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如何成為貼心的班組長培訓

【課程綱要】
第一單元：班組長的角色認知
1.班組績效與個人績效
2.班組長需要具備的“三頭
3.不同角色產(chǎn)生不同的影響力
4.影響力發(fā)揮作用的條件”
5.當代員工的特點及角色轉(zhuǎn)換
6.班組長的責任與義務
7.員工貼心班組長的標準
案例分享1：“原生態(tài)”管理寫實
案例分享2：管理中的“本質(zhì)化”因素
案例分享3：幫助員工

第二單元：有效面對員工“交心”
1.如何能夠敞開心胸
2.如何能夠抵御來自外界的干擾
3.如何保持積極向上的樂觀心態(tài)
4.如何有效面對“兩圈”
5.“情緒負債”的產(chǎn)生及其相關影響
6.如何有效避免“情緒負債”
7.如何很好利用自身“四大天賦”
8.如何有效調(diào)整自我心態(tài)
9.影響人際**大的障礙分析
10.如何正確理解“雙贏”
案例分享1：她的煩惱
案例分享2：“贏”的故事

第三單元：有效輔導員工要“用心”
1.員工創(chuàng)造績效的兩個必要因素
2.有效輔導員工的標準
3.有效的員工輔導需要“因你而變”
4.有效輔導員工的兩種不同行為
5.工作行為與關系行為的區(qū)別與聯(lián)系
6.輔導員工的四種不同風格分類
7.有效的輔導是“一把鑰匙開一把鎖”
8.員工的四種不同分類
9.四種輔導風格與四類員工的正確匹配
10.如何在事前對員工進行有效輔導
11.如何在事中對員工進行有效輔導
12.如何在事后對員工進行有效輔導
案例分享1：如何搞定“刺頭”
案例分享2：糾偏目標
案例分享3：達成一致

第四單元：對待員工感受要“關心”
1.當代員工“跟著感覺走”
2.需要有效管理“員工的感受”
3.管理員工感受需要關注三個階段
4.“關心”員工感受需要輸入“正能量”
5.如何管理員工的“初始感受”
6.如何有效轉(zhuǎn)移員工的“關注焦點”
7.關注員工的感受需要“高情商”
8.如何在日常溝通中保證員工“開心”
9.員工“感受鐘擺”的分析
10.如何面對員工的“非正常狀態(tài)”
11.如何有效影響員工的“感受”的SPIN法則
案例分享1：企業(yè)印象
案例分享2：從“垃圾桶”到“影響者”
案例分享3：干擾因素

如何成為貼心的班組長培訓