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管理輔導(dǎo)激勵課程

課程背景：
“現(xiàn)代管理學(xué)之父”*?*曾經(jīng)對管理學(xué)定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，而今天中國發(fā)展宏觀環(huán)境進入中國式新時代，新經(jīng)濟時代的生存系統(tǒng)新常態(tài)情景影響乃至決定者企業(yè)組織的員工行為，而企業(yè)組織的發(fā)展最終關(guān)注新經(jīng)濟常態(tài)下組織行為正在因情景發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化，企業(yè)越來越深刻認識到領(lǐng)導(dǎo)者情商提升的重要性，我們的課程也將緊緊圍繞這一定義，結(jié)合企業(yè)運營規(guī)律、貼近企業(yè)文化特色，在領(lǐng)導(dǎo)認知與技能方面同步學(xué)習。完成從勝任到卓越的轉(zhuǎn)型；全面提升領(lǐng)導(dǎo)者的勝任能力，成為真正的職業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)者；全方位提升領(lǐng)導(dǎo)者的情商和職業(yè)化能力；通過三步驟為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高能力的管理團隊。

課程目標：
本課程圍繞領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中存在的問題和困惑，重點通過案例分享、互動游戲等喜聞樂見的形式，生動形象地詮釋一個領(lǐng)導(dǎo)者必經(jīng)的職業(yè)定位，角色轉(zhuǎn)型、決策\\激勵與影響等能力的塑造，從而解決企業(yè)在日常管理工作的困惑和問題。達到以下效果：
1、檢驗?zāi)念I(lǐng)導(dǎo)力，調(diào)整好心態(tài)完成認知定位轉(zhuǎn)型；
2、什么是性格分析，探究輔導(dǎo)的心智模式結(jié)構(gòu)；
4、四色輔導(dǎo)模型讓員工自動自發(fā)執(zhí)行，幫助員工在實現(xiàn)自我中完成工作目標，克服團隊執(zhí)行過程中問題，增強團隊凝聚力；
5、帶領(lǐng)團隊，新常態(tài)下情景輔導(dǎo)和分配工作，發(fā)揮激勵合力，提升績效；
6、員工的差異化管理思維，提升職業(yè)化團隊的授權(quán)管理效能。

授課對象：
管理人員，教練輔導(dǎo)人員

授課方式：
講解、課堂互動、案例、實操練習、工具

課程大綱：
導(dǎo)論：檢驗?zāi)念I(lǐng)導(dǎo)力—新常態(tài)的教導(dǎo)力
第一講：明確定位認清角色
案例導(dǎo)入：從歷史發(fā)展角度探討領(lǐng)導(dǎo)與管理者定位。四象限分析定位法、。
一、組織金字塔結(jié)構(gòu)
高層-中層-基層
二、教練認知模型
1、認知三大難關(guān)
2、認知兩大罪過
3、一大軟肋
三、習慣決定性格，性格決定命運
教導(dǎo)者七大根性：
1、誠信
2、沉穩(wěn)
3、細心
4、大度
5、膽識
6、積極
7、擔當
分享：談?wù)勜熑闻c使命的認識，你的責任和使命是什么?
你現(xiàn)在的能力象限和發(fā)展根性優(yōu)勢。
四、從乘客到司機轉(zhuǎn)變——需要做好的七個轉(zhuǎn)變
1、在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理
2、在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型
3、在工作方式上，從個性化到組織化
4、在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
5、在目標上，從個人目標到團隊目標
6、在工作力度上，從守城到變革
7、在管理方式上，從指揮到授權(quán)
案例游戲：上山

第二講：新常態(tài)下的教練管理與風格模式
一、員工行為：四個發(fā)展準備：意愿與能力變化：
1、從組織行為角度認知
人性的認知
案例：地鐵的文明——管人不如管環(huán)境-關(guān)鍵情景
2、員工能力和愿力發(fā)展模型
3、確定被追隨者的狀態(tài)
案例分析:員工準備四階段
二、管理風格與性格
1、什么是風格
他人感覺到的行為模式（包括語言和行動）
經(jīng)典影片賞析：兩類狀態(tài)欣賞
A、變態(tài)式-工作導(dǎo)向型-德爾教練
B、保姆式-關(guān)系導(dǎo)向型-英雄甘地
案例：費德勒模型揭示模式分析
管理輔導(dǎo)風格激勵模型
命令式解析
參與式解析
教練式解析
授權(quán)式解析
2、情景評估-以變應(yīng)變管理風格與員工行為
案例分析：赤壁大戰(zhàn)的曹操關(guān)鍵情景智慧
游戲:撲克接龍
案例：新經(jīng)濟與舊經(jīng)濟環(huán)境對比分析
你的下屬現(xiàn)在處于那個階段
您的上級現(xiàn)在處于哪個風格
3、領(lǐng)導(dǎo)風格和員工行為的準備度水平配對
案例分析：諾基亞帝國覆滅記—先時而變-你準備好了么
診斷：領(lǐng)導(dǎo)風格與行為對照表
三、DISC性格分析與應(yīng)對策略
1、性格定義及測試(DISC測試)
2、四種典型性格分析與應(yīng)對策略(結(jié)合分析報告進行團隊解讀）
C分析型人的特征與溝通策略
D支配型人的特征與溝通策略
I表達型人的特征與溝通策略
S和藹型人的特征與溝通策略
互動與練習：不同類型的人的溝通、激勵、管理方式的比較分析

第三講：員工從執(zhí)行到自行——高情商教練輔導(dǎo)五項修煉
技能一：診斷——下屬準備如何先時而變塑造
1、系統(tǒng)的知識才是資本，資本才能增值；
2、整合式學(xué)習：優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)；
3、趕超式學(xué)習：輕取競爭優(yōu)勢；
4、反思式學(xué)習，實現(xiàn)自我超越；
5、研制式學(xué)習，運用管理工具。
案例：四類準備情況
人災(zāi)-人在-人才-人財
技能二:統(tǒng)馭——識別關(guān)鍵情景目標導(dǎo)向決策
1、目標管理；造神理論
2、職業(yè)生涯管理。
3、如何選擇有解碼能力的人?
發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題
4、高明決策的三要素
1）決策是一個科學(xué)面對問題、正確分析問題、高效解決問題的過程
2）元程序：處理問題的思維習慣回路
3）從輸?shù)节A，到雙贏，領(lǐng)導(dǎo)者能做什么？
輸-----贏-----莊家思維
5、決策者的空間智慧
6、決策者的時間智慧
7、決策者的辯證智慧
1）四維平衡模型
股東收益、客戶利益、員工權(quán)益、社會效益
優(yōu)秀組織的奧秘：5—4—3—3—模型
2）員工三維幸福指數(shù)
收入指數(shù)、公平指數(shù)、夢想指數(shù)
技能三：教練——帶隊育人教導(dǎo)造就精英下屬
案例分享：星巴克培訓(xùn)的目標
利益共同體
事業(yè)共同體
感情共同體
1、教導(dǎo)力
1）將信仰、品格、能力、知識擴展給他人或團隊的能力
傳播：信仰、品格、能力、知識
2）產(chǎn)品出自人品
全過程：甄選、培育、使用
全員：高層、中層、基層
全方位：明道、通法、精術(shù)
2、訓(xùn)練有素，專業(yè)成就卓越
1）教練：知行合一，因材施教，
2）選擇：選對人才
激活：提升意愿
傳授：形成習慣
突破：創(chuàng)新業(yè)績
3）教導(dǎo)力三個指標
3、標桿引領(lǐng)，團隊知行合一
1）標桿管理法的四步操作法：
需找標本----設(shè)計標高----學(xué)習標兵----普及標準
2）人類最厲害的技能是模仿
4、后繼有人，組織持續(xù)發(fā)展
1）接班不是一個人接班，而是一個團隊的接班
2）接班計劃：階梯式提升
3）未來上升空間*的崗位：
空降最安全的崗位：
4）讓員工變?yōu)樽詣幼园l(fā)的追隨者
修煉四：授權(quán)——優(yōu)化資源組織能位匹配有道
1、組織的三個發(fā)力點
讓結(jié)構(gòu)發(fā)力：整合方式
讓規(guī)則發(fā)力：運行方式
讓情感發(fā)力：連接方式
2、營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
1）加利福尼亞紅杉：
人才就是人才的最好環(huán)境
2）什么是授權(quán)的人才環(huán)境
人才的上下、左右、四重關(guān)系鏈：
上司、下屬、同事、客戶、親屬、地緣、師友
3、善用流程，規(guī)范組織運行
1）授權(quán)的監(jiān)督機制：工作跟進匯報流程
有歸納、有成果、有問題、有對策
2）提升效率最高的是流程
P-?-D-?-A-?的流程
4正視矛盾，解決組織沖突
1）沖突：
沖突的性質(zhì)：立場、權(quán)益、性格
2）沖突的八個等級
3）沖突不是壞事：解決沖突是團隊上升的重要階段
5、解決沖突的六項策略
6、情感融通，融洽人際關(guān)系
1）溝通流程
編碼—傳遞——解碼的構(gòu)成
2）中國式溝通特點（太極溝通法）
3）溝通障礙
模擬游戲：折紙游戲
4）溝通誤差分析
從本我、自我、超我入手分析
7、跨部門組織溝通優(yōu)化
1）正式溝通
上級對下級
案例分析：年終獎如何傳達；
2）橫向之間
與老員工和諧共處之道；
與新同事相處之道；
跨部門溝通壁壘的破冰；
3）非正式溝通
防民之口甚于防川
面對流言的應(yīng)對技巧
善于用好非正式溝通氛圍
造勢、造夢、造未來
修煉五：激勵——提升下屬意愿文化致勝影響
1、權(quán)力與影響力的來源與量級
1）影響力：權(quán)力改變他人的兩種力量：強制力、影響力
2）影響力的5個層級
3級忠誠；2級擁護；1級接受；0級靜觀；-1級抵觸；-2級反對；-3級仇視
2、八種品質(zhì)，建立信譽賬戶
3、四條磁線，強化團隊引力
動之以情
曉之以理
激之以義
誘之以利
4、薪酬激勵功能
工資解析-保障吃得飽
獎金解析-保障干得好
股票分紅-保障干的久
福利解析-保障干的穩(wěn)
5、“四心”激勵模型
崇敬之心
感動之心
積極之心
升華之心
6、四季傳承，培育企業(yè)精神
組織文化：
培育企業(yè)精神的四個時期
播種期（信--耳濡目染）：
成長期（解--心領(lǐng)神會）：
結(jié)果期（行—身體力行）：
再生期（證--言傳身教）：

第四講：高績效團隊建設(shè)
一、一個核心
績效為王
二、兩個平衡
軟硬實力平衡
三、三個層級
喜歡，信任、依賴
四、四個緯度
技能、行為、形象、道德
五、五個忠告
小、穩(wěn)、強、大、久

管理輔導(dǎo)激勵課程