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家庭數(shù)字化產(chǎn)品情境式運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程

課程大綱
單元一、家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及方向
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生活形態(tài)與需求
生活形態(tài)
生活需求
互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)信任、互聯(lián)網(wǎng)依賴(lài)
家電互聯(lián)網(wǎng)化
家電互聯(lián)互通化
個(gè)性體驗(yàn)化
移動(dòng)家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可行性分析與運(yùn)用
家庭信息管理中心（五大基礎(chǔ)服務(wù)）
APP應(yīng)用掌控系統(tǒng)
家居智能控制系統(tǒng)
家庭環(huán)境優(yōu)化服務(wù)
家庭能源管理服務(wù)
微社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵要素
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展多維度衡量指標(biāo)
微社區(qū)家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織六大要點(diǎn)
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新思維、方法、工具、應(yīng)用、案例分析

微社區(qū)家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)吸引人氣的10種方法
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)之促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)策劃的著眼點(diǎn)：刺激短期銷(xiāo)售、
擴(kuò)大市場(chǎng)份額、品牌推廣、增加品牌積累、
創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)目標(biāo)確定 ：銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額目標(biāo)、增量目標(biāo)
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)主題確定
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)主題設(shè)計(jì)原則：
反映品牌賣(mài)點(diǎn)——？
凸顯品牌個(gè)性——？
傳播活動(dòng)利益——？
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)
內(nèi)容促銷(xiāo)“成功三要素”
根據(jù)此社區(qū)分類(lèi)，如何進(jìn)行家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售？
要求：
真實(shí)社區(qū)為營(yíng)銷(xiāo)背景
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)具體營(yíng)銷(xiāo)步驟
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)吸引力呈現(xiàn)范圍及要素
銷(xiāo)售吸引力工具及原則
銷(xiāo)售吸引力的具體要求及實(shí)戰(zhàn)技巧
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)氛圍營(yíng)造（橫幅、海報(bào)、易拉寶、X展架、禮品堆頭、個(gè)性化宣傳、單頁(yè)、應(yīng)用軟件二維碼、POP設(shè)計(jì)及布局、附件品擺放…)

單元二、家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)分析
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)總結(jié)及話術(shù)輸出
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶(hù)群體
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)比較優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)梳理
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一句話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
小組討論：小組按照?qǐng)鼍叭蝿?wù)撰寫(xiě)賣(mài)點(diǎn)、目標(biāo)客戶(hù)群及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比情況
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手態(tài)勢(shì)及各省營(yíng)銷(xiāo)策略分享
（吉林移動(dòng)、山東移動(dòng)）

單元三、家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作梳理之客戶(hù)需求分析及銷(xiāo)售篇
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)社區(qū)客戶(hù)特點(diǎn)與分類(lèi)
時(shí)間維度與規(guī)模維度
不同類(lèi)型社區(qū)，家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)與策略
四大營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)社區(qū)居民生活軌跡
不同社區(qū)類(lèi)型，居民的集中地
銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作
個(gè)人銷(xiāo)售裝備
商機(jī)信息收集
招租信息、廣告信息、網(wǎng)站信息
商機(jī)信息的應(yīng)用
寫(xiě)字樓/商鋪?zhàn)赓U信息/廣告/燈箱/招牌/名片/招聘/網(wǎng)絡(luò)推廣
動(dòng)態(tài)商機(jī)信息收集的管理方法討論
如何制定家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售計(jì)劃完成任務(wù)指標(biāo)？
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)公式
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=準(zhǔn)客戶(hù)量×接觸率×成交率×續(xù)約率 
如何提高家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)客戶(hù)量？
如何提高家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)接觸率？
如何提高家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成效率？
如何提高家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)續(xù)約率？
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶(hù)四大開(kāi)發(fā)
上門(mén)拜訪
小區(qū)設(shè)攤
代辦
存量發(fā)展
重點(diǎn)客戶(hù)輻射拓展策略
網(wǎng)格內(nèi)病毒式傳播四步法
用戶(hù)傳播類(lèi)型
尋找種子客戶(hù)與傳播
服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)？……

網(wǎng)格信息收集與運(yùn)用、星級(jí)管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
網(wǎng)格業(yè)務(wù)管理：政策管理 、資源管理 、宣傳品管理 、促銷(xiāo)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限管理 、資料管理 、營(yíng)收款管理 、業(yè)務(wù)接口規(guī)定 、傭金支付原則與流程、業(yè)務(wù)保證金管理
案例：網(wǎng)格效能低下原因分析1P3C法
績(jī)效執(zhí)行力之水晶球原則
代辦點(diǎn)及宣傳位置選擇
城中村聚點(diǎn)及銷(xiāo)售策略
老社區(qū)聚點(diǎn)及銷(xiāo)售策略
新小區(qū)聚點(diǎn)及銷(xiāo)售策略 
中小企聚點(diǎn)及銷(xiāo)售策略 
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)/下線發(fā)展策略
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展五個(gè)“三” 方法及運(yùn)用
小組討論：你會(huì)選擇哪些代辦點(diǎn)/下線？
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶(hù)家庭類(lèi)型分類(lèi)
客戶(hù)家庭分類(lèi)分析案例
客戶(hù)家庭分類(lèi)需求分析
小組討論：各種類(lèi)型家庭的需求分析情況
家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)家庭客戶(hù)信息收集
客戶(hù)信息收集的內(nèi)容
家庭客戶(hù)跟進(jìn)記錄
家庭客戶(hù)信息收集話術(shù)示范
銷(xiāo)售指導(dǎo)的能力要求（案例：某移動(dòng)市場(chǎng)A級(jí)服務(wù)站啟動(dòng)“76543”）
促銷(xiāo)方案制定與要素
促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備、節(jié)日促銷(xiāo)要點(diǎn)、活動(dòng)總結(jié)、促銷(xiāo)方式、主題設(shè)計(jì)步驟、
促銷(xiāo)評(píng)估、促銷(xiāo)預(yù)熱宣傳、提升人氣十種方法、總結(jié)報(bào)告
市場(chǎng)信息內(nèi)容、市場(chǎng)指標(biāo)應(yīng)關(guān)注的頻度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息來(lái)源、信息收集與分析工具

家庭數(shù)字化產(chǎn)品情境式運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程