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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧精進(jìn)
2025-09-06 22:14:42
 
講師：孟德凱 瀏覽次數(shù)：3058

課程描述INTRODUCTION

營(yíng)銷(xiāo)技巧精進(jìn)培訓(xùn)

· 銷(xiāo)售經(jīng)理

培訓(xùn)講師：孟德凱    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

營(yíng)銷(xiāo)技巧精進(jìn)培訓(xùn)
課程目的：
1.掌握客戶識(shí)別與客戶獲取的方法
2.了解、熟悉、掌握理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售六部曲
3.掌握理財(cái)經(jīng)理客戶存量經(jīng)營(yíng)方法
 
課程大綱：
第一章：客戶識(shí)別與客戶獲取
1.信息收集及客戶識(shí)別
.信息收集渠道多元化
.獲取客戶信息渠道多樣化
.識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶的技巧
顯型機(jī)會(huì)
隱型機(jī)會(huì)
.潛在VIP客戶識(shí)別特征
.不同客戶分類(lèi)不同特征
 
2.不熟客開(kāi)發(fā)的步驟方法與技巧
.發(fā)展“生客”為“熟客”的流程
梳理客戶：認(rèn)養(yǎng)→認(rèn)識(shí)并約訪→追蹤邀約與定期聯(lián)系
 
第二章：理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售六部曲
面談準(zhǔn)備
.明確目的
.環(huán)境準(zhǔn)備
.商務(wù)禮儀
.話術(shù)腳本
.物料準(zhǔn)備
.分析客戶
.心態(tài)準(zhǔn)備
陌拜銷(xiāo)售溝通流程
發(fā)現(xiàn)客戶→建立信任→激發(fā)需求→展示產(chǎn)品→處理異議→促成銷(xiāo)售
 
六部曲
1.寒暄開(kāi)場(chǎng)
2.建立信任的技巧
3.如何找到客戶需求
4.銀行產(chǎn)品介紹技巧＆說(shuō)服力訓(xùn)練
5.反對(duì)異議轉(zhuǎn)化技巧
異議處理LSCPA流程：L（listen）細(xì)心聆聽(tīng)、S（share）感同身受、C（clarify）澄清異議、P（present）陳述說(shuō)明、A（action）采取行動(dòng)
6.促成交易七法
.二選一法
.下一步驟法
.次要理由法
.激將成交法
.期限成交法
.從眾成交法
.直接提問(wèn)法
 
第三章：理財(cái)經(jīng)理存量客戶經(jīng)營(yíng)
客戶盤(pán)活的實(shí)施步驟：清楚掌握客戶結(jié)構(gòu)情況→生客開(kāi)發(fā)的步驟方法與技巧→熟客戶深耕經(jīng)營(yíng)
1.清楚掌握客戶結(jié)構(gòu)情況
.客戶檔案完善與細(xì)分
.客戶分類(lèi)
.客戶關(guān)懷維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
.客戶分群表
.降級(jí)貴賓客戶的挽回和提升
.降級(jí)客戶分類(lèi)
產(chǎn)品敏感性、服務(wù)敏感型、確有消費(fèi)型
貸款客戶中未達(dá)到核心客戶層級(jí)的客戶
高交易頻度信用卡客戶
 
2.關(guān)系維系
關(guān)系維護(hù)五種技巧：日常維護(hù)→商務(wù)維護(hù)→節(jié)日維護(hù)→愛(ài)好維護(hù)→事件維護(hù)
深耕客戶關(guān)系關(guān)鍵指標(biāo)
.指標(biāo)一：檢視你目前的客戶數(shù)
.指標(biāo)二：檢視你管理的客戶資產(chǎn)
.指標(biāo)三：中間業(yè)務(wù)收入
.指標(biāo)四：檢視你的客戶產(chǎn)品滲透率
.指標(biāo)五：MGM 你認(rèn)識(shí)客戶的朋友嗎？
營(yíng)銷(xiāo)技巧精進(jìn)培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/62271.html

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    參加課程：理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧精進(jìn)

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開(kāi)戶名：上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào)：454 665 731 584
孟德凱
[僅限會(huì)員]