非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程
【課程背景】：
直線經(jīng)理人（非人力資源經(jīng)理）往往因績(jī)效或工齡得以晉升以后，他們面對(duì)人力資源問題時(shí)，往往不知所措，無(wú)法駕馭。因此，團(tuán)隊(duì)人力資源開發(fā)、管理等問題，越來(lái)越成為企業(yè)運(yùn)作發(fā)展的決定因素。
影響一個(gè)企業(yè)人力資源管理水平和員工整體績(jī)效表現(xiàn)，其原因既不是高層領(lǐng)導(dǎo)，也不是HR部門，而是各條直線部門的管理者（經(jīng)理、主管）。
本課程可以讓直線管理者能夠系統(tǒng)掌握“如何把本部門人力資源發(fā)揮出更大的效能”基本技能，能夠有效激發(fā)員工積極性，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。
【課程目標(biāo)】：
1本課程重點(diǎn)解決管理者2大目標(biāo)任務(wù)（管人理事）之一中的管人模塊；
2幫助非人力資源經(jīng)理、主管建立正確、前瞻的HR新觀念；
3明確非人力資源部門與HR部門之間在人力資源管理方面的責(zé)、權(quán)問題；
4幫助非人力資源經(jīng)理掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人力資源的“選、育、用、留“的專業(yè)技能；
5幫助企業(yè)建立穩(wěn)定、和諧的用人環(huán)境，確實(shí)提高人力資源的整合開發(fā)能力；
【課程特色】：
1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果*化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果。
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來(lái)引發(fā)學(xué)員的深度思考。
4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的應(yīng)用。
【學(xué)員對(duì)象】：
1各類組織的各層級(jí)管理者，包括基礎(chǔ)管理人員、主管
2本課綱可以針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制
【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】：2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】：
單元1非人概述： 管理者角色與人力資源理念
一管理者角色
1管理定義
1-1定義
哪些目標(biāo)需要管理？
哪些事情需要管理？
用哪些方法來(lái)達(dá)成這些管理？
1-2與人力資源關(guān)系
導(dǎo)入：管理是整合資源，在些資源中哪個(gè)資源最重要呢？
人力資源三層次：道具 動(dòng)機(jī) 合理
2管理者角色
導(dǎo)入：請(qǐng)一位學(xué)員描述繪制出自己在組織體系中的位置
2-1員工的任務(wù)
2-2管理者任務(wù)：對(duì)上 對(duì)下 左右 對(duì)外
2-3晉升以后會(huì)遇到哪些問題？
理事：計(jì)劃 執(zhí)行 控制 協(xié)調(diào)
管人：本課程內(nèi)容
二人力資源管理
導(dǎo)入：企業(yè)崗位案例--解讀“人力資源管理”
1前臺(tái)接待崗位招聘、使用、留用、辭退
2管理者人力資源工作“推進(jìn)實(shí)施示例”
3如何開展人力資源管理工作呢？
五個(gè)建議：尊重思維 全局思維 執(zhí)行思維 彈性思維 內(nèi)向思維
4三非人管理核心理念
既當(dāng)?shù)之?dāng)娘：
首先做好人的工作；
然后再開展業(yè)務(wù)工作；
本單元總結(jié)
單元2選人實(shí)戰(zhàn)： 工作分析與招聘面試
一工作分析
1通過工作分析，明確各崗位基本條件
2作用
3目的
4常用方法
5輸出產(chǎn)品“崗位說(shuō)明書”落地原則
6討論題：業(yè)務(wù)部門需要增加人員，HR基于組織效率考慮，期望控制編制。這兩者之間如何平衡？
二招聘面試：如何選擇人才
導(dǎo)入：小米雷軍：弱化考核
*挑戰(zhàn)視頻
導(dǎo)出：人才矩陣圖
1人才招聘三大基本原則
2常見的招聘面試方法及其應(yīng)用場(chǎng)景
3精準(zhǔn)選拔的勝任力素質(zhì)模型：鉆石模型
4“面試的關(guān)鍵要素頗多”怎么辦？
5如何共同開發(fā)潛在人才庫(kù)？或如何尋獵人才？
6案例討論：面試提綱如何設(shè)計(jì)
7面試提問三策略
8行為面試
定義
注意要點(diǎn)
本質(zhì)
STAR技巧
STAR實(shí)戰(zhàn)演練
行為面試話術(shù)
9升級(jí)版面試技巧
導(dǎo)入案例：考察要素—責(zé)任心、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力
導(dǎo)出技巧：逆向推理、心理投射
具體案例現(xiàn)場(chǎng)演練
本單元總結(jié)
單元3育人實(shí)戰(zhàn)： 部屬培育與反饋輔導(dǎo)
導(dǎo)入：怎么教？肯不肯教？
一部屬培育
1部屬培育思想障礙
2培訓(xùn)需求的判定
3+1模型
崗位職責(zé)VS能力梳理分析法
360 評(píng)估訪談法
績(jī)效考核結(jié)果偏差分析法
未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型預(yù)測(cè)
3人才培養(yǎng)ASK模型
3-1如何改變團(tuán)隊(duì)成員的“A態(tài)度”
現(xiàn)狀
方法
工具
3-2如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員 “S技能”
方法
工具
3-3如何培養(yǎng)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)“K知識(shí)”
方法
工具
二反饋輔導(dǎo)
案例導(dǎo)入：如何與部屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)面談
原因分析
情景再現(xiàn)演練
1管理者需要準(zhǔn)備的績(jī)效面談資料
四類資料提前做好功課
2績(jī)效輔導(dǎo)面談的實(shí)戰(zhàn)步驟
七個(gè)步驟搞定績(jī)效輔導(dǎo)面談
3面談技巧
四個(gè)技巧解決面談問題
4面談?dòng)龅疆愖h或僵局怎么處理？
四個(gè)技巧處理關(guān)鍵對(duì)話
5如何迎接新人？
八個(gè)步驟
6部屬培育管理者角色定位：船長(zhǎng) 教練 政委
本單元總結(jié)
單元4用人實(shí)戰(zhàn) 用人技術(shù)與績(jī)效考核
導(dǎo)入案例：
導(dǎo)出啟示：
目標(biāo)
管理頻次
獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象
考核工具
一人盡其才實(shí)戰(zhàn)步驟
營(yíng)造危機(jī)氛圍
為部屬設(shè)立SMART目標(biāo)
化繁為簡(jiǎn)分解目標(biāo)
與部屬商討行動(dòng)計(jì)劃
在執(zhí)行中隨時(shí)優(yōu)化流程
在執(zhí)行中隨時(shí)淘汰消極人員
樹立典范表彰先進(jìn)
主動(dòng)盤點(diǎn)持續(xù)改進(jìn)
二塑造“從優(yōu)秀邁向卓越”的職業(yè)習(xí)慣
1十分鐘法則
2六點(diǎn)工作方法‘
3發(fā)揚(yáng)香蕉精神
4三卡一本’
三如何開展部門績(jī)效管理工作
導(dǎo)入：公牛隊(duì)如何考核羅德曼
1四重四輕
2思考問題
之一：績(jī)效考核與績(jī)效管理區(qū)別
之二：是結(jié)果導(dǎo)向還是過程導(dǎo)向？
之三：推行績(jī)效管理的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？
四全面績(jī)效管理六步驟之邏輯關(guān)系
五績(jī)效管理體系落地責(zé)任解析
六績(jī)效推行難點(diǎn)
之一：如何設(shè)定部門與崗位KPI指標(biāo)
之二：定性指標(biāo)如何績(jī)效量化？
之三：如何開展績(jī)效考核中的日常數(shù)據(jù)記錄？
之四：在考核中如何避免“好好先生”“滿分主義”？
本單元總結(jié)
先幫助，后考核
先改善，后控制
關(guān)注過程，方有結(jié)果
單元5留人實(shí)戰(zhàn) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與員工關(guān)系
導(dǎo)入：管理者重新認(rèn)識(shí)時(shí)代背景
一員工激勵(lì)的經(jīng)典誤區(qū)
二正確對(duì)待薪酬激勵(lì)
三非薪酬激勵(lì)
成就激勵(lì)
授權(quán)激勵(lì)
情感激勵(lì)
贊美激勵(lì)
挫折激勵(lì)
四打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)和諧關(guān)系
1如何輔佐上級(jí)？
2如何配合跨部門同事？
3如何管理團(tuán)隊(duì)部屬？
五員工管理情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格診斷
導(dǎo)出：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣圖
1對(duì)于精品類—授權(quán)式
2對(duì)于毒品類---教練式
3對(duì)于次品類---輔導(dǎo)式
4對(duì)于廢品類---命令式
六提醒：組織對(duì)管理者的期望
本單元總結(jié)
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/36003.html
培訓(xùn)講師：文亮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
