課程描述INTRODUCTION
高績效輔導(dǎo)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉善武
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績效輔導(dǎo)培訓(xùn)
【課程目標(biāo)】
心態(tài)：理解為什么需要績效輔導(dǎo)，知道造成自己KPI設(shè)定卻流于形式的原因，促使相關(guān)人員行為上的改變。認(rèn)識績效管理對自己管理下屬、達(dá)成團隊績效的重要性，明確自己在績效管理中有哪些差距，知道要調(diào)整哪些行為。
技能：輔助相關(guān)人員設(shè)定可衡量的績效目標(biāo)、與下屬溝通共識績效目標(biāo)、日常提供持續(xù)績效反饋、績效評估評分的標(biāo)準(zhǔn)和原則、績效面談前的準(zhǔn)備、挑戰(zhàn)性績效面談的步驟、分析面談分歧、制定員工發(fā)展計劃并溝通。
應(yīng)用：提高團隊績效意識，推進(jìn)團隊績效達(dá)成，塑造高績效文化。
目標(biāo)：
1.了解員工工作的進(jìn)展情況，以便于及時進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)整。
2.了解員工工作時碰到的障礙，以便發(fā)揮自己的作用，幫助員工解決困難，提高績效。
3.可以通過溝通避免一些考核時意外的發(fā)生。
4.掌握一些考核時必須用到的信息，使考核有目的性和說服力。
5.幫助員工協(xié)調(diào)工作，使之更加有信心地做好本職工作。
6.提供員工需要的信息，讓員工及時了解自己的想法和工作以外的改變，以便管理者和員工步調(diào)一致。
【課程大綱】
第一單元 理解績效管理與目標(biāo)設(shè)定的重要性
一、績效管理的意義
1、公司的績效管理流程。
2、績效管理的挑戰(zhàn)，理解績效管理對直線經(jīng)理的價值
3、了解四個層次的領(lǐng)導(dǎo)力行為，了解自己的管理狀態(tài)
4、知道績效管理的定義
5、理解績效管理對組織的價值
二、設(shè)定績效目標(biāo)
1、理解設(shè)定績效目標(biāo)的益處，知道什么是有效的績效目標(biāo)
2、 掌握績效目標(biāo)設(shè)定與溝通的T.A.S.C.步驟
.Task 任務(wù)
.Action 行動
.Support 支持
.Commitment 承諾
第二單元 事半功倍：高級績效輔導(dǎo)實務(wù)方法
一、輔導(dǎo)的概念模型
1、G -- Goal 目標(biāo) 目標(biāo)與愿景
2、R – Reality問題 問題與現(xiàn)狀分析
3、O -- Option 選擇 實現(xiàn)的途徑與方法
4、W -- Will 意愿 如何落地實現(xiàn)
二、高績效輔導(dǎo)的概述
1、什么是績效輔導(dǎo)
2、績效輔導(dǎo)的對象
3、績效輔導(dǎo)的渠道
4、績效輔導(dǎo)的常用方式
5、影響績效輔導(dǎo)的效果的因素
6、績效輔導(dǎo)的三個環(huán)節(jié)
三、理解高績效輔導(dǎo)的核心價值觀
1、 理解輔導(dǎo)的核心價值觀
.關(guān)注績效（Performance）
.對人員的尊重和關(guān)懷（People）
.對教導(dǎo)過程的信念（Process）
2、 理解績效管理與教導(dǎo)的聯(lián)系
.明確通往高績效之路，需要持續(xù)的過程管理
.知道教導(dǎo)的*時機
.理解*教練的教導(dǎo)原則
四、高績效輔導(dǎo)準(zhǔn)備
1、績效輔導(dǎo)準(zhǔn)備
2、績效表現(xiàn)備忘錄
3、績效診斷
4、績效輔導(dǎo)的時機
5、績效溝通環(huán)境
6、績效輔導(dǎo)的心態(tài)準(zhǔn)備
7、針對性的績效輔導(dǎo)方法
8、GROW輔導(dǎo)模型
五、高績效輔導(dǎo)方法
1、績效輔導(dǎo)溝通步驟
2、績效溝通技巧
.開放式詢問方法
.積極的肢體語言
.聆聽回饋
.贊賞與批評
.建議可行方案
.教導(dǎo)的流程和技巧
3、掌握績效問題分析：讓教導(dǎo)“一標(biāo)中的”
.分析現(xiàn)狀：掌握員工績效現(xiàn)況
.界定問題：判斷是否能通過教導(dǎo)解決
.找準(zhǔn)時機：檢核典型的教導(dǎo)時機，確定教導(dǎo)方向
4、掌握教導(dǎo)面談的準(zhǔn)備：讓教導(dǎo)“事半功倍”
.目標(biāo)：設(shè)立教導(dǎo)面談目標(biāo)，及教導(dǎo)后的行動目標(biāo)
.利害：分析目標(biāo)達(dá)成與否對各方的利弊影響
.方式：對應(yīng)員工不同，采用的不同教導(dǎo)方式
.方法：為了克服障礙，達(dá)成目標(biāo)，所采取的措施和行動方案
.困難：思考阻礙下屬依這些方法達(dá)成既定目標(biāo)的潛在問題
.支持：可以幫助下屬解決實際困難的因素
.驗收：決定何時、如何給予下屬監(jiān)督反饋，并事先制定成功的標(biāo)準(zhǔn)
5、掌握教導(dǎo)面談的步驟：讓教導(dǎo)“步步為營”
.布置舞臺：選好時機和面談環(huán)境、建立融洽氣氛、闡明談話的基本內(nèi)容
.澄清狀況：客觀具體描述、同理傾聽回應(yīng)、分析差距原因
.尋求方案：認(rèn)可員工提出的建議、詢問員工的困難、提供支持
.總結(jié)教導(dǎo)：確定衡量標(biāo)準(zhǔn)、鼓勵自我監(jiān)督和反饋、增強員工的信心和承諾
六、績效輔導(dǎo)追蹤
1、績效輔導(dǎo)對工作經(jīng)驗和結(jié)果的追蹤
2、掌握跟蹤：讓教導(dǎo)“持續(xù)有效”
.時時關(guān)注下屬的表現(xiàn)和績效
.對下屬行為上的任何改善及進(jìn)步要給予肯定
.定期追蹤及檢討目標(biāo)和計劃的達(dá)成
.認(rèn)可成就，慶賀成功
七，案例研討
1、華為績效管理方法
2、華為高績效輔導(dǎo)方法
高績效輔導(dǎo)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/60020.html
已開課時間Have start time
- 劉善武