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產(chǎn)品全生命課程

各有關(guān)單位：
為助力企業(yè)在產(chǎn)品賽道上脫穎而出，提升企業(yè)核心競爭力，同時(shí)賦能企業(yè)人員快速有效的搭建產(chǎn)品營銷團(tuán)隊(duì)的完整思維體系，掌握前沿的產(chǎn)品管理理念與實(shí)戰(zhàn)技能。特邀相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威專家精心打造了“業(yè)務(wù)需求分析及產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)”課程，并定期開展公開課。誠邀您的參與，有關(guān)事宜如下： 

一、培訓(xùn)背景
所謂產(chǎn)品生命周期管理（Product Life-Cycle Management，PLM），就是指從人們對產(chǎn)品的需求開始，到產(chǎn)品淘汰報(bào)廢的全部生命歷程。PLM是一種先進(jìn)的企業(yè)信息化思想，它讓人們思考在激烈的市場競爭中，如何用最有效的方式和手段來為企業(yè)增加收入和降低成本。
公司對新產(chǎn)品創(chuàng)新的投資來自市場現(xiàn)有產(chǎn)品的利潤，因此，努力優(yōu)化產(chǎn)品上市后的生命周期管理就顯得非常重要。從長遠(yuǎn)來看，對任何公司而言，不重視產(chǎn)品上市后的生命周期管理，對產(chǎn)品和收益缺乏關(guān)注，會給新產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)規(guī)劃帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而影響公司的業(yè)績。因此，產(chǎn)品生命周期管理勢在必行。但實(shí)際上，許多公司在產(chǎn)品發(fā)布后并沒有指定專門的團(tuán)隊(duì)和負(fù)責(zé)人來具體管理某產(chǎn)品或產(chǎn)品線，而是采取拋過墻的方式，產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上市后就全部交給公司的市場部門和銷售部門進(jìn)行統(tǒng)一的管理，進(jìn)行市場策劃、促銷和銷售。并且這類公司對產(chǎn)品的退市管理非?；靵y，沒有退市標(biāo)準(zhǔn)、退市決策不規(guī)范、退市的相關(guān)活動(dòng)不協(xié)調(diào)、造成很多的物質(zhì)積壓和浪費(fèi)，從而沒有達(dá)到產(chǎn)品策劃時(shí)預(yù)期的目標(biāo)。
此外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上線下、粉絲經(jīng)濟(jì)、參與感、協(xié)同、場景、連接等都是這個(gè)時(shí)代的重要標(biāo)簽，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓我們每個(gè)人和每個(gè)品牌都有機(jī)會找到與消費(fèi)者連接的最便捷的路徑。即使是ToB的產(chǎn)品，也應(yīng)該學(xué)習(xí)ToC的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的思維如用戶思維、流量思維、跨界思維等等。從而提升產(chǎn)品經(jīng)理的綜合能力，掌握從思考、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、營銷等一整套產(chǎn)品創(chuàng)新流程中的水平。

二、培訓(xùn)對象
運(yùn)營產(chǎn)品經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運(yùn)營專員、市場部、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理等。

三、培訓(xùn)收益
精準(zhǔn)定位市場需求
打造差異化競爭優(yōu)勢
優(yōu)化資源配置，降低成本
延長產(chǎn)品生命周期，挖掘增長潛力
助力員工掌握產(chǎn)品管理知識與技能
增強(qiáng)跨部門協(xié)作效率
培養(yǎng)員工系統(tǒng)性思維

四、培訓(xùn)信息
1）培訓(xùn)方式：
培訓(xùn)采用線下專家面授+同步直播的形式。所有課程均贈送學(xué)習(xí)教材、視頻回放、答疑交流群、促學(xué)服務(wù)等。并對考生提供專人報(bào)考、考試指導(dǎo)、證書郵寄等。多維度精細(xì)化教學(xué)，一站式報(bào)考服務(wù)，滿足不同企業(yè)及學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。

五、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)共計(jì)3天，每天6小時(shí)，具體日程安排如下：
章節(jié)主題培訓(xùn)內(nèi)容
一、產(chǎn)品運(yùn)營總論
1.廣義和狹義的產(chǎn)品運(yùn)營概念
2.傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和增加黑客的區(qū)別是什么？
3.營銷、運(yùn)營和銷售之間的關(guān)系
4.運(yùn)營工作的分類基于產(chǎn)品分類
基于技能分類
產(chǎn)品運(yùn)營
市場運(yùn)營
內(nèi)容運(yùn)營
社區(qū)運(yùn)營
用戶運(yùn)營
類目運(yùn)營
新媒體運(yùn)營
數(shù)據(jù)運(yùn)營
5.運(yùn)營應(yīng)該掌握的基本技能基本方法論：利用人性弱點(diǎn)、目標(biāo)拆解、5W2H、SWOT
從4P到4C到4R
基本工具：思維導(dǎo)圖、流程圖、線框圖等
基本知識點(diǎn)：商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)思維、常見術(shù)語等
AI工具如Deepseek的使用和賦能
6.人人都能做運(yùn)營嗎？運(yùn)營其實(shí)不簡單
如何面對質(zhì)疑
如何面對指點(diǎn)
7.如何看待運(yùn)營與兄弟部門運(yùn)營與產(chǎn)品經(jīng)理
運(yùn)營與設(shè)計(jì)師
運(yùn)營與開發(fā)工程師
運(yùn)營與市場部
運(yùn)營部與推廣部
運(yùn)營部與其他部門等

二、產(chǎn)品生命周期管理和運(yùn)營
1.產(chǎn)品生命周期管理類和運(yùn)營的本質(zhì)是什么？
2.產(chǎn)品上市與生命周期管理在IPD中的位置
3.產(chǎn)品上市營銷的問題產(chǎn)品方面的問題
產(chǎn)品質(zhì)量問題
產(chǎn)品供應(yīng)問題
產(chǎn)品升級換代問題
營銷工具方面的問題
營銷工具不完善
工具沒有滿足營銷需求
工具與客戶場景不匹配
營銷工程師能力需提升
識別客戶價(jià)值
不知道怎么傳遞產(chǎn)品價(jià)值
IT系統(tǒng)缺乏或不完善

三、面向產(chǎn)品的上市：建設(shè)產(chǎn)品營銷工具，讓產(chǎn)品好賣
1.構(gòu)建產(chǎn)品上市的營銷能力產(chǎn)品與上市的關(guān)系
彈藥——產(chǎn)品、解決方案
武器準(zhǔn)備——MPP面向產(chǎn)品的上市
目標(biāo)選擇——MTL面向客戶的上市
基礎(chǔ)理論：4P、4C、4S、4R、4V、4S
2.MPP面向產(chǎn)品的上市：建設(shè)產(chǎn)品營銷工具，讓產(chǎn)品好賣4P營銷——產(chǎn)品是起點(diǎn)
MPP四步走：概念和計(jì)劃階段→開發(fā)階段→驗(yàn)證階段→發(fā)布階段
營銷過程質(zhì)量管理三個(gè)市場評審點(diǎn)：MR1→MR2→MR3
營銷工具分類
營銷工具清單
產(chǎn)品上市團(tuán)隊(duì)管理

四、MTL面向客戶的上市：以客戶為中心，定義和優(yōu)選細(xì)分客戶
1.4S營銷首先關(guān)注消費(fèi)者
2.市場到線索市場洞察
市場管理五個(gè)階段
聯(lián)合創(chuàng)新
銷售運(yùn)營和賦能
營銷活動(dòng)

五、產(chǎn)品定價(jià)：客戶負(fù)擔(dān)得起、企業(yè)有利潤、價(jià)格有競爭力
1.產(chǎn)品定價(jià)的本質(zhì)是商業(yè)模式的設(shè)計(jì)——道
2.產(chǎn)品定價(jià)和營銷的關(guān)系
3.常見的各種定價(jià)方法——術(shù)
4.產(chǎn)品定價(jià)流程
六、生命周期管理：通過產(chǎn)品運(yùn)營，達(dá)成商業(yè)目標(biāo)1.產(chǎn)品生命周期與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)系
2.什么是產(chǎn)品生命周期
3.為什么要關(guān)注是產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期越來越短
要審時(shí)度勢，不同階段做出不同的判斷與決策
產(chǎn)品生命周期的不同階段需要不同的市場營銷、財(cái)務(wù)、制造、采購和人事策略
4.產(chǎn)品生命周期不同階段企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)投入期什么最重要:創(chuàng)新能力
成長期什么最重要:銷售
成熟期什么最重要:利潤
衰退期什么最重要：成本
5.產(chǎn)品生命周期管理與波斯頓矩陣
6.產(chǎn)品生命周期管理與創(chuàng)新擴(kuò)散曲線
7.運(yùn)營績效管理
8.產(chǎn)品研發(fā)維護(hù)
9.產(chǎn)品終止管理
10.產(chǎn)品生命周期管理團(tuán)隊(duì)

七、營銷基礎(chǔ)理論：從4P到4C到4R
1.經(jīng)典營銷定律：4P
2.用戶為王營銷定律：4C
3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷定律：4R
4.產(chǎn)品運(yùn)營與營銷四要素和案例剖析傳遞什么內(nèi)容
選擇什么渠道
采用什么方法
確定什么價(jià)格

八、各種運(yùn)營技能詳解
1.內(nèi)容運(yùn)營一切呈現(xiàn)皆內(nèi)容
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢
內(nèi)容：與用戶溝通的*方式
高轉(zhuǎn)化內(nèi)容的寫作技能
內(nèi)容運(yùn)營：持久戰(zhàn)
2.渠道運(yùn)營渠道的分類
常用渠道詳解
如何選定可用的渠道
如何評估渠道質(zhì)量
3.活動(dòng)運(yùn)營活動(dòng)的指標(biāo)
如何策劃活動(dòng)
活動(dòng)流程
什么是成功的活動(dòng)
借勢營銷
案例：使用Deepseek等AI工具高效產(chǎn)出活動(dòng)運(yùn)營方案
案例：使用Deepseek等AI工具對渠道質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
實(shí)戰(zhàn)：使用Deepseek等AI工具5分鐘高質(zhì)量產(chǎn)出10條產(chǎn)品營銷文案
用戶運(yùn)營的道和術(shù)

九、用戶運(yùn)營
1.用戶運(yùn)營五大體系用戶生命周期
用戶分層
金字塔級用戶分層
雙金字塔分層
用戶分群
RFM模型分群
不同行業(yè)的RFM變體模型
算法分群
用戶激勵(lì)
用戶畫像
實(shí)戰(zhàn)：使用Deepseek等AI工具對用戶進(jìn)行分層和產(chǎn)出營銷策略
3.10個(gè)營銷常見的用戶心理效應(yīng)

十、數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和運(yùn)營1.什么是精益數(shù)據(jù)分析及其作用
案例：用戶購買商品成功的數(shù)據(jù)模型分析
1.用戶行為數(shù)據(jù)分析定義和價(jià)值商業(yè)社會三種品牌形態(tài)的演變
舊品牌
平臺品牌
新品牌——直連用戶DTC
什么是DCT模式
什么是用戶行為數(shù)據(jù)——狹義和廣義
組合用戶行為數(shù)據(jù)推演用戶屬性數(shù)據(jù)
用戶行為數(shù)據(jù)+用戶屬性數(shù)據(jù)=用戶360°畫像
用戶行為數(shù)據(jù)+用戶交易數(shù)據(jù)=用戶生命周期
案例：數(shù)據(jù)助力小程序和私域運(yùn)營案例
2.用戶行為數(shù)據(jù)的“5+1”要素
3.用戶行為數(shù)據(jù)的兩個(gè)價(jià)值
4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來自哪里
如何篩選需要的數(shù)據(jù)指標(biāo)
2.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)會說謊
3.如何讓數(shù)據(jù)靠譜
4.從零開始做數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析做產(chǎn)品設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)分析做產(chǎn)品規(guī)劃
數(shù)據(jù)分析做精準(zhǔn)營銷
數(shù)據(jù)分析做渠道運(yùn)營
5.數(shù)據(jù)分析常用工具
6.如何進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析問有效的問題
建立一些假設(shè)
尋找正確的數(shù)據(jù)
分解手中數(shù)據(jù)的關(guān)系
KISS原則
驗(yàn)證假設(shè)和結(jié)果的關(guān)系
7.數(shù)據(jù)分析流程定義問題
測量
分析
改進(jìn)
控制
8.常用數(shù)據(jù)指標(biāo)產(chǎn)品運(yùn)營類指標(biāo)
產(chǎn)品會員類指標(biāo)
成本類控制指標(biāo)
收益控制流指標(biāo)
ARRR模型和留存率
9.數(shù)據(jù)指標(biāo)思路數(shù)據(jù)分析的思路及模型
電商人必備數(shù)據(jù)指標(biāo)
移動(dòng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析五大維度
案例：巧用用戶畫像進(jìn)行個(gè)性化運(yùn)營

十一、數(shù)據(jù)分析體系的兩大價(jià)值與四個(gè)搭建原則
1.數(shù)據(jù)分析體系的價(jià)值支持經(jīng)營規(guī)劃
支撐過程管理
2.搭建方法業(yè)務(wù)分析
體系規(guī)劃
四個(gè)原則
關(guān)注長期，面向?qū)ο?br /> 分層定責(zé)，分維歸因
邏輯清晰，循序漸進(jìn)
表達(dá)清晰，口徑統(tǒng)一

十二、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)分析十大模型
1.數(shù)據(jù)類型和特點(diǎn)定性數(shù)據(jù)
定量數(shù)據(jù)
2.數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù)埋點(diǎn)
第三方數(shù)據(jù)平臺
3.數(shù)據(jù)整理異常數(shù)據(jù)表現(xiàn)
異常數(shù)據(jù)原因
異常數(shù)據(jù)處理
 4.十大數(shù)據(jù)分析模型事件分析
漏斗分析
熱圖分析
留存分析
留存魔法師
事件流分析/用戶路徑分析
用戶分群分析
用戶細(xì)查
分布分析
歸因分析
課堂研討：某官網(wǎng)的核心功能的留存率分析和優(yōu)化思路

十三、用戶增長和用戶留存概論
1.鯨魚模型和用戶留存鯨魚模型和用戶生命周期概念
用戶生命周期凈值管理
死磕AARRR
把每一步落到指標(biāo)里
硅谷公司也在用的海盜模型
2.數(shù)據(jù)指標(biāo)體系與增長飛輪關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)體系
用戶數(shù)據(jù)
行為數(shù)據(jù)
產(chǎn)品數(shù)據(jù)
如何選擇指標(biāo)
好的指標(biāo)，應(yīng)該是比率
根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)找核心指標(biāo)
虛榮指標(biāo)vs北極星指標(biāo)
北極星指標(biāo)的概念
不同產(chǎn)品的北極星指標(biāo)不同
北極星指標(biāo)的原則
作業(yè)：借助Deepseek輔助分析自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的商業(yè)模式、核心價(jià)值及北極星指標(biāo)是什么
虛榮指標(biāo)與增長飛輪
亞馬遜增長飛輪概念
增長飛輪與第二曲線
如何用指標(biāo)解決問題？
思考題：自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品當(dāng)前所處的階段以及當(dāng)前階段的常見關(guān)鍵指標(biāo)是什么？
3.什么是用戶增長用戶增長的概念
已經(jīng)驗(yàn)證了市場需求PMF
可被規(guī)模性擴(kuò)張
PMF驗(yàn)證產(chǎn)品的價(jià)值
PMF驗(yàn)證六步法
第一步，確定你的目標(biāo)客戶
第二步，找到那些未被滿足且你有能力解決的需求
第三步，明確你的價(jià)值定位
第四步，明確產(chǎn)品MVP核心功能
第五步，把產(chǎn)品的模型做出來
第六步，驗(yàn)證
螺旋上升的PMF
創(chuàng)新擴(kuò)散曲線
增長黑客的工作
關(guān)注整個(gè)用戶生命周期，而不僅僅是獲客階段
通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，不斷試驗(yàn)迭代
將增長機(jī)制產(chǎn)品化，把增長做到產(chǎn)品里面去
2.增長vs產(chǎn)品和市場產(chǎn)品vs增長
最常見的增長嘗試切入點(diǎn)
改善未登錄狀態(tài)體驗(yàn)
提升新用戶首次體驗(yàn)
發(fā)更好的召回郵件和通知
增加引薦或者病毒傳播效果
SEO...
市場vs增長
傳統(tǒng)營銷漏斗VS增長團(tuán)隊(duì)漏斗
其他方面的差異：付費(fèi)與免費(fèi)、團(tuán)隊(duì)、知識技能……
產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值，增長讓價(jià)值傳遞時(shí)的阻礙更少
市場是曝光邏輯，增長是裂變邏輯
增長不是特定的工種，而是一種思考問題的方式和工作習(xí)慣

十四、為什么用戶留存比增長更重要1.留存指標(biāo)是產(chǎn)品所有指標(biāo)中最重要的一個(gè)指標(biāo)！用戶留存率每提高5個(gè)百分點(diǎn)，利潤就會提高25~ 95個(gè)百分點(diǎn)
獲取新用戶的成本太高
而且現(xiàn)在爭奪優(yōu)質(zhì)在線平臺的競爭越來越激烈, 這導(dǎo)致廣告成本不斷飆升
2.不管獲客怎么樣，留存率會改變累積用戶的斜率
3.RARRA模型突出了用戶留存的重要性
4.RARRA模型的真正的價(jià)值實(shí)現(xiàn)二次購買/復(fù)購，拉長用戶的生命周期
實(shí)現(xiàn)交叉購買
實(shí)現(xiàn)低成本的拉新獲客
5.留存率累計(jì)效應(yīng)差距巨大
6.留存和用戶生命周期、收入的關(guān)系
7.留存的幾種算法用戶屬性
時(shí)間維度
8.留存分析模型一：Cohort Analysis新老用戶同期群分析(Cohort Analysis)方法
如何繪制同期群數(shù)據(jù)表
如何分析同期群的數(shù)據(jù)：橫向、縱向
為什么要區(qū)分新、老用戶
留存用戶的顆粒度拆分及黏性指標(biāo)分析
DAU/MAN：用戶黏性指標(biāo)分析
用戶分層模型：RFM
什么是R/F/M
RFM→FMR→FMP
RFM的優(yōu)點(diǎn)和局限性
RFM的深層問題
9.留存分析模型二：渠道同期群分析方法
10.留存分析模型三：產(chǎn)品功能留存矩陣分析了解各個(gè)功能的價(jià)值
找到各個(gè)功能的提升空間
通過功能優(yōu)化來整體提升用戶留存
案例：咪咕音樂：如何找到影響留存率的最關(guān)鍵核心指標(biāo)以及如何設(shè)計(jì)優(yōu)化方案
找到提升用戶留存率的關(guān)鍵點(diǎn)（Magic Number）
思考題：假設(shè)收藏功能對于留存率的重要性是顯著的，那么你打算怎樣優(yōu)化收藏功能呢？從哪幾個(gè)維度或方法進(jìn)行優(yōu)化

十五、比增長更重要的是產(chǎn)品定位1.比用戶增長更重要的是產(chǎn)品定位什么叫定位及其重要性
拋開數(shù)字背后的真相→產(chǎn)品價(jià)值和定位
2.幾種不同的定位趨勢
3.定位的重要性和分析方法（象限圖分析）
案例：電商、視頻、音樂等類型產(chǎn)品的定位分析
不停的調(diào)整定位，就是在不停的調(diào)整你的增長策略
案例：同樣的營銷動(dòng)作針對不同的平臺的差異性，淘寶和得物

六、專家講師
陳老師 | 產(chǎn)品+體驗(yàn)+運(yùn)營三棲講師
陳老師是設(shè)計(jì)專業(yè)和管理工程學(xué)科出身，在幫助企業(yè)解決產(chǎn)品問題過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)，客戶需求理解不透，導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)完畢投放到市場才發(fā)現(xiàn)無人買單，造成資源、資金的巨大浪費(fèi)；產(chǎn)品策劃定義拍腦門，找靈感，缺乏理性、科學(xué)、合理的規(guī)劃路徑和理論支撐，產(chǎn)品設(shè)計(jì)憑感覺，缺乏設(shè)計(jì)邏輯和體系的支撐等問題，陳老師對于產(chǎn)品和設(shè)計(jì)深刻的洞察和分析獲得眾多企業(yè)家及管理機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同。
擁有多年的專業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，多次微創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，參與多個(gè)大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)劃過程，先后為多家上市企業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)或運(yùn)營增長方向的培訓(xùn)和咨詢工作。
在多家企業(yè)擔(dān)任過設(shè)計(jì)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、資深顧問等職務(wù)，后專業(yè)從事咨詢培訓(xùn)工作，對產(chǎn)品規(guī)劃定義、市場分析、客戶/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、運(yùn)營營銷等有著敏銳、獨(dú)特的認(rèn)知體系。
陳老師堅(jiān)持“好的產(chǎn)品奠定企業(yè)成功發(fā)展的基石”的理念，立志將友好的“客戶/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念”深刻植入在一萬家企業(yè)的文化之中！為打造中國的“蘋果”、“亞馬遜”付出自己的一份力量。

產(chǎn)品全生命課程