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零售團隊管理培訓內容

【課程背景】
針對運動服裝零售行業(yè)高競爭、快節(jié)奏的特點，聚焦團隊管理與人才培養(yǎng)的核心挑戰(zhàn)，著力解決零售經理的核心關注點：
1、如何設置目標達成策略，打必贏之仗？
2、如何進行問題分析與溝通，改善團隊績效？
3、如何繪制清晰的人才能力標準，快速批量培養(yǎng)核心骨干人才？
4、如何創(chuàng)新化設計激勵方案，提高團隊積極性與歸屬感？
課程有理論、有工具、有案例,實操性強, ,通過課程方法輸出,使學員能夠學之解惑，學之能用，帶領企業(yè)踏上團隊提效之旅,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】
掌握目標管理工具，制定可落地的銷售發(fā)展策略； 
運用問題分析方法，尋找影響銷售的原因并設定改善計劃；
提升教練輔導能力，打造高執(zhí)行力團隊；
運用激勵設計方法，建設積極正向的團隊文化；  
學習人才培養(yǎng)方法，提高核心人才培養(yǎng)效率。

【課程對象】
零售經理

【課程大綱】
一、贏在開端:目標管理與策略規(guī)劃?
1、績效管理認知
一線經理如何應用績效管理？
適合零售行業(yè)的績效方法（KPI與OKR）
目標落地五步法
案例:績效成功&失敗的原因分析
互動:問答、分享
2、設定績效目標
目標的向上溝通（目標過高如何應對？）
目標分解的三種方法（加法分解、乘法分解、邏輯分解）
尋找運動品牌的增長公式
案例:某服裝品牌的價值計算
工具: SMART、人效經營鏈
互動:銷售目標分解練習
3、設定目標達成策略
如何達成“不可能”的任務？
策略設定：關鍵問題分析法、資源盤點法
設定績效計劃表
召開業(yè)績啟動會
案例:某零售產品如何成為市場份額第一？
工具:PCA分析、系統(tǒng)資源盤點、OGSM（拿走即用）
互動: 分組設計門店周/月目標計劃表（模板工具包發(fā)放）（小組研討）
二、動態(tài)達成: 績效改進與反饋? 
1、目標追蹤與分析
績效追蹤的三種方法(報表、會議、檢查)
績效分析工具1（零售業(yè)績“問題樹”分析法）
績效分析工具2（（針對導購員的個性化改進方案））
案例:失控的目標、冒頓殺父
工具:1問1表模型（拿走即用）
互動:問題團隊分析練習
2、績效評估與反饋
績效確認
四類反饋與GROW模型
績效溝通(過程溝通與結果溝通)
案例:失控的目標、冒頓殺父
工具:績效溝通反饋表（拿走即用）
互動:情景演練（如何反饋低效員工？）
3、內容回顧
績效內容回顧
答疑
三、領導力: 人才培養(yǎng)與發(fā)展 
1、員工培養(yǎng)標準設置
設定團隊能力等級標準
人才畫像與勝任模型
運動零售店長的“4力模型”（銷售力、帶教力、應變力、數(shù)據力）
案例：明星員工的流失風險
工具:團隊能力等級表、洋蔥模型
互動: 勝任模型建模練習（繪制明星店長/員工畫像）
2、門店員工培養(yǎng)路徑
崗位晉升規(guī)劃與技能地圖設計
研討：店長能力培養(yǎng)方式與路徑
實戰(zhàn)：設計門店“師徒制”落地方案（含考核標準）
案例：新員工為什么離職?
工具:技能地圖
互動:實戰(zhàn)訓練（deepseek應用）
3、管理者的情境管理模式
管理風格測評解讀（課前自測）
管理風格與員工階段
情境分析：如何授權？
案例：授權還是甩鍋?
工具:ai視頻
互動: 輸出（1分鐘管理微視頻）
四、激活團隊:激勵設計與執(zhí)行?
1、激勵理論的實踐應用
與需求相關的4個理論
與績效相關的3個理論
激勵的特性
分析你的員工需求
案例: 雙因素理論在零售團隊中的實踐（物質獎勵VS精神認可）、游戲化機制設計：運動品牌門店“勛章體系”案例  
工具: 員工需求清單模版
互動:鼓掌測試;
2、激勵資源盤點與方案設計
激勵應用步驟
激勵資源盤點
輸出你的團隊激勵匹配計劃
案例: 創(chuàng)意激勵案例、每日業(yè)績龍虎榜的創(chuàng)新玩法
工具: 頭腦風暴、激勵資源匯總表
互動: 小組練習：為不同門店類型（旗艦店/社區(qū)店）定制激勵方案
3、內容回顧
內容回顧
答疑
個人團隊改進轉化計劃
互動: 分組分享

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