與六步曲

第八部分：指導(dǎo)能力訓(xùn)練：如何教導(dǎo)下屬
■ 不完善的教導(dǎo)方式
■ 老師傅教導(dǎo)的利與弊
■ 做給他看，說(shuō)給他聽
■ 正確的教導(dǎo)方式
■ 工作教導(dǎo)的四步法
第一步：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
第二步：傳授工作
第三步：償試練習(xí)
第四步：檢驗(yàn)成效

講師介紹：
劉梁平老師：
教育及資格認(rèn)證
■ TWI、現(xiàn)場(chǎng)改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓(xùn)師
■ 南昌大學(xué) 質(zhì)量管理專業(yè)
■ 六西格瑪黑帶
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)： 
■ 劉老師曾任職深圳信維通信，擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級(jí)；實(shí)現(xiàn)華為全年零投訴；為集團(tuán)培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時(shí)通過(guò)盤活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬(wàn)以上；通過(guò)精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴(yán)重質(zhì)量產(chǎn)品問(wèn)題（每件收益100萬(wàn)以上/年）
■ 曾任職某汽車用品制造企業(yè)，擔(dān)任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認(rèn)證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購(gòu)總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生。
■ 曾任職某科技股份公司，擔(dān)任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過(guò)ISO9001及ISO14001體系認(rèn)證；并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過(guò)了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強(qiáng)企業(yè)的審核；通過(guò)改善項(xiàng)目將電鍍不良黑白點(diǎn)不良率由9.6%下降到2.4%。
■ 基于多年制造、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，劉老師尤其擅長(zhǎng)基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量效率的改善，劉老師擁擅長(zhǎng)領(lǐng)域有：
· 質(zhì)量改善系列（Shainin復(fù)雜問(wèn)題快改法、SIX SIGMA相關(guān)工具應(yīng)用、質(zhì)量管理各大工具、TS16949體系運(yùn)作……）
· 基層管理者培養(yǎng)系列（TWI一線主管管理技能提升、TWI之JI工作教導(dǎo)、TWI之JR工作關(guān)系、TWI之JM工作改善……）
培訓(xùn)客戶：
■ 劉老師曾服務(wù)的客戶有：
汽車及配件行業(yè)：東風(fēng)乘用車、東風(fēng)本田、日立汽車系統(tǒng)、廣汽豐通、豐田紡織、株洲車城機(jī)車配件、敏惠汽車零部件、森六汽車配件、富拉司特、德芬根汽車零部件、彼歐英瑞杰汽車、林駿汽車飾件、逸航汽車零部件、住潤(rùn)汽車部品、日特固防音配件
醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：珠海麗珠制藥、優(yōu)利特醫(yī)療電子、洛曼勞仕醫(yī)療用品、新產(chǎn)業(yè)生物醫(yī)學(xué)、山德士制藥
食品行業(yè)：利口福廣州酒家、中糧萬(wàn)威客、芙絲飲料
化工及電子行業(yè)：藍(lán)月亮、脈沖電子、申泰電子、新高姿化妝品、安費(fèi)諾電子裝配、中涂化工、泰賀塑料、新宙幫、埃賽力達(dá)科技、風(fēng)華高新科技、浪奇實(shí)業(yè)
電器行業(yè)：海爾、美的、白云電器、海信空調(diào)、海信空調(diào)、 TCL瑞智制冷設(shè)備
其他行業(yè)：本田制鎖、歐派家居、斯坦雷電氣、日立電梯電機(jī)、貝爾阿爾卡特、帕卡機(jī)電、康穩(wěn)移動(dòng)供電設(shè)備、三水金戈新材料、昊志機(jī)電、軸心自控、賽道龍頭配件、廣州石油、航宇精工、中佳時(shí)達(dá)、堤摩訊傳動(dòng)科技、賽明展柜、燎原模塑?、宏泰高分子材料、中越合金??、德士達(dá)建材、 德高建材、泰賀塑料、清隆機(jī)械、、諾而達(dá)超導(dǎo)技術(shù)、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保華紙品……
■ 劉老師的課程實(shí)用度高，鼓勵(lì)學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，帶著解決方案離開；同時(shí)，老師在課堂中引入大量真實(shí)案例，讓學(xué)員邊學(xué)邊練，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的落地性，幫助學(xué)員進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
講師部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
■ 劉老師主導(dǎo)了海信班組長(zhǎng)項(xiàng)目，實(shí)施了多期JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)加輔導(dǎo)，使其企業(yè)培訓(xùn)周期縮短50%，認(rèn)證通過(guò)了37名學(xué)員。
■ 參與了海爾機(jī)器人項(xiàng)目，主要做了JI教導(dǎo)以及幫助企業(yè)做機(jī)器人手冊(cè)匯編，產(chǎn)出成果：工業(yè)機(jī)器人手冊(cè)、海爾機(jī)器人實(shí)操手冊(cè)等。
■ 參與白云電器白組長(zhǎng)項(xiàng)目，提供多起JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)，使其企業(yè)試點(diǎn)車間培訓(xùn)周期縮短50%，幫助企業(yè)產(chǎn)出了工作手冊(cè)。
■ 為中船文沖造船廠提供了TWI的項(xiàng)目培訓(xùn)，主導(dǎo)了多期JR培訓(xùn)及輔導(dǎo)。
■ 主導(dǎo)了廣東芳源新材料集團(tuán)股份有限公司，筑基者-基層管理者勝任力提升及現(xiàn)場(chǎng)改善；使其企業(yè)試點(diǎn)車間安全故事降低60%，認(rèn)證合格的管理人員15人。
■ 參與了珠海納思達(dá)，班組長(zhǎng)勝任力管理，JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)與輔導(dǎo)，上崗培訓(xùn)周期縮短50%；認(rèn)證合格40多位管理人員。

一線班組長(zhǎng)執(zhí)行力與管理公開課