課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：楊輝
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線員工招聘培訓(xùn)
課程背景
如何做好基層技能員工的招聘和留存溝通管理工作？
隨著人力短缺時代的來臨，招聘管理人員常常為招聘無法滿足企業(yè)經(jīng)營需要頭痛不已，對招聘工作感覺到難度越來越大。
一線基層操作員工招聘，因為需要員工的工作技能簡單，很多人認(rèn)為這是一個很容易完成的工作，但由于大時代的變遷，卻遭遇到了比招聘工程師還要難的局面。
在烽火蔓延至全國的一線員工招聘爭奪大戰(zhàn)中，很多企業(yè)投入大產(chǎn)出少，招聘人員身心疲憊，但招聘效果差強人意，收獲遠遠不能滿足企業(yè)的需要，而企業(yè)內(nèi)部員工卻不斷流失，問題究竟出在哪里呢？
因此，一線員工招聘團隊和基層管理者對基層員工的關(guān)愛溝通、培養(yǎng)的技能訓(xùn)練，就顯得很是重要和必要。
本課程中將幫助一線員工就招聘至新員工入職等一系列工作展開實戰(zhàn)訓(xùn)練，迅速強化提高一線員工招聘團隊的技能技巧，解決企業(yè)經(jīng)營發(fā)展后顧之憂。
課程收益
1、幫助學(xué)員了解招聘的特點與難點，理清招聘思路，招聘一線員工
2、幫助學(xué)員掌握正確的招聘宣傳技巧與方法，提升招聘人員招聘溝通實戰(zhàn)能力
3、幫助學(xué)員掌握招聘一線員工的方法與技術(shù)，提升招聘工作的有效性
4、幫助學(xué)員掌握對一線員工的關(guān)心關(guān)愛和溝通輔導(dǎo)、培訓(xùn)培養(yǎng)，留存員工
課程對象：
基層人力資源主管、主辦人員
課程特色：
課堂講授+案例分析+小組討論+情景演練，突出實戰(zhàn)性與實用性
課程大綱
第一章 一線人員招聘的思路和準(zhǔn)備
一、招聘一線員工難在哪里
二、對應(yīng)聘一線員工的分析
1、他們的現(xiàn)狀如何？
2、他們的需求是什么？
3、如何抓住他們的需求增加粘性
三、我們需要什么樣的一線員工
1、需要的一線員工特質(zhì)
2、拒絕的一線員工特質(zhì)
四、一線員工常用招聘渠道分析及選擇
五、招聘前的準(zhǔn)備工作
六、多種一線員工招聘渠道分析
七、一線員工招聘宣傳技巧與方法
1、如何撰寫吸引員工的簡易招聘廣告
2、如何制作年輕人喜歡的抖音廣告推送給應(yīng)聘者
【實例分析】（1）招聘對比：差距在哪里？ （2） 從人性角度分析普工普遍需求 （3）那些事項影響一線員工招聘的成敗 （4）招聘渠道成本分析 （5）視頻《導(dǎo)演跟拍3年揭露低學(xué)歷打工人的真實現(xiàn)狀》 （6）抖音的招聘廣告推送算法 （7）這幾個基層員工招聘視頻廣告哪個更受歡迎？ （8）大企業(yè)也缺人，他們?nèi)绾握衅敢痪€員工
【實用工具】（1）馬斯洛需求理論分析年輕應(yīng)聘者需求 （2）用剪映制作抖音視頻招聘廣告
第二章 一線員工招聘工作現(xiàn)場
一、面試提問的方式
二、一線員工應(yīng)聘者可能的提問
三、如何編制適合自己的問話術(shù)
四、招聘現(xiàn)場可能出現(xiàn)的情況
五、招聘者溝通能力和現(xiàn)場管控
六、應(yīng)聘者希望了解信息的話術(shù)應(yīng)對
【實例分析】（1）趾高氣揚的面試官 （2）招聘溝通技巧 （3）應(yīng)聘者問題話術(shù) （4）招聘者為何與應(yīng)聘者吵起來
【實用工具】一線員工招聘話術(shù)（參考）
第三章 一線員工入職引導(dǎo)提升穩(wěn)定性
一、錄取過程跟進
二、培訓(xùn)與上崗
三、辦理入職手續(xù)引導(dǎo)流程
四、幫助新員工度過試用期
【案例分析】為何較多員工試用期離職？
五、試用期內(nèi)主動離職的面談
六、面談?wù)呱硇呐浜戏?br />
七、分析和運用面談結(jié)果穩(wěn)定入職者
【應(yīng)用工具】（1）員工離職面談十階法 （2）《離職面談記錄表》 （3）員工激烈反應(yīng)的應(yīng)對方法
（4）《試用期離職原因分析表》
【案例分析】（1）試用期離職挽留——覆水其實是可收的 （2）入職者通知注意事項
第四章 員工溝通管理穩(wěn)定內(nèi)部員工
一、為何要對員工關(guān)心關(guān)愛和溝通輔導(dǎo)、培訓(xùn)培養(yǎng)
二、何為員工關(guān)系管理？
三、員工關(guān)系的構(gòu)成要素
四、良好的員工關(guān)系與留存員工
【案例分析】（1）*企業(yè)HE的員工關(guān)系管理促進企業(yè)發(fā)展 （2）完善的員工制度獎勤罰懶 （3）忽視員工關(guān)系的重大損失
五、 員工關(guān)系之員工溝通管理
1、溝通的定義
2、員工溝通的六大步驟與技巧
3、績效管理溝通的技巧
（1）績效輔導(dǎo)面談準(zhǔn)備
（2）績效輔導(dǎo)面談過程
（3）績效輔導(dǎo)面談技巧
【案例分析】（1）溝通不善的管理導(dǎo)致重大損失 （2）簡易溝通教練技術(shù) （3）視頻：如何與表現(xiàn)不好的員工溝通 （4）如何與表現(xiàn)好的員工溝通
六、 員工關(guān)系之獎懲管理
1、獎懲管理的作用
2、獎勵的分類
3、如何懲罰違規(guī)員工
4、非物質(zhì)激勵
（1）非物質(zhì)激勵的方式
（2）非物質(zhì)激勵技巧
【案例分析】（1）違紀(jì)必究的企業(yè) （2）如何留著員工并提升執(zhí)行力 （3）如何進行非物質(zhì)激勵
七、 員工關(guān)系其他職能
1、員工關(guān)系管理培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)學(xué)習(xí)的原則
（2）培訓(xùn)員工如何構(gòu)建好的人際關(guān)系
（3）提高員工素質(zhì)加強員工關(guān)系的方法
2、員工關(guān)系職能之心理咨詢服務(wù)
3、員工關(guān)系職能之員工投訴處理
4、員工關(guān)系職能之企業(yè)文化管理
5、員工關(guān)系職能之危機管理
【案例分析】（1）員工事件的來由 （2）處理員工投訴 （3）突發(fā)員工危機
【現(xiàn)場演練】 如何應(yīng)對如此危機？
一線員工招聘培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/318795.html
