課程描述INTRODUCTION
· 其他人員· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 高層管理者



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
成交高于一切課程
課程背景和培訓(xùn)目標(biāo):
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)有五件事情急需更好的解決:
1、如何處理好政企和政商關(guān)系;
2、抓好大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式建設(shè);
3、提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力,成交高于一切;
4、完善營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)和水平,掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售18招;
5、提高經(jīng)營(yíng)和服務(wù)客戶(hù)的能力,培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度……等。
面對(duì)不斷變化的嚴(yán)重內(nèi)卷的商業(yè)環(huán)境和客戶(hù)需求,面對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩,外資、外貿(mào)腰斬,需求收縮,政府和大多數(shù)的企業(yè)都沒(méi)錢(qián)了,呆帳死賬增多,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不僅要提高成交水平,而且更要擦亮眼睛,防止落入不良業(yè)務(wù)陷阱,只要碰上一個(gè)就是滅頂之災(zāi)……傳統(tǒng)的銷(xiāo)售技巧和公關(guān)方法已難以滿(mǎn)足目前形勢(shì)和企業(yè)需求,靠能人和“野路子”銷(xiāo)售方法已經(jīng)不適應(yīng)這些要求,更不要說(shuō)對(duì)復(fù)制系統(tǒng)、賦能伙伴、基業(yè)長(zhǎng)青等更高一級(jí)的要求和期望了。因此更新的營(yíng)銷(xiāo)策略和技能變得尤為重要。
本課程的培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員預(yù)期收獲:
1、幫助企業(yè)和團(tuán)隊(duì)解決上述問(wèn)題;
2、區(qū)別于普通的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法,運(yùn)用四維成交法,一圖二卡,從“找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話(huà)、心態(tài)好、工具妙、模式優(yōu)”五方面取得大客戶(hù)銷(xiāo)售成功的突破;
3、有效克服三大溝通障礙:
一是"說(shuō)不上"(建立連接難題),
二是"說(shuō)不透"(溝通無(wú)效難題),
三是"說(shuō)不服"(成功簽約難題),
4、使企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理人員和業(yè)務(wù)精英成為市場(chǎng)先鋒,變革引擎,專(zhuān)注于先進(jìn)、科學(xué)的系統(tǒng)和流程的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,聚焦政企/政商大客戶(hù)需求變化的研究,制定出有針對(duì)性方案,理解并適應(yīng)市場(chǎng)變化。
5、提高決策效率,采用團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群狼獵虎的協(xié)作模式,成功完成大客戶(hù)招投標(biāo)任務(wù)。
6、學(xué)會(huì)識(shí)別并抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),學(xué)會(huì)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者洞察,并靈活地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新策略。
7、增進(jìn)綜合能力,包括分析能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,以適應(yīng)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì),及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和創(chuàng)新產(chǎn)品組合,以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
8、提高銷(xiāo)售新人工作一年(12個(gè)月)的留存率,提高普通的業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力,努力探索出扭轉(zhuǎn)二八定律魔咒的新模式和新方法;
9、通過(guò)課后作業(yè)和成果的呈現(xiàn),使學(xué)員收獲和企業(yè)價(jià)值*化。
本課程共18個(gè)討論題兼作業(yè),培訓(xùn)班各小組分別認(rèn)領(lǐng),每個(gè)人只做一個(gè)作業(yè),作業(yè)成果在班級(jí)群里共享,通過(guò)“激勵(lì)、競(jìng)賽、考核”三駕馬車(chē)的教學(xué)組織,表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員和小組,比學(xué)趕幫超,作業(yè)質(zhì)量高,對(duì)實(shí)際工作有較大的推動(dòng)作用。
課程對(duì)象:
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷(xiāo)高管、業(yè)務(wù)精英等
課程方式:
理論講解+案例分析+小組研討+作業(yè)分享+結(jié)果追蹤
課程簡(jiǎn)介與安排:
《成交高于一切》
—-大客戶(hù)銷(xiāo)售18招:(共六講)
第一講:建立橋梁——連接的藝術(shù)
第二講:言之有物——溝通的策略
第三講:心態(tài)決勝——心理戰(zhàn)術(shù)
第四講:工具運(yùn)用——技術(shù)與創(chuàng)新
第五講:模式創(chuàng)新——群狼獵虎戰(zhàn)術(shù)
第六講:*簽約——成功的秘訣
《18招》將分別在六講課程中被熟練掌握:
第一招:統(tǒng)攬全局畫(huà)好“客戶(hù)組織結(jié)構(gòu)圖”
第二招:分析客戶(hù)填好“魚(yú)骨排雷卡”
第三招:制定方案用好“大客戶(hù)排雷流程”
第四招:見(jiàn)面五句話(huà),知道五件事;
第五招:傷口五句話(huà),找到疼痛點(diǎn);
第六招:撒鹽五句話(huà),水溫八十度;
第七招:成交五句話(huà),簽單信號(hào)強(qiáng);
第八招:理解加反問(wèn),五次敢成交。
第九招:信念兩句話(huà),見(jiàn)誰(shuí)都不怕;
第十招:洞察需求真,掌控客戶(hù)深;
第十一招:理解潛臺(tái)詞,理直氣又壯;
第十二招:奴徒工匠家?guī)熓ィ坊ㄏ阕钥嗪畞?lái);
第十三招:展業(yè)手冊(cè)常備好,葵花寶典要記牢;
第十四招:
拒絕手冊(cè)有答案,熟練運(yùn)用業(yè)績(jī)好;
第十五招:見(jiàn)面不成用信函,溝通工具要齊全。
第十六招:切割銷(xiāo)售四連環(huán),團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量強(qiáng);
第十七招:三個(gè)師父帶徒弟,比學(xué)趕幫快成才;
第十八招:萬(wàn)事皆流程,系統(tǒng)好復(fù)制。
課程大綱
第一講:建立橋梁——連接的藝術(shù)
——走近客戶(hù)心靈的第一步
一、客戶(hù)關(guān)系的重要性:
理清政企/政商大客戶(hù)關(guān)系與企業(yè)成敗的密切聯(lián)系;
分析討論:學(xué)員所在行業(yè)的客戶(hù)關(guān)系特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
二、加強(qiáng)市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)
關(guān)鍵詞:洞察力、預(yù)判力
解析:市場(chǎng)情報(bào)對(duì)構(gòu)建客戶(hù)關(guān)系的作用
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用:如何將信息轉(zhuǎn)化為策略
三、四維成交法和策略構(gòu)建
策略應(yīng)用:如何根據(jù)市場(chǎng)和客戶(hù)反饋優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案,用四維成交法統(tǒng)攬全局
客戶(hù)組織結(jié)構(gòu)圖實(shí)操:指導(dǎo)繪制客戶(hù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖,分析關(guān)鍵影響者
——“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”
四、分析客戶(hù),填好“魚(yú)骨排雷卡”
優(yōu)化策略執(zhí)行:
“魚(yú)骨排雷卡”將五類(lèi)地雷、五十個(gè)坑展示出來(lái),通過(guò)逐條解析,有效避開(kāi)常見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)陷阱,提出行動(dòng)方案,跨越“說(shuō)不上”的策略;
五、建立聯(lián)系,接近決策者技巧解析
識(shí)別和接近關(guān)鍵決策者的策略和技巧:無(wú)需兜三個(gè)彎兒,見(jiàn)到任何人。
實(shí)戰(zhàn)演練:模擬建立第一次接觸的場(chǎng)景,提供有效的溝通技巧和方法,采用案例分析和角色扮演等方式,演練建立初步聯(lián)系與信任的方法,培養(yǎng)自己的教練。
六、案例分析:
成功案例:1466萬(wàn)的大客戶(hù)就是這么談成的
失敗案例:為什么煮熟的鴨子飛了
本講討論題兼作業(yè):
1.客戶(hù)關(guān)系分析報(bào)告:
-任務(wù)描述:學(xué)員需撰寫(xiě)一份關(guān)于他們所在行業(yè)的政企/政商大客戶(hù)關(guān)系的分析報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括客戶(hù)關(guān)系的當(dāng)前狀況、面臨的主要挑戰(zhàn)和潛在的機(jī)會(huì)。
-目標(biāo):加深對(duì)客戶(hù)關(guān)系重要性的理解,并學(xué)會(huì)如何將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際情境。
2.市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用方案:
-任務(wù)描述:基于“洞察力”和“預(yù)判力”關(guān)鍵詞,學(xué)員需設(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng),并說(shuō)明如何將收集到的信息轉(zhuǎn)化為實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略。
-目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)員的市場(chǎng)洞察力和數(shù)據(jù)分析能力,同時(shí)提升他們將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的能力。
3.客戶(hù)組織結(jié)構(gòu)圖與魚(yú)骨排雷卡練習(xí):
-任務(wù)描述:學(xué)員需要針對(duì)一個(gè)具體的大客戶(hù)案例,繪制客戶(hù)組織結(jié)構(gòu)圖,并填寫(xiě)“魚(yú)骨排雷卡”,以識(shí)別和規(guī)避潛在的銷(xiāo)售障礙。
-目標(biāo):通過(guò)實(shí)際操作,提高學(xué)員分析客戶(hù)結(jié)構(gòu)和識(shí)別銷(xiāo)售障礙的能力,同時(shí)加深對(duì)“四維成交法”的理解和應(yīng)用。
第二講:言之有物——溝通的策略
一、溝通的基礎(chǔ)
解析:建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系中的根本作用,強(qiáng)調(diào)“言之有物,金石為開(kāi)”的重要性。
如何突破客戶(hù)的三大溝通障礙:
1、客戶(hù)不樂(lè)意聽(tīng)的和客戶(hù)樂(lè)意說(shuō)的;
2、客戶(hù)有困難理解我們說(shuō)的;
3、客戶(hù)記不住、用不上我們說(shuō)的;
二、說(shuō)服技巧的藝術(shù)
演練:一、二、三
三、應(yīng)對(duì)異議與挑戰(zhàn)
“理解+反問(wèn)”應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議的方法和公式:
討論:銷(xiāo)售談判中處理拒絕的核心關(guān)鍵點(diǎn),分析并解決真實(shí)商務(wù)場(chǎng)景中的挑戰(zhàn)
演練:客戶(hù)連續(xù)5次拒絕怎么處理?12次呢?
四、個(gè)性化溝通策略
策略定制:如何根據(jù)不同客戶(hù)特性定制溝通策略,特別是針對(duì)特定類(lèi)型客戶(hù)(如政府官員、企業(yè)家)的溝通計(jì)劃
案例:黃光裕的一封信,成功兼并永樂(lè)公司
五、理解客戶(hù)需求,深入了解客戶(hù)業(yè)務(wù)
——“見(jiàn)面五句話(huà),知道五件事”
需求分析工作坊:準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求,設(shè)計(jì)解決方案
六、信任與關(guān)系的培養(yǎng)
(1)構(gòu)建長(zhǎng)期信任關(guān)系
(2)三種語(yǔ)言訓(xùn)練:官場(chǎng)語(yǔ)言、商場(chǎng)語(yǔ)言、江湖語(yǔ)言。
(3)工作坊形式:制定并實(shí)施信任構(gòu)建計(jì)劃
本講討論題兼作業(yè):
1.溝通障礙分析與策略制定:
-任務(wù)描述:學(xué)員需識(shí)別并分析在與客戶(hù)溝通時(shí)可能遇到的三大障礙(客戶(hù)不樂(lè)意聽(tīng)、有困難理解、記不住/用不上)。然后,他們應(yīng)制定相應(yīng)的策略來(lái)有效突破這些障礙。
-目標(biāo):增強(qiáng)學(xué)員在實(shí)際商務(wù)溝通中識(shí)別和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。
2.說(shuō)服技巧實(shí)戰(zhàn)演練:
-任務(wù)描述:通過(guò)角色扮演和案例研究,學(xué)員需要實(shí)際演練“句號(hào)變問(wèn)號(hào)”的說(shuō)服原則,并在模擬的銷(xiāo)售情境中應(yīng)用這些技巧。
-目標(biāo):提升學(xué)員的說(shuō)服技巧和適應(yīng)不同溝通情境的能力。
3.個(gè)性化溝通策略制定:
-任務(wù)描述:學(xué)員需要為幾種不同類(lèi)型的客戶(hù)(如政府官員、企業(yè)家)制定具體的個(gè)性化溝通策略。他們應(yīng)參考“黃光裕的一封信,成功兼并永樂(lè)公司”的案例,以理解如何根據(jù)客戶(hù)的特定需求和特性定制溝通計(jì)劃。
-目標(biāo):使學(xué)員能夠根據(jù)不同客戶(hù)的特點(diǎn),設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的溝通策略。
第三講:心態(tài)決勝——心理戰(zhàn)術(shù)
一、情緒智能在商務(wù)中的應(yīng)用
技能掌握:人類(lèi)認(rèn)知的三個(gè)規(guī)律(盲點(diǎn)、集注和打開(kāi))
二、建立信任的心理策略
顧問(wèn)式銷(xiāo)售:“三環(huán)節(jié)、四步驟”攻略的把握
三、理解和適應(yīng)客戶(hù)心理
分析:如何洞悉客戶(hù)“追求快樂(lè)、逃避痛苦”的心理狀態(tài)和需求
*N銷(xiāo)售四步驟:背景問(wèn)題-難點(diǎn)問(wèn)題-暗示問(wèn)題-成交問(wèn)題
演練:分析客戶(hù)心理變化,拋出成交問(wèn)題,把握成交信號(hào)。
四、應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)
壓力管理技巧:在商務(wù)環(huán)境中理解“拒絕潛臺(tái)詞”,有效管理壓力。
練習(xí):模擬高壓商務(wù)場(chǎng)景,問(wèn)自己“兩句密訣”,熟練掌握解壓和療傷策略。
五、案例分析:我是怎樣創(chuàng)造兩個(gè)月做成七個(gè)百萬(wàn)大單的紀(jì)錄,至今無(wú)人打破?
本講討論題兼作業(yè):
1.情緒智能實(shí)際應(yīng)用報(bào)告:
-任務(wù)描述:學(xué)員需要撰寫(xiě)一份關(guān)于情緒智能在商務(wù)溝通中應(yīng)用的報(bào)告,特別是如何運(yùn)用人類(lèi)認(rèn)知的三個(gè)規(guī)律(盲點(diǎn)、集注、打開(kāi))來(lái)提升溝通效果。
-目標(biāo):加深學(xué)員對(duì)情緒智能重要性的理解,并學(xué)會(huì)在實(shí)際商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用這些原則。
2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售案例演練:
-任務(wù)描述:通過(guò)角色扮演或案例研究,學(xué)員需要實(shí)踐“三環(huán)節(jié)、四步驟”的顧問(wèn)式銷(xiāo)售攻略,特別是如何建立客戶(hù)信任并應(yīng)用*N銷(xiāo)售方法(背景問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題、暗示問(wèn)題、成交問(wèn)題)。
-目標(biāo):提升學(xué)員在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中的顧問(wèn)式溝通技巧,特別是在理解和適應(yīng)客戶(hù)心理方面的能力。
3.壓力管理技巧模擬練習(xí):
-任務(wù)描述:學(xué)員需在模擬的高壓商務(wù)場(chǎng)景中練習(xí)壓力管理技巧,包括理解拒絕的潛臺(tái)詞,以及應(yīng)用“兩句密訣”來(lái)解壓和療傷。
-目標(biāo):使學(xué)員能夠在面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)時(shí)保持冷靜和專(zhuān)注,提高其應(yīng)對(duì)復(fù)雜商務(wù)環(huán)境的能力。
第四講:工具運(yùn)用——技術(shù)與創(chuàng)新
銷(xiāo)售和公關(guān)工具概覽、制作和應(yīng)用
TOB、TOG常用的“六把快刀”:
1、標(biāo)書(shū)
2、CRM系統(tǒng)
3、社交媒體平臺(tái)
4、信函、短視頻
5、警示案例集
6、拒絕手冊(cè)
二、視野拓展:“鍛刀坊”創(chuàng)新技術(shù)工具應(yīng)用訓(xùn)練營(yíng)介紹
本講討論題兼作業(yè):
1.銷(xiāo)售與公關(guān)工具實(shí)際操作項(xiàng)目:
-任務(wù)描述:學(xué)員需要選擇“六把快刀”中的一種工具(例如CRM系統(tǒng)或社交媒體平臺(tái)),并制作一個(gè)具體的應(yīng)用案例或項(xiàng)目。例如,使用CRM系統(tǒng)來(lái)管理客戶(hù)數(shù)據(jù),或者利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣。
-目標(biāo):使學(xué)員能夠?qū)嶋H操作并理解這些銷(xiāo)售和公關(guān)工具的應(yīng)用價(jià)值。
2.警示案例集與拒絕手冊(cè)的編制:
-任務(wù)描述:學(xué)員需編制一個(gè)“警示案例集”,收集過(guò)去銷(xiāo)售中的失敗案例,并基于這些案例編寫(xiě)一個(gè)“拒絕手冊(cè)”,旨在幫助識(shí)別和應(yīng)對(duì)潛在的客戶(hù)拒絕情景。
-目標(biāo):通過(guò)分析失敗案例,提升學(xué)員對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí),以及如何有效應(yīng)對(duì)。
3.“鍛刀坊”創(chuàng)新技術(shù)工具應(yīng)用實(shí)踐:
-任務(wù)描述:學(xué)員需要參與“鍛刀坊”創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用訓(xùn)練營(yíng),并在訓(xùn)練營(yíng)中實(shí)踐至少一種創(chuàng)新技術(shù)(如新的數(shù)據(jù)分析工具、AI應(yīng)用等),然后撰寫(xiě)一份關(guān)于該技術(shù)在銷(xiāo)售和公關(guān)中應(yīng)用的報(bào)告。
-目標(biāo):鼓勵(lì)學(xué)員探索和實(shí)踐新技術(shù),提高他們?cè)阡N(xiāo)售和公關(guān)工作中的創(chuàng)新能力和技術(shù)應(yīng)用水平。
第五講:模式創(chuàng)新——群狼獵虎戰(zhàn)術(shù)
一、銷(xiāo)售與公關(guān)模式
銷(xiāo)售四連環(huán):開(kāi)發(fā)、說(shuō)明、成交、服務(wù)
案例分析:不同模式在實(shí)際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用效果和教訓(xùn)
二、創(chuàng)新模式的構(gòu)思與實(shí)施
創(chuàng)新方法:學(xué)會(huì)使用“魚(yú)骨排雷卡”,基于市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求創(chuàng)造新模式。
互動(dòng)強(qiáng)化:設(shè)計(jì)創(chuàng)新的銷(xiāo)售或公關(guān)模式,做好大客戶(hù)商機(jī)挖掘與引導(dǎo),提前參與到項(xiàng)目立項(xiàng)環(huán)節(jié),運(yùn)用好“思維出奇,策略得勝”的原則
三、市場(chǎng)趨勢(shì)與模式調(diào)整
探討跨界合作策略:跨行業(yè)合作、上下游合作、探索模式創(chuàng)新
演練:模擬跨界合作的策略規(guī)劃,體驗(yàn)“合作共贏(yíng),創(chuàng)新無(wú)限”的實(shí)踐
四、避免模式陷阱的策略
失敗案例:忽略了新面孔的出現(xiàn),丟失了一個(gè)億的大項(xiàng)目。
本講討論題兼作業(yè):
1.銷(xiāo)售四連環(huán)案例分析報(bào)告:
-任務(wù)描述:學(xué)員需要分析并撰寫(xiě)一份關(guān)于“銷(xiāo)售四連環(huán)(開(kāi)發(fā)、說(shuō)明、成交、服務(wù))”在實(shí)際業(yè)務(wù)中應(yīng)用的案例報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括不同模式的成功案例和失敗教訓(xùn)。
-目標(biāo):使學(xué)員能夠深入理解和評(píng)估不同銷(xiāo)售模式的效果,從而提高自己的銷(xiāo)售策略。
2.創(chuàng)新銷(xiāo)售/公關(guān)模式設(shè)計(jì)項(xiàng)目:
-任務(wù)描述:學(xué)員需要設(shè)計(jì)一個(gè)創(chuàng)新的銷(xiāo)售或公關(guān)模式,應(yīng)用“魚(yú)骨排雷卡”進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求分析,以制定有效的策略。
-目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新思維和策略規(guī)劃能力,鼓勵(lì)他們根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求創(chuàng)造新的銷(xiāo)售或公關(guān)模式。
3.跨界合作策略模擬演練:
-任務(wù)描述:學(xué)員要模擬設(shè)計(jì)一個(gè)跨行業(yè)合作的策略規(guī)劃,包括合作伙伴的選擇、合作模式的構(gòu)建和預(yù)期成效。
-目標(biāo):使學(xué)員了解并體驗(yàn)跨界合作的價(jià)值和挑戰(zhàn),提高他們?cè)趶?fù)雜商業(yè)環(huán)境中的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。
第六講:*簽約——成功的秘訣
一、簽約過(guò)程:細(xì)分簽約的四個(gè)階段:接觸、談判、達(dá)成一致、簽署合同
二、成交的定義及四個(gè)信號(hào)的把握
三、關(guān)鍵談判技巧:有效的談判策略:傾聽(tīng)、共情、說(shuō)服
角色扮演:模擬不同的談判場(chǎng)景,加強(qiáng)實(shí)際操作能力
四、理解并滿(mǎn)足客戶(hù)需求
解析:如何深度洞察和滿(mǎn)足客戶(hù)需求
五、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理
解析:在簽約前進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
六、構(gòu)建和維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系
討論:如何通過(guò)簽約建立和維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系
練習(xí):制定和執(zhí)行長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系維護(hù)計(jì)劃——從失敗中學(xué)習(xí)
七、案例分析:五個(gè)拒絕死局的復(fù)活場(chǎng)景和話(huà)術(shù)。
本講討論題兼作業(yè):
1.簽約過(guò)程分析與策略制定:
-任務(wù)描述:學(xué)員需要分析簽約的四個(gè)階段(接觸、談判、達(dá)成一致、簽署合同),并為每個(gè)階段制定具體策略,以提高成功簽約的概率。
-目標(biāo):使學(xué)員能夠理解整個(gè)簽約過(guò)程,并學(xué)會(huì)在每個(gè)階段采取有效的行動(dòng)。
2.談判技巧模擬練習(xí):
-任務(wù)描述:通過(guò)角色扮演,學(xué)員需要模擬不同的談判場(chǎng)景,實(shí)踐有效的談判策略,如傾聽(tīng)、共情和說(shuō)服。
-目標(biāo):加強(qiáng)學(xué)員在實(shí)際談判中的應(yīng)對(duì)能力,提高他們的溝通和說(shuō)服技巧。
3.長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系維護(hù)計(jì)劃:
-任務(wù)描述:學(xué)員需制定一份長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系維護(hù)計(jì)劃,并從過(guò)去的失敗案例中提取教訓(xùn),以改進(jìn)和強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理。
-目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)員在維護(hù)長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系方面的能力,以及從失敗中學(xué)習(xí)和改進(jìn)的技能。
………………………………………………..………………………………………………………………
結(jié)束語(yǔ):
《成交高于一切》課程的概括總結(jié)及學(xué)習(xí)必要性和緊迫性:
1.“掌握銷(xiāo)售藝術(shù),成交在望!”
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,精準(zhǔn)的銷(xiāo)售技巧是企業(yè)獲得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。
2.“溝通是藝術(shù)的起點(diǎn)。”
在日益復(fù)雜的客戶(hù)需求和高預(yù)期的市場(chǎng)中,有效溝通是建立信任和長(zhǎng)期關(guān)系的基石。
3.“控制情緒,贏(yíng)在起跑線(xiàn)。”
心態(tài)和情緒管理是銷(xiāo)售成功的隱形翅膀,幫助銷(xiāo)售人員在各種情境中保持清晰和專(zhuān)注。
4.“工欲善其事,必先利其器。”
隨著市場(chǎng)的快速變化,掌握*的銷(xiāo)售工具和技術(shù)是跟上時(shí)代步伐的必然選擇。
5.“創(chuàng)新銷(xiāo)售,開(kāi)啟未來(lái)之門(mén)。”
在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中,創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
6.“簽約是藝術(shù),成交是技術(shù)。”
精準(zhǔn)的簽約技巧和風(fēng)險(xiǎn)管理能力是確保交易成功和公司利益的保障。
總結(jié):《成交高于一切》是一門(mén)全面、實(shí)用且時(shí)代感強(qiáng)的課程,針對(duì)的是現(xiàn)代銷(xiāo)售環(huán)境下的實(shí)際需求和挑戰(zhàn)。無(wú)論是初級(jí)銷(xiāo)售人員還是經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售高手,都能從中獲得寶貴的知識(shí)和技巧,幫助企業(yè)和個(gè)人在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在快速變化的商業(yè)世界中,學(xué)習(xí)《成交高于一切》不僅是一種提升,更是一種必要的投資。
成交高于一切課程
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/304744.html
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