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以客戶為中心的銷售技巧培訓

【課程大綱】
單元一:經(jīng)濟轉型中新型客戶關系
（一）市場低迷與新營銷變革
1.1企業(yè)本質：創(chuàng)造價值，實現(xiàn)利潤
1.2市場低迷加速第二次經(jīng)濟轉型
1.3經(jīng)濟轉型中的市場機會分析
1.4新營銷變革的方向
案例：經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的營銷模式分析
（二）信息化技術與新營銷變革
2.1不同類型企業(yè)的營銷變革
2.2從價格營銷到價值營銷
2.3信息化技術與營銷創(chuàng)新
2.4數(shù)據(jù)庫管理與營銷標準化
2.5互聯(lián)網(wǎng)技術與營銷傳播
案例：如何成為時代的企業(yè)？

單元二:以客戶為中心的創(chuàng)新型思維
（一）借鑒成功營銷，提升營銷實戰(zhàn)能力
1.1經(jīng)驗的積累與成功的借鑒
1.2營銷的中國之路
1.3行業(yè)間的營銷差距
1.4全球只有一個喬布斯
案例：行銷與營銷
（二）跨行業(yè)的營銷經(jīng)驗研究
2.1證券業(yè)與家電業(yè)的對比性研究
2.2產品競爭時代
2.3市場競爭的加劇與促銷創(chuàng)意
2.4渠道競爭與決勝終端
2.5品牌競爭時代
案例：市場營銷的解決方案

單元三:客戶資源與客戶關系強化
（一）客戶價值：到底需要什么？
1.1產品價值到品牌價值的提升
1.2客戶價值的市場細分
1.3如何提升產品附加值？
1.4提升客戶收益的方法
案例：客戶價值提升的核心、路徑和方法
（二）客戶關系強化的行為路徑
2.1客戶購買行為的四個步驟
2.2如何實現(xiàn)持續(xù)的客戶購買（回頭客）？
2.3讓客戶成為你的“粉絲”
2.4不賺錢的業(yè)務做不做？
2.5銷售業(yè)績下滑（增長）的原因深度剖析
案例：締造客戶忠誠度

單元四:客戶溝通與深度拜訪技巧
（一）客戶營銷體系
1.1客戶營銷的主體分析
1.2客戶采購的決策分析與控制
1.3采購的基本流程與對策
1.4客戶營銷的特點分析
案例：成功的機構客戶銷售
（二）客戶深度拜訪技巧
2.1深度拜訪基本流程
2.2拜訪客戶的**句話通常是廢話
2.3成交取決于客戶的接觸階段
2.4客戶拒絕是銷售的開始
2.5關鍵人的確定與拜訪
2.6制造意想不到
案例：如何約訪客戶？

以客戶為中心的銷售技巧培訓