存量客戶系統(tǒng)性挖掘維護與營銷
2025-07-04 21:36:48
講師：魏正輝 瀏覽次數(shù)：2951
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：魏正輝
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行存量客戶營銷課程
【課程對象】：理財經(jīng)理
【課程時間】：6-9課時
【授課形式】：知識講解、示范點評、小組討論、互動問答、情景演練
【解決問題】：
1. 面談接待客戶營銷不到位，配置意識不足
2. 抓不住電話營銷關鍵點，邀約促成率不高
3. 資產(chǎn)配置理解不到位，產(chǎn)生很多營銷困惑
4. 缺乏對基金分析與診斷的知識與工具技能
5. 基金營銷沒有信心，缺乏有效的維護策略
6. 保險營銷沒有合適切入話術，找不準痛點
7. 缺乏明確的目標客群，營銷思路不夠靈活
8. 缺乏對客戶信息收集與話題引導溝通能力
【核心收益】：
1. 了解存量客群分群分類系統(tǒng)性經(jīng)營維護的方法與要點
2. 深入了解與掌握電話營銷與面談接待要點與關鍵技巧
3. 懂得高效電話判斷標準與各類客群的電話維護關鍵點
4. 正確認知資產(chǎn)配置理念，掌握配置思路以及操作方法
5. 系統(tǒng)性認知基金營銷前中后要點，避免踩雷提升信心
6. 清楚基金潛在目標客戶篩選分析、轉化配置成交方法
7. 掌握保險營銷的常用營銷策略、方法與引導促成話術
【課程大綱】：
第一部分：存量系統(tǒng)經(jīng)營認知篇
1) 同業(yè)存量維護的經(jīng)驗分析
2) 存量系統(tǒng)經(jīng)營的技能框架
3) 樹立正確工作習慣與理念
第二部分：分群分類電話營銷篇
1) 電話營銷中常見問題分析
2) 對客戶分群分類需求分析
3) 電話營銷關鍵技巧與話術
4) 高效高質(zhì)量電話邀約標準
5) 常見電話溝通中異議應對
6) 不同客群的電話維護方法
7) 日常存量客戶標簽化管理
第三部分：資產(chǎn)配置基金保險篇
1) 資產(chǎn)配置的正確理解認知
2) 資產(chǎn)配置中核心信息維度
3) 資產(chǎn)配置的常用工具方法
4) 基金診斷與營銷維護要點
5) 保險營銷策略方法與話術
6) 面談接待中客戶教育技巧
7) 增加客戶服務體驗的方法
第四部分：行動學習問題討論篇
1) 各類客群營銷話術提煉與完善
2) 日?；鸨ｋU營銷中常見問題梳理與解決方案
3) 場景演練：產(chǎn)品到期客戶、按揭客戶、基金持有客戶等
全員展示：基金分析診斷與實操、接待溝通要點與切入話術、兩種電話溝通境界
分組討論：每個小組設計并完善自己的客群話術，梳理自己在基金保險等產(chǎn)品指標營銷中遇到的問題，在老師引導下用自己的經(jīng)驗嘗試解決
情景演練：應用話術速查表，針對不同客戶進行電話營銷演練
銀行存量客戶營銷課程
轉載：http://runho.cn/gkk_detail/300945.html
