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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
TPOT-職業(yè)化訓(xùn)練
2025-07-05 06:11:00
 
講師:林大雍 瀏覽次數(shù):2934

課程描述INTRODUCTION

提升執(zhí)行力及組織績(jī)效培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:林大雍    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

提升執(zhí)行力及組織績(jī)效培訓(xùn)

【課程背景】
在全球服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天,職業(yè)化Tpot(The Professioalizatio of Traiig)已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。在客戶(hù)看來(lái),最好的服務(wù)就是最專(zhuān)業(yè)的服務(wù),最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)源于所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的,都是職業(yè)人,都能展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。職業(yè)化就是要求人們按照職業(yè)要求盡職盡責(zé)地對(duì)待自己的服務(wù)對(duì)象,不帶有任何的感情色彩或偏見(jiàn)。而職業(yè)化精神,則是指當(dāng)從事某項(xiàng)職業(yè)時(shí),所應(yīng)該具有的與之相匹配的態(tài)度精神。
還常常看見(jiàn)如下場(chǎng)景:
1.員工缺乏基本職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)形象不佳,不懂得基本的職業(yè)規(guī)范和禮儀
2.員工在工作中相互扯皮,相互推違,不愿意承擔(dān)責(zé)任;
3.員工缺乏基本的工作方法和技巧,工作效率低下;
4.員工不善于和上司、同事溝通,導(dǎo)致工作常常做不到位;
5.員工在工作中不注重細(xì)節(jié),導(dǎo)致工作差錯(cuò)事件不斷;
6.員工總是覺(jué)得別人對(duì)自己不公平,導(dǎo)致消極怠工,缺乏工作積極性;
7.員工常常把自己的錯(cuò)誤歸罪于他人,不斷抱怨,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力下降;
8.員工不懂得感激,心態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題

【課程收益】
1.通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員學(xué)習(xí)正確的工作態(tài)度;
2.解決員工的工作誤區(qū);
3.掌握如何與人合作以及溝通等多項(xiàng)工作技巧;
4.促使學(xué)員能更快、更好的投入到工作中。

【課程大綱】
第一單元:破冰導(dǎo)入
課程的利益點(diǎn)分析
團(tuán)隊(duì)組建
紀(jì)律和共同語(yǔ)言的約定
第二單元、工作角色認(rèn)知
自我角色與定位
工作的基本任務(wù)
工作職能的基本要求
工作風(fēng)格對(duì)行為的影響
第三單元、職業(yè)形象
男女職業(yè)裝
職業(yè)飾品佩戴
職業(yè)微笑
職業(yè)禮儀
 
第四單元、工作目標(biāo)管理
目標(biāo)管理基礎(chǔ)建設(shè)
目標(biāo)管理的思維
目標(biāo)管理實(shí)施程序
計(jì)劃的展開(kāi)
目標(biāo)的設(shè)定與展開(kāi)
目標(biāo)管理與崗位職責(zé)
目標(biāo)的相關(guān)定義
希望、工作事項(xiàng)和目標(biāo)
平衡輪
第五單元、計(jì)劃與工作的排序
PDCA—良好的工作習(xí)慣
工作中的自我管理
活動(dòng)導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向
計(jì)劃的要素
工作排序的技巧
工作要素的分析與調(diào)整
工作延誤的要因分析
解決問(wèn)題的模式
SMART原理
 
第六單元、提高個(gè)人成效
如何確定事情的重要性
優(yōu)先工作安排的核心
你的行動(dòng)計(jì)劃
第七單元、運(yùn)用溝通的基本功來(lái)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系
了解溝通的定義
溝通的過(guò)程
溝通的類(lèi)別與溝通的范疇
如何在溝通中展現(xiàn)自己的影響力
溝通中的聽(tīng)技巧??
溝通中的問(wèn)技巧
溝通中的答的技巧
溝通中的有效反饋
信任是一切合作的基礎(chǔ)
溝通中波長(zhǎng)技術(shù)的應(yīng)用,拉進(jìn)同事間心靈距離
運(yùn)用同理心做善解人意的人
讓情感賬戶(hù)來(lái)維系彼此的信任
圖形思維在溝通中的運(yùn)用
 
第八單元、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與合作
目標(biāo)一致
分工清晰
溝通順暢
合理利用資源
一直的承諾
應(yīng)變的能力
第九單元、團(tuán)隊(duì)與我同行
讓大家感覺(jué)到歸屬感
團(tuán)隊(duì)總結(jié)并分享感受
授課時(shí)數(shù):14小時(shí)

提升執(zhí)行力及組織績(jī)效培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/45004.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

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    參加課程:TPOT-職業(yè)化訓(xùn)練

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付款信息:
開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
林大雍
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)