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成就金牌店長課程

【課程背景】
競爭激烈的當下，如何提升門店經營效率，人效以及盈利能力？
同時做出業(yè)績和利潤的店長才是優(yōu)秀的店長，如何突破？
經營好一家店，是一個店長綜合實力的體現(xiàn)，如何從素養(yǎng)到能力深度提升？
如何讓店長從選拔，激勵到培養(yǎng)，讓每一個門店員工都能充分發(fā)揮能力和潛能，實現(xiàn)人效*化？
從直覺判斷，到從數據判斷，從感性決策，到理性決策，店長該如何提升？

【課程收益】
通過角色修煉，找準定位，放好心態(tài)，清晰的明確成為金牌店長的角色要求；
通過職責修煉，以提升店效為目標，明確工作內容，對結果負責；
通過素養(yǎng)修煉，練好內功，管理及領導力同時兼修；
通過用人修煉，提高選，育，用，激勵，留人的能力，充分發(fā)揮團隊價值；
通過發(fā)展修煉，提升自己，從數據、現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)問題本質。

【課程對象】店長

【課程大綱】
前言
市場競爭變化對門店運營帶來的變化
（1）競爭加劇下門店零售的破局之路
（2）經驗式門店運營與策略化門店運營的區(qū)別

一、角色修煉
1、店長的自我認知
（1）店長能力的“三六九等”
（2）專業(yè)店長與非專業(yè)店長的區(qū)別
（3）基于店效提升的店長關鍵能力要求
2、店長的角色定位
（1）四類店長：精準型、表達型、耐心型、支配型
（2）作為門店領頭羊的六大角色
（3）作為店面運營的四大目標
（4）店長每天開門6件事

二、職責修煉
1、四種責權不清的店長
2、學會真正的業(yè)績管理
（1）從目標到執(zhí)行制度一店一策行動計劃
 工具：《門店目標分解表》
《行動計劃表》
（2）業(yè)績達成之渠道占比規(guī)劃
工具：《季度渠道目標分解表》
3、掌控客戶管理的閉環(huán)
（1）建立從引流到成交的閉環(huán)系統(tǒng)
（2）建立客戶成交的跟進系統(tǒng)
4、門店營銷活動策劃快速轉化客戶
（1）不同形式活動的組合
（2）活動主題/政策/流程的策劃
（3）活動的落地執(zhí)行
案例：某品牌單店活動案例

三、素養(yǎng)修煉
1、樂觀對店長的五大益處
2、店長的*心態(tài)
3、店長在管理中的七大弊病
4、金牌店長具有全面的管理才能
5、制度化管理與人情化管理并行
6、店長溝通交流中的忌諱

四、用人修煉
1、招募團隊成員
（1）職能互補：全網引流模式下店面團隊人員的配置要求
（2）性格互補：團隊成員性格分析及配置一個性格互補的團隊
工具：性格分類及測試工具
（3）能力互補：年齡及新熟手搭配的互補
工具：能力分級定義（新手/熟手/能手/高手）
2、做伯樂，更要做馭手
（1）四法識別優(yōu)秀導購
（2）STAR行為面試
（3）用人之智在于容人，用好以下各類員工
新員工/90/00后/資深型/斤斤計較/拉幫結派
3、團隊的激勵
（1）團隊氛圍打造
—團隊榮譽氛圍打造，建立正能量文化 
—團隊競爭氛圍打造，建立競爭文化 
（2）團隊激勵：持續(xù)激發(fā)潛能，讓團隊保持活力的激勵方法
— 物質激勵與精神激勵相結合
工具：《任務禮包分配表》
— 個人激勵與團隊激勵相結合
工具：《龍虎榜PK機制》《主題激勵機制》
— 短期激勵與長期激勵相結合
工具：《績效考核參考維度》《積分激勵機制》
— 結果激勵與過程激勵相結合
工具：《紅五星激勵計劃》
3、重視店員人際關系的處理
如何化解個別導購對你的不滿
如何避免個別導購對你過分親密
如何處理導購的抱怨
如何處理導購之間的沖突
4、金牌店長善于創(chuàng)造樂業(yè)環(huán)境
5、門店員工管理的8大殺手锏
6、留人的六大通道

五、發(fā)展修煉
1、打造門店“一帶一路”訓戰(zhàn)模式
（1）個性化提升“調教法”
（2）標桿教練法
（3）學習地圖通關法
（4）競賽比武提升法
2、數據找答案，提升門店效益
（1）對數據分析理解的誤區(qū)？
（2）從四類數據看管理
透過同環(huán)比業(yè)績增幅，看市場定策略
透過個人引流成交數據看能力強弱
透過產品數據看產品組合策略
透過客戶數據看客戶結構

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