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銷(xiāo)售接待服務(wù)培訓(xùn)

培訓(xùn)受眾:
針對(duì)所有消費(fèi)品門(mén)店，尤其是對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高的高端消費(fèi)品（服務(wù)）
針對(duì)與客戶(hù)直接接觸的資深技術(shù)人員、銷(xiāo)售顧問(wèn)，以及門(mén)店管理人員、培訓(xùn)人員。

課程收益:
1． 提升銷(xiāo)售接待的效能，能預(yù)防50%以上的異議，有效地化解異議。
2． 在服務(wù)過(guò)程中更能順利地推動(dòng)進(jìn)程，與客戶(hù)消費(fèi)時(shí)的心理同頻共振，客戶(hù)的體驗(yàn)感、好印象更佳，更容易說(shuō)服客戶(hù)接受自己的產(chǎn)品或項(xiàng)目方案。
3． 掌握一門(mén)銷(xiāo)售心理學(xué)工具，掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，與其心理變化同頻共振，顯著提升服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)的滿意度。

課程特色
利用催眠的原則，與客戶(hù)的潛意識(shí)對(duì)話，讓對(duì)方不知不覺(jué)會(huì)說(shuō)YES
現(xiàn)場(chǎng)的自我催眠練習(xí)
有課后的跟進(jìn)系統(tǒng)訓(xùn)練

課程大綱
第一模塊：銷(xiāo)售高手會(huì)催眠
1．銷(xiāo)售中的哪些屬于催眠術(shù)的運(yùn)用
2．催眠的核心：給潛意識(shí)下達(dá)指令
3．區(qū)分自己的說(shuō)服方式是意識(shí)還是潛意識(shí)
4．催眠小練習(xí)：五感構(gòu)圖&紅色的大象

第二模塊：促進(jìn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的六大原則
1．互惠原則
2．承諾與一致原則
3．社會(huì)認(rèn)同原則
4．喜好原則
5．權(quán)威原則
6．稀缺原則

第三模塊：6層抗拒阻礙客戶(hù)買(mǎi)單
傳統(tǒng)銷(xiāo)售流程設(shè)計(jì)的不足與原因
新銷(xiāo)售流程應(yīng)以【客戶(hù)為中心】為原則
新銷(xiāo)售服務(wù)流程的設(shè)計(jì)新思路圍繞6層抗拒采取對(duì)策
1.  我沒(méi)有問(wèn)題
2.  我不想解決
3.  我不喜歡這方案
4.  這方案行，但有副作用
5.  這方案行，但難做到
6.  有講不清的擔(dān)心
課程小結(jié)：結(jié)束本店/本品牌銷(xiāo)售服務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)六層抗拒工具優(yōu)化服務(wù)

第四模塊：YES銷(xiāo)售成交法   
1. YES成交法與潛意識(shí)催眠暗示
2. 為什么客戶(hù)說(shuō)YES，而什么時(shí)候會(huì)說(shuō)*
3. 如何確保客戶(hù)一定說(shuō)YES
4．銷(xiāo)售演練: 專(zhuān)項(xiàng)提問(wèn)訓(xùn)練

第五模塊：溝通實(shí)戰(zhàn)
1．如何避免客戶(hù)話題跑偏？（回應(yīng)三步曲）
2．客戶(hù)對(duì)所陳述的話題不夠信服怎么辦？（說(shuō)服的三個(gè)工具框架）
3．銷(xiāo)售溝通演練：回應(yīng)三步曲
4．銷(xiāo)售溝通演練：說(shuō)服三框架
學(xué)員答疑與學(xué)習(xí)成果復(fù)盤(pán)

銷(xiāo)售接待服務(wù)培訓(xùn)