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問題分析解決培訓學習

 

【課程背景】

ABB公司調查表明，領導力提升70%來自于解決企業(yè)問題的實踐活動，20%來自于周圍人（上級、同事、下級等）的影響，只有10%來自于傳統(tǒng)講授式培訓方式；

行動學習以企業(yè)當前面臨的問題和挑戰(zhàn)為主題，在行動學習訓戰(zhàn)過程中，講師以“引導師”的角色介入，學員成為課堂的“主人”，將“反思性學習”與“行動性學習”整合在一個流程模型中，從而在操作層面上實現(xiàn)了“認識與實踐相結合”，這就是行動學習的力量所在；學員親自參與分析問題和開發(fā)方案全過程，所以能夠最堅定、最有效地執(zhí)行方案；在流程推進過程中，講師隨時引導學員以高效能的方式思考與對話，從而有效地改善了參與者的思維模式與對話能力，讓學員在“做”中學習與提升領導能力；行動學習以組織學習方式展開，能夠促進參與者之間的相互理解，增強了團隊凝聚力。

 

【課程收益】

現(xiàn)場解決企業(yè)管理團隊共同關注的典型工作挑戰(zhàn)與問題

提升管理者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和創(chuàng)新解決的能力

激發(fā)管理者內在動機，以行動學習的方式催化引導出他們真實的行動

為企業(yè)建立一個有效的問題解決與協(xié)同對話平臺

真正實現(xiàn)“工作學習化，學習工作化”，推動企業(yè)成為學習型組織

 

【課程對象】企業(yè)各級管理者、高潛能后備干部

 

【課程大綱】

課程導入

1、問題的價值

你如何看待工作中的各種問題

問題的三大意義—價值/成長/機會

常用解決問題的方法

行動學習之問題解決的三大優(yōu)勢

枯燥到生動

常規(guī)到創(chuàng)新

個體到團隊

 

第一部分：什么是行動學習

1、促動的概述

實際運用案例的分享

行動學習的三大核心要素

促動師—Facilitator

促動技術—流程設計

真實問題—團隊學習+行動改善

什么是促動師—促動師的三種角色扮演

流程專家

派對主人

團隊教練

什么是促動技術

促動團隊與傳統(tǒng)團隊的區(qū)別

2、促動的意義

促動師的四大核心能力

營造場域

激發(fā)參與

設計流程

保持中立

促動對于企業(yè)的五大價值

促動的四個適用場景

團隊動力不足

參與決策乏力

溝通合作不暢

會議冗長低效

促動的使用邊界

3、 問題分析與解決訓戰(zhàn)工坊的規(guī)則

所有想法均有效

互相聆聽對方所有觀點

遵守時間限定

承認差異和問題，而非“處理過的”

雙腳移動

 

第二部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之明晰問題

導入案例：修廁所的故事

1、弄清事實、定義問題—什么是真問題

工具輸入：探索性界定問題——發(fā)現(xiàn)問題+感性澄清+清晰界定

有效陳述問題、澄清背后假設

確定問題本質、明確關聯(lián)因素

清晰定義問題、建立評價標準

2、第一輪小組實戰(zhàn)研討

曬課題與互動點評工具：35分；

3、行動學習反思：覺察+批判性思維

 

第三部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之共識價值

1、分析問題、聚焦要因—共識價值

工具輸入：深刻性分析問題——設定目標+要因識別+根因分析

問題轉化成目標

價值引領、共識目標：從聚焦問題轉化聚焦成果

要因識別、聚焦可控：鎖定具像目標，驅動潛在動力

2、第二輪小組實戰(zhàn)研討

完善視角+互動點評+提出關鍵因素

問題轉正工具：SMART目標提問框架

3、行動學習反思：系統(tǒng)性思考、探尋杠桿點

 

第四部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之群智涌現(xiàn)

1、解決問題、團隊共創(chuàng)—群智涌現(xiàn)

工具輸入：創(chuàng)新性解決問題——探索未知+發(fā)散思維+策略共創(chuàng)

群智涌現(xiàn)共創(chuàng)方案

團隊共創(chuàng)工具產出方案：頭腦風暴、圖示化呈現(xiàn)、共創(chuàng)方案

開放空間工具完善方案：蜜蜂采蜜、多元視角

2、第三輪小組實戰(zhàn)研討

圖示化解決方案、聚焦核心

共創(chuàng)工具：頭腦風暴、圖示列表、開放空間

3、行動學習反思：團隊對話、群智涌現(xiàn)

 

第五部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之行動計劃

1、落地方案、自我完善—行動計劃

工具輸入：敏捷性行動落地——敏捷迭代+溝通反饋+行動落地

行動計劃表的五要素

小組行動計劃方案

2、*路演—城鎮(zhèn)匯報

工具輸入：城鎮(zhèn)匯報，有效反饋

行動計劃匯報-獲取資源支持

資源方的反饋與挑戰(zhàn)

行動方與資源方的共識

3、行動學習反思：投入承諾+有諾必踐

 

第六部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之持續(xù)改善

1、階段復盤、總結反思—持續(xù)改善

工具輸入：閉環(huán)式管理落地——跟進反饋+總結反思+持續(xù)改善

明確跟進檢核標準

階段性總結反思

2、第四輪小組實戰(zhàn)研討

制定跟進管理方案

持續(xù)改善工具：PDCA管理閉環(huán)

3、行動學習反思：閉環(huán)管理、螺旋式改善提升

 

問題分析解決培訓學習