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班組任務(wù)管理培訓(xùn)

【課程背景】
一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。一線(xiàn)終端執(zhí)行單元的管理水平直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在大量的企業(yè)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)：很多一線(xiàn)主管把自己變成了“焦郁碌”，總是充當(dāng)救火隊(duì)員，任務(wù)分配難，過(guò)程管理弱，團(tuán)隊(duì)績(jī)效卻并不理想，究其根本原因是沒(méi)有理清工作頭緒，不會(huì)輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬，缺乏有效的管理機(jī)制和方法！
本課程將幫助一線(xiàn)管理者全面理解任務(wù)委派與執(zhí)行跟進(jìn)的意義和作用，通過(guò)“分任務(wù)”，幫助管理者通過(guò)事來(lái)培養(yǎng)人、激勵(lì)人，實(shí)現(xiàn)知人善用；通過(guò)“追過(guò)程”，確保任務(wù)落實(shí)、上下同欲，通過(guò)“做復(fù)盤(pán)”，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)匯智、經(jīng)驗(yàn)沉淀。同時(shí)，在任務(wù)全過(guò)程管理中，識(shí)別問(wèn)題背后的改進(jìn)與創(chuàng)新機(jī)會(huì)，賦能組織與團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。 

【課程收益】
1、了解團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳的影響因素，理解“分任務(wù)”“追過(guò)程”“做復(fù)盤(pán)”的重要性；
2、了解任務(wù)委派的目的和意義，掌握任務(wù)委派五步法，聚焦工作高價(jià)值區(qū)，學(xué)會(huì)如何選人用人，揚(yáng)長(zhǎng)避短；
3、掌握任務(wù)委派溝通五步法，幫助員工更好理解工作內(nèi)容，激發(fā)工作熱情；
4、識(shí)別任務(wù)執(zhí)行與管理過(guò)程中各關(guān)鍵檢查點(diǎn)與常見(jiàn)問(wèn)題，理解基于PDCA進(jìn)行過(guò)程管理的價(jià)值與意義；
5、掌握過(guò)程管理中計(jì)劃?rùn)z查、過(guò)程監(jiān)督、進(jìn)度檢查和復(fù)盤(pán)檢查的方法、動(dòng)作與工具。

【課程對(duì)象】 
一線(xiàn)主管、班組長(zhǎng)。

【課程大綱】
第一單元：管理工作忙且團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳的原因
1、案例分析：焦頭爛額的劉班長(zhǎng)
2、管理者工作忙且團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳常見(jiàn)原因
① 工作目標(biāo)不清晰，沒(méi)有理清工作頭緒
② 工作未聚焦價(jià)值，缺乏計(jì)劃的“忙亂”
③ 替代而非賦能，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)慢，主動(dòng)性差
④ 過(guò)程管理未閉環(huán)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差

第二單元 任務(wù)委派賦能員工提升團(tuán)隊(duì)價(jià)值
1、任務(wù)委派的目的通過(guò)分任務(wù)來(lái)培養(yǎng)人激勵(lì)人
案例：新接重要工作
2、任務(wù)委派四步法
步驟一 優(yōu)先級(jí)評(píng)估聚焦工作的高價(jià)值區(qū)
步驟二 工作分析
① 任務(wù)拆解
② 能力分析
③ 資源需求
④ 風(fēng)控需求
⑤ 授權(quán)分析自己干還是可授權(quán)
可授權(quán)的工作
不可授權(quán)的工作
步驟三 識(shí)別人選
① 案例：選誰(shuí)合適
② 選人三要素
要素一：動(dòng)機(jī)分析
要素二：能力分析 
要素三：匹配分析
③ 選人常見(jiàn)錯(cuò)誤與誤區(qū)
步驟四 任務(wù)下達(dá)
① 案例：這個(gè)任務(wù)安排有何問(wèn)題
② 任務(wù)溝通中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
③ 如何應(yīng)對(duì)員工拒絕與推諉
④ 如何讓員工愿意接受高目標(biāo)
⑤ 任務(wù)溝通五步法
演練：如何分配及溝通任務(wù)

第三單元：過(guò)程管理精準(zhǔn)化閉環(huán)式任務(wù)管理
1、以終為始，明確目標(biāo)：（SMART）
一切管理活動(dòng)都是為了達(dá)成目標(biāo)
一切執(zhí)行動(dòng)作都是為了拿到成果
2、工作清單，排列輕重：（工作清單）
工作清單讓任務(wù)清晰可見(jiàn)
工作清單建立防錯(cuò)防漏機(jī)制
3、目標(biāo)分解，任務(wù)分工：（5W2H）
盤(pán)整資源，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)任務(wù)下達(dá)
周密計(jì)劃，防止遺漏關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4、復(fù)盤(pán)總結(jié)，團(tuán)隊(duì)匯智：（KISS）
把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為看得見(jiàn)的“價(jià)值”
把反思轉(zhuǎn)化為摸得著的‘經(jīng)驗(yàn)”

第四單元：績(jī)效管理情景化績(jī)效溝通與反饋
1、員工是管理者的一面鏡子
2、績(jī)效不是考核出來(lái)的，是輔導(dǎo)出來(lái)的
3、績(jī)效偏差分析：
愿不愿干（動(dòng)機(jī)障礙）
會(huì)不會(huì)干（能力障礙）
巧不巧干（方法障礙）
4、教練式績(jī)效輔導(dǎo)方法
教練式提問(wèn)法
三明治溝通法
教練輔導(dǎo)歌謠
導(dǎo)師制結(jié)對(duì)子
小結(jié)：課程價(jià)值點(diǎn)復(fù)盤(pán)與回顧

班組任務(wù)管理培訓(xùn)