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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中四大國有銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品對(duì)比分析
2025-07-05 01:18:19
 
講師:高巖(WHYX) 瀏覽次數(shù):2951

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:高巖(WHYX)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)

課程背景
當(dāng)前一個(gè)全新的財(cái)富管理,客戶需求的時(shí)代到來,如何改變傳統(tǒng)銀行的零售獲客方式,是擺在所有銀行最艱巨的任務(wù),而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,我們要改變傳統(tǒng)的營銷思路,又要應(yīng)對(duì)銀行業(yè)發(fā)展到一定時(shí)間遇到的問題:問題1::老:客戶老、老客戶:問題二,多:存款多、定期多、問題三少:年輕客戶少,中收少:
為了應(yīng)對(duì)這些發(fā)展中的問題,我們就要對(duì)標(biāo)同業(yè),對(duì)標(biāo)同業(yè)中存量客戶龐大的四大行,如何在零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中通過有效的產(chǎn)品高效的觸達(dá)客戶,不僅了解四大行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路,又要了解四大行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中零售業(yè)務(wù)組織、文化、技術(shù)、營銷的轉(zhuǎn)型。促進(jìn)整個(gè)零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升,掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)到運(yùn)營的設(shè)計(jì)思路,思考問題的方式,提升對(duì)零售業(yè)務(wù)的認(rèn)知能力,從而做大做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)客戶,因?yàn)樽隽闶劬褪亲隹蛻?。根深才能樹高。零售的根是客戶,客戶有多大,零售才能做多大;客戶有多好,零售才能做多好。零售各?xiàng)業(yè)務(wù)的增長只有根植于客戶的增長,才是健康可持續(xù)的。
了解在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)思想觀、方法論及產(chǎn)品
數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路及對(duì)比分析

授課對(duì)象
股份制、城商行等分、支行零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

授課方式
互動(dòng)講授、案例分析、教練演示、小組討論、角色演練、視頻教學(xué)

課程特色
有料:你可以從本課程學(xué)習(xí)大量零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品工具和方法,以幫助你完成存量客戶提升及客戶粘性增強(qiáng)
有效:你可以在本課程設(shè)計(jì)的營銷場(chǎng)景里切身演練和實(shí)踐,讓自己的營銷工作更有效
有趣:你可以在本課程設(shè)計(jì)的有效學(xué)習(xí)圈里輕松、全身心的投入和參與,自然而然地掌握

課程大綱
第一講:思想篇—在數(shù)字化時(shí)代的浩瀚星空中,我們看到了自己的無知和渺小”、“想,都是問題;做,才有答案”。
一、四大行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路
1,從客戶到用戶
2,從銀行卡到app
3,從交易思維轉(zhuǎn)向客戶旅程
4,從集中轉(zhuǎn)向開放
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型跟著零售業(yè)務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
如何減少試錯(cuò)成本、加大零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品的更新,才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的所在
1.業(yè)務(wù)變化
2組織變革
3.營銷溝通
4.生命旅程
三、圍繞客戶場(chǎng)景的產(chǎn)品設(shè)計(jì)才有高效的觸達(dá)客戶
1.客戶的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生了變化
2.市場(chǎng)同質(zhì),客戶想要什么?
3.投資者教育遠(yuǎn)比產(chǎn)品是什么重要的多
4.客戶關(guān)心什么,我們就從哪里獲得客戶
5.客戶分析與客戶畫像
6.生老病死、衣食住行、吃喝玩樂、
四、從高效產(chǎn)品觸達(dá)到高效的產(chǎn)品組合觸達(dá)
為什么要提供產(chǎn)品組合,為什么要做大量的理財(cái)
1.大量的獲客帶來大量的AUM,大量的AUM帶來大量的存款,
2.存款是AUM之花,AUM是客戶之根。
3.AUM的大量增長主要靠大量獲新客,而大量的新客必然有大量的基礎(chǔ)客群,這些客群能沉淀活期存款。
4.代發(fā)工資的獲客能力就是活期存款的獲客能力

第二講:四大行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品差異分析
一、客戶為王
1.零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品
2.如果只有三分鐘的時(shí)間觸達(dá)客戶,觸達(dá)客戶的產(chǎn)品是什么?
三分鐘高效觸達(dá)四大行產(chǎn)品介紹
4.五分鐘高效觸達(dá)四大行產(chǎn)品介紹
5.十分鐘高效觸達(dá)四大行產(chǎn)品介紹
二、資產(chǎn)端:個(gè)貸產(chǎn)品創(chuàng)新
1.減少試錯(cuò)成本,高效觸達(dá)客戶
2.產(chǎn)品是為客戶服務(wù)
3.減少申請(qǐng)時(shí)效,加速審批效率
4.個(gè)貸業(yè)務(wù)RMBS介紹,如何騰挪額度,不占用或少占用表內(nèi)資產(chǎn)
三、負(fù)債端產(chǎn)品分析
1.四大行負(fù)債端產(chǎn)品示例
2.流動(dòng)性產(chǎn)品
3.收益性產(chǎn)品
4.安全性產(chǎn)品分析
四、中間業(yè)務(wù)收入產(chǎn)品分析
1.高端客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新
2.產(chǎn)品—產(chǎn)品組合
3.四大行理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、信托、私募差別
五、不同產(chǎn)品的獲客方式
1.誰來獲客,客戶經(jīng)理獲客還是支行長
2.如何做獲客過程的流程管控
3.不同層級(jí)客戶的管控方式。
通過什么產(chǎn)品觸達(dá)
通過什么活動(dòng)觸達(dá)
通過什么人觸達(dá)

零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/321079.html

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    參加課程:數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中四大國有銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品對(duì)比分析

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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高巖(WHYX)
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