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零售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)內(nèi)容

【課程背景】
針對(duì)運(yùn)動(dòng)服裝零售行業(yè)高競(jìng)爭(zhēng)、快節(jié)奏的特點(diǎn)，聚焦團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)的核心挑戰(zhàn)，著力解決零售經(jīng)理的核心關(guān)注點(diǎn)：
1、如何設(shè)置目標(biāo)達(dá)成策略，打必贏之仗？
2、如何進(jìn)行問題分析與溝通，改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效？
3、如何繪制清晰的人才能力標(biāo)準(zhǔn)，快速批量培養(yǎng)核心骨干人才？
4、如何創(chuàng)新化設(shè)計(jì)激勵(lì)方案，提高團(tuán)隊(duì)積極性與歸屬感？
課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng), ,通過課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上團(tuán)隊(duì)提效之旅,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】
掌握目標(biāo)管理工具，制定可落地的銷售發(fā)展策略； 
運(yùn)用問題分析方法，尋找影響銷售的原因并設(shè)定改善計(jì)劃；
提升教練輔導(dǎo)能力，打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)；
運(yùn)用激勵(lì)設(shè)計(jì)方法，建設(shè)積極正向的團(tuán)隊(duì)文化；  
學(xué)習(xí)人才培養(yǎng)方法，提高核心人才培養(yǎng)效率。

【課程對(duì)象】
零售經(jīng)理

【課程大綱】
一、贏在開端:目標(biāo)管理與策略規(guī)劃?
1、績(jī)效管理認(rèn)知
一線經(jīng)理如何應(yīng)用績(jī)效管理？
適合零售行業(yè)的績(jī)效方法（KPI與OKR）
目標(biāo)落地五步法
案例:績(jī)效成功&失敗的原因分析
互動(dòng):問答、分享
2、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
目標(biāo)的向上溝通（目標(biāo)過高如何應(yīng)對(duì)？）
目標(biāo)分解的三種方法（加法分解、乘法分解、邏輯分解）
尋找運(yùn)動(dòng)品牌的增長(zhǎng)公式
案例:某服裝品牌的價(jià)值計(jì)算
工具: SMART、人效經(jīng)營(yíng)鏈
互動(dòng):銷售目標(biāo)分解練習(xí)
3、設(shè)定目標(biāo)達(dá)成策略
如何達(dá)成“不可能”的任務(wù)？
策略設(shè)定：關(guān)鍵問題分析法、資源盤點(diǎn)法
設(shè)定績(jī)效計(jì)劃表
召開業(yè)績(jī)啟動(dòng)會(huì)
案例:某零售產(chǎn)品如何成為市場(chǎng)份額第一？
工具:PCA分析、系統(tǒng)資源盤點(diǎn)、OGSM（拿走即用）
互動(dòng): 分組設(shè)計(jì)門店周/月目標(biāo)計(jì)劃表（模板工具包發(fā)放）（小組研討）
二、動(dòng)態(tài)達(dá)成: 績(jī)效改進(jìn)與反饋? 
1、目標(biāo)追蹤與分析
績(jī)效追蹤的三種方法(報(bào)表、會(huì)議、檢查)
績(jī)效分析工具1（零售業(yè)績(jī)“問題樹”分析法）
績(jī)效分析工具2（（針對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)性化改進(jìn)方案））
案例:失控的目標(biāo)、冒頓殺父
工具:1問1表模型（拿走即用）
互動(dòng):問題團(tuán)隊(duì)分析練習(xí)
2、績(jī)效評(píng)估與反饋
績(jī)效確認(rèn)
四類反饋與GROW模型
績(jī)效溝通(過程溝通與結(jié)果溝通)
案例:失控的目標(biāo)、冒頓殺父
工具:績(jī)效溝通反饋表（拿走即用）
互動(dòng):情景演練（如何反饋低效員工？）
3、內(nèi)容回顧
績(jī)效內(nèi)容回顧
答疑
三、領(lǐng)導(dǎo)力: 人才培養(yǎng)與發(fā)展 
1、員工培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置
設(shè)定團(tuán)隊(duì)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
人才畫像與勝任模型
運(yùn)動(dòng)零售店長(zhǎng)的“4力模型”（銷售力、帶教力、應(yīng)變力、數(shù)據(jù)力）
案例：明星員工的流失風(fēng)險(xiǎn)
工具:團(tuán)隊(duì)能力等級(jí)表、洋蔥模型
互動(dòng): 勝任模型建模練習(xí)（繪制明星店長(zhǎng)/員工畫像）
2、門店員工培養(yǎng)路徑
崗位晉升規(guī)劃與技能地圖設(shè)計(jì)
研討：店長(zhǎng)能力培養(yǎng)方式與路徑
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)門店“師徒制”落地方案（含考核標(biāo)準(zhǔn)）
案例：新員工為什么離職?
工具:技能地圖
互動(dòng):實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（deepseek應(yīng)用）
3、管理者的情境管理模式
管理風(fēng)格測(cè)評(píng)解讀（課前自測(cè)）
管理風(fēng)格與員工階段
情境分析：如何授權(quán)？
案例：授權(quán)還是甩鍋?
工具:ai視頻
互動(dòng): 輸出（1分鐘管理微視頻）
四、激活團(tuán)隊(duì):激勵(lì)設(shè)計(jì)與執(zhí)行?
1、激勵(lì)理論的實(shí)踐應(yīng)用
與需求相關(guān)的4個(gè)理論
與績(jī)效相關(guān)的3個(gè)理論
激勵(lì)的特性
分析你的員工需求
案例: 雙因素理論在零售團(tuán)隊(duì)中的實(shí)踐（物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)VS精神認(rèn)可）、游戲化機(jī)制設(shè)計(jì)：運(yùn)動(dòng)品牌門店“勛章體系”案例  
工具: 員工需求清單模版
互動(dòng):鼓掌測(cè)試;
2、激勵(lì)資源盤點(diǎn)與方案設(shè)計(jì)
激勵(lì)應(yīng)用步驟
激勵(lì)資源盤點(diǎn)
輸出你的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)匹配計(jì)劃
案例: 創(chuàng)意激勵(lì)案例、每日業(yè)績(jī)龍虎榜的創(chuàng)新玩法
工具: 頭腦風(fēng)暴、激勵(lì)資源匯總表
互動(dòng): 小組練習(xí)：為不同門店類型（旗艦店/社區(qū)店）定制激勵(lì)方案
3、內(nèi)容回顧
內(nèi)容回顧
答疑
個(gè)人團(tuán)隊(duì)改進(jìn)轉(zhuǎn)化計(jì)劃
互動(dòng): 分組分享

零售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)內(nèi)容