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執(zhí)行力與溝通培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
各層級(jí)管理人員、骨干員工

【培訓(xùn)收益】
1、通過(guò)案例討論，使學(xué)員掌握與上級(jí)、下級(jí)、跨部門同事的溝通技巧，提高溝通效果； 
2、通過(guò)案例教學(xué)，使學(xué)員理解執(zhí)行力包含的層面，分析組織執(zhí)行力與個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因，掌握如何提升組織與個(gè)人執(zhí)行力的方法。

第一篇：執(zhí)行力
導(dǎo)入：商界領(lǐng)袖眼中的執(zhí)行力
一、如何理解個(gè)人執(zhí)行力
1、什么是企業(yè)執(zhí)行力
2、什么是個(gè)人執(zhí)行力
3、個(gè)人執(zhí)行力包含的內(nèi)容
戰(zhàn)略分解力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、時(shí)間規(guī)劃力
崗位行動(dòng)力、過(guò)程控制力、結(jié)果評(píng)估力
4、各層級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力的要求
5、個(gè)人執(zhí)行力的理解誤區(qū)
二、為什么要提升執(zhí)行力
1、執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
2、執(zhí)行力對(duì)個(gè)人的重要性
三、如何提升組織執(zhí)行力
（一）組織執(zhí)行力缺失的原因
（二）如何提升組織執(zhí)行力
1、創(chuàng)建強(qiáng)執(zhí)行力文化
2、領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
3、完善制度，簡(jiǎn)化流程
4、選擇有執(zhí)行力的員工
5、監(jiān)督檢查，跟進(jìn)追蹤
6、獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工
四、如何提升個(gè)人執(zhí)行力
（一）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
1、崗位行動(dòng)力：沒(méi)有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低，缺少行動(dòng)
2、過(guò)程控制力：意志不夠堅(jiān)定，缺乏毅力，不夠吃苦
3、時(shí)間規(guī)劃力：遇事拖延，沒(méi)有輕重緩急之分
4、結(jié)果評(píng)估力：優(yōu)柔寡斷，不敢決策
（二）如何提升個(gè)人執(zhí)行力
1、樹(shù)立目標(biāo)
2、注重細(xì)節(jié)
3、求勝欲望強(qiáng)烈
4、有韌性，磨練意志
5、團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)工作投入
6、絕不拖延、立即行動(dòng)
7、誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé)
8、善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)
9、樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知，富有創(chuàng)意
10、少遲疑，當(dāng)機(jī)立斷，加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)
五、執(zhí)行力的原則與要點(diǎn)
（一）執(zhí)行力的基本內(nèi)核
1、認(rèn)真第一、聰明第二
（二）執(zhí)行的原則
1、結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
（三）執(zhí)行的三個(gè)要點(diǎn)
1、執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二
2、執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二
3、執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
（四）領(lǐng)導(dǎo)需要注意的細(xì)節(jié)
（五）員工需要注意的事項(xiàng)

第二篇：一對(duì)一溝通
導(dǎo)入：數(shù)字背后的信息
一、 如何運(yùn)用好一對(duì)一溝通
（一）一對(duì)一溝通的內(nèi)涵和重要性
（二）一對(duì)一溝通時(shí)間地點(diǎn)的選擇
（三）一對(duì)一溝通的注意事項(xiàng)（四有）
1、有氣勢(shì)：狀態(tài)、口氣、信心
2、有準(zhǔn)備：?jiǎn)栴}的充分資料和證據(jù)、有關(guān)溝通對(duì)象的各方面情況
3、有對(duì)策：可能出現(xiàn)的問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)、哪些話該講哪些話不該講
4、有方法：引證法、故事法、根據(jù)法、權(quán)威法
（四）一對(duì)一溝通不暢的原因
視頻1：為啥溝通不暢？
1、從編碼角度分析
2、從溝通渠道的角度分析
3、從解碼角度分析
二、下行一對(duì)一溝通的話術(shù)
（一）溝通三同
1、同情
2、同意
3、同化
（二）六種話術(shù)
1、關(guān)心的話
2、感謝的話
3、贊美的話
4、認(rèn)同的話
5、理想的話
6、信心的話
三、上行一對(duì)一溝通的技巧
（一）與上司建立良好的關(guān)系
（二）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)上司的心聲
（三）如何向上司請(qǐng)示
（四）如何向上司匯報(bào)
（五）如何說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)
四、跨部門一對(duì)一溝通技巧
（一）跨部門溝通問(wèn)題的難點(diǎn)（推倒部門墻）
（二）跨部門溝通的技巧
1、營(yíng)造良好的溝通氛圍
2、用數(shù)據(jù)說(shuō)話
3、溝通方式選擇有術(shù)
4、溝通中的“換角度、換位、換人”思考
5、溝通時(shí)機(jī)的選擇
6、多難問(wèn)題都要有自己的解決辦法
案例討論:與難溝通的XX出身的李總要如何溝通?
五、個(gè)性特征與溝通方式選擇
測(cè)試：你屬于哪種個(gè)性特征？
（一）對(duì)上溝通：針對(duì)四種個(gè)性特征領(lǐng)導(dǎo)
（二）對(duì)下溝通：針對(duì)四種個(gè)性特征員工
六、提高一對(duì)一溝通能力的方法
（一）提高溝通能力的兩方面：
1、提高理解別人的能力
2、增加別人理解自己的可能性
（二）一般步驟：《溝通計(jì)劃表》的運(yùn)用
（三）肢體語(yǔ)言溝通的改善
（四）善于總結(jié)與自我反省
（五）加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃性工作的自我監(jiān)督
（六）適當(dāng)運(yùn)用溝通表達(dá)的常模話術(shù)
結(jié)語(yǔ)：課程回顧與答疑 

執(zhí)行力與溝通培訓(xùn)