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問題分析與解決公開課

課程對象：高潛人才、新晉升管理者、直線經(jīng)理人、中高層管理干部。

課程收獲
企業(yè)收益：
1、解決組織難題：通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式，現(xiàn)場建構(gòu)出某特定問題的方案；
2、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合：面對復(fù)雜的問題情境，能夠群策群力并共同解決問題；
3、提升問題意識：提高團(tuán)隊(duì)的問題意識，不僅能發(fā)現(xiàn)問題還能解決問題。
崗位收益：
1、了解奧卡姆法則三原則，并附送一套解決問題的工具表單；
2、提高工作效率：避免方案總被上司退回，不再浪費(fèi)時(shí)間重復(fù)做無用功；
3、訓(xùn)練思維能力：統(tǒng)一一套問題分析與解決的科學(xué)流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法論；
4、方案寫作呈現(xiàn)：提出有創(chuàng)意的解決措施、編制計(jì)劃及隊(duì)方案進(jìn)行呈現(xiàn)、匯報(bào)。 

課程大綱
導(dǎo)課部分：精準(zhǔn)、*與精簡的奧卡姆法則
案例：賣輪胎的公司做美食手冊提升銷量？

第一部分：解決問題常見的五大陷阱
一、陳述陷阱：錯誤性的問題陳述
二、框架陷阱：套用錯誤解決框架
三、資源陷阱：超出掌控?zé)o法解決
四、簡化陷阱：將復(fù)雜問題狹隘化
五、呈現(xiàn)陷阱：方案說服無效溝通

第二部分：基于奧卡姆法則的問題解決
第一項(xiàng)：精準(zhǔn)的界定問題
案例：大學(xué)生離職率高怎么辦，從哪里下手？
一、問題的三種定義——良構(gòu)、劣構(gòu)與病構(gòu)
二、明確目標(biāo)
1、問題的十大意識
2、組織（業(yè)務(wù)）期望的應(yīng)有狀態(tài)
三、理清現(xiàn)狀
1、如何將大而模糊的問題明確化
2、金字塔思維精準(zhǔn)“拆”解問題
3、問題陳述的兩大瓶頸
學(xué)習(xí)活動1：如何清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)問題？
配套工具1：《問題陳述-TOSCA框架表》
第二項(xiàng)：*的分析原因
案例：芯片生產(chǎn)，測不準(zhǔn)的舊設(shè)備是什么原因？
一、主觀原因分析
1、問題分析與解決的“現(xiàn)場、現(xiàn)地、現(xiàn)物”
2、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)六大工作方法
二、客觀原因分析
1、MECE原則解讀
2、  經(jīng)典框架解讀：吉爾伯特行為工程模型、5M1E模型
3、  根因探尋5個(gè)為什么
學(xué)習(xí)活動2：團(tuán)隊(duì)一起探尋問題的根因
配套工具2：《根因探尋-魚骨圖歸因分析模型》
第三項(xiàng)：精簡的編制方案
案例：工具創(chuàng)新，如何提升供電設(shè)備保障率？
一、編制計(jì)劃
1、頭腦風(fēng)暴法的原則與流程
2、《*措施矩陣》實(shí)操
3、WBS結(jié)構(gòu)計(jì)劃表
二、調(diào)整偏差
1．呈現(xiàn)偏差調(diào)整-字、框、圖
2．實(shí)施偏差調(diào)整-ACT模型
學(xué)習(xí)活動3：包裝編制方案1、0版本
配套工具3：《XX問題的方案參考模板》
三、復(fù)盤總結(jié)
1、復(fù)盤的核心價(jià)值
2、快速行為復(fù)盤的KISS模型
3、系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的GPS復(fù)盤畫布

第三部分：考核驗(yàn)收，檢驗(yàn)成果
一、整體知識回顧及答疑
二、小組方案及成果展示 

專家簡介
「師課同建」版權(quán)課程認(rèn)證講師
師資團(tuán)隊(duì)
1、專業(yè)認(rèn)證：授課老師均為「中堅(jiān)梯隊(duì)」版權(quán)課程認(rèn)證講師
2、理論研究：對奧卡姆法則及問題分析與解決領(lǐng)域有深入研究和實(shí)踐
3、管理經(jīng)歷：擁有10多年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或企業(yè)高管工作經(jīng)歷
4、授課經(jīng)驗(yàn)：擁有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過大型企業(yè)

問題分析與解決公開課