課程描述INTRODUCTION
高效溝通短訓(xùn)班
· 總經(jīng)理· 運營總監(jiān)· 副總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：陸偉慶
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通短訓(xùn)班
課程目標(biāo)
· 幫助學(xué)員建立正確的職場溝通理念
· 理解溝通的核心模型并用于分析溝通問題的原因
· 通過練習(xí)，掌握與上司、同事和下屬間溝通的常用技巧
· 學(xué)會在溝通中處理情緒技巧，改善關(guān)系，提高效率 培訓(xùn)對象
· 企業(yè)基層員工 / 新員工/團(tuán)隊主管等
課程大綱：
1-提升職場溝通力
· 熱身活動：障礙溝通賽
· 理解溝通的核心含義
· 案例分享：Sarah的溝通故事
· 溝通力在職場中的重要作用
2-溝通核心模型解讀
· 案例討論：這是誰的錯？
· 繪制溝通核心模型圖
· 溝通基礎(chǔ)：可信度/專業(yè)度/情感度 -小張的職場之路
（1） -建立溝通的情感賬戶 · 溝通雙方：想清楚再說 -小張的職場之路
（2） -喬哈之窗分析 -根據(jù)聽眾的特質(zhì)進(jìn)行溝通 · 溝通渠道：選擇合適的溝通方式 -小張的職場之路
（3） -模擬練習(xí)：他該如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報 · 溝通編碼：有效編碼提升溝通效果 -小張的職場之路
（4） -文字語言：用對方聽得懂的話溝通 5-兼顧情理向下溝通
· 與下屬溝通中的兩種需求
· 實現(xiàn)個人需求中的5種關(guān)鍵原則
· 小組討論：你會說什么？
· 滿足實際需求：如何向下屬傳遞命令
· 案例演練：給下屬布置任務(wù) 6-課程收尾
· 課程內(nèi)容總結(jié)
· 未來行動計劃
· 問答時間-有聲語言：運用好你的溝通聲音 -肢體語言：如何運用肢體強化溝通
· 溝通解碼：傾聽的技巧 -使用有效的聆聽技巧 -同理心傾聽及練習(xí)
3-向上管理向上溝通
· 什么是“向上管理”
· 模擬練習(xí)：60秒電梯匯報
· 匯報結(jié)構(gòu)
（1）：工作狀況匯報
· 匯報結(jié)構(gòu)
（2）：突發(fā)情況匯報
· 匯報結(jié)構(gòu)
（3）：年終業(yè)績匯報
· 向上溝通的原則和注意事項
· 分組練習(xí)：如何接受上司的工作指示
4-雙贏合作同級溝通
· 職場人際交往的六種模式
· 同級溝通的原則和陷阱
· 視頻分享：什么是自傳式回應(yīng)
· 同級有效溝通三步驟
· 分組練習(xí)：用說話權(quán)杖開討論會
· 保持一致的溝通頻道：*工具簡介
高效溝通短訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/40088.html
已開課時間Have start time
- 陸偉慶