已加入本站1661天 , 點(diǎn)擊量：29056 次
一、銷售流程管理概述 銷售流程管理是一種用于控制和優(yōu)化銷售過(guò)程的系統(tǒng)化方法。通過(guò)對(duì)銷售流程的分析、優(yōu)化和自動(dòng)化，企業(yè)可以提高銷售效率、降低成本并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。銷售流程管理的主要目的是確保銷售團(tuán)隊(duì)按照既定的流程、標(biāo)準(zhǔn)和策略進(jìn)行操作，從而實(shí)
1、創(chuàng)新性問(wèn)題。流程往往只適用于已經(jīng)被驗(yàn)證的流程和程序，而對(duì)于沒(méi)有潛力的新問(wèn)題，流程無(wú)法提供針對(duì)性的解決方案，這種問(wèn)題需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維和獨(dú)立解決方案。 2、不確定性問(wèn)題。對(duì)于一些不可預(yù)測(cè)的情況，無(wú)法使用流程解決，比如自然災(zāi)害、政治和經(jīng)
小公司的制度可以簡(jiǎn)單，但不能沒(méi)有，只要是公司都需要制度，需要管理，而管理就需要依靠系統(tǒng)。有的系統(tǒng)是讓每一個(gè)人各司其職，有的系統(tǒng)是讓每件事情都理順。理清崗位職責(zé)是解決誰(shuí)來(lái)干的問(wèn)題，職責(zé)系統(tǒng)是解決干什么的問(wèn)題，流程系統(tǒng)是解決怎么干的問(wèn)題，而目標(biāo)
流程是質(zhì)量管理的核心基礎(chǔ)。而流程管理旨在消除組織中的無(wú)序和混亂，提升運(yùn)營(yíng)效率，減少浪費(fèi)促進(jìn)協(xié)同效應(yīng)，并借助自動(dòng)化和技術(shù)手段賦能數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，最終實(shí)現(xiàn)組織效能的最大化。華為基本法中明確提出流程的目的是更敏捷的響應(yīng)客戶需求，擴(kuò)大例行管理，減少例
流程文件標(biāo)準(zhǔn)化。一張流程圖由一些圓形、橢圓形、六邊形、菱形組成，告知我們輸入、輸出是什么，主要活動(dòng)是什么等等。一個(gè)簡(jiǎn)單的流程就這么做是完全沒(méi)有問(wèn)題，但是一個(gè)重要或者是高級(jí)的流程就不能這么做了，必須有更完善的流程文件，以保證流程能夠真正落地。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動(dòng)力，為優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提供了豐富的工具和方法，主要包含以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟。 一、理解產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化
流程設(shè)計(jì)為什么要主干清晰，末端靈活。我們知道一家企業(yè)的人數(shù)達(dá)到一定規(guī)模后，要使得管理有序降低溝通成本，就必須有一套清晰的業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)和流程。流程化就是標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、模板化。不管沒(méi)有流程還是流程混亂，都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)缺乏協(xié)同，各自為戰(zhàn)，低水平重
流程越來(lái)越多，責(zé)任反而扯不清了，企業(yè)有這樣的問(wèn)題嗎？作為管理者，不是整天深陷于此，流程制度制定越多，管理越管越亂，執(zhí)行起來(lái)轟轟烈烈，不出三天，流程文件就躺柜子吃灰了，每一個(gè)指令，層層下達(dá)，最后全部都走樣了，每天忙著開(kāi)會(huì)，部門(mén)之間爭(zhēng)著扯皮，最
就著剛才啊優(yōu)化審批流程的話題，我們繼續(xù)來(lái)說(shuō)啊，因?yàn)閯偛拍匚蚁肫鹆艘粋€(gè)高管朋友之前做的關(guān)于流程優(yōu)化的小故事。當(dāng)時(shí)啊我正在做GM的流程優(yōu)化,他聽(tīng)說(shuō)了呢，就來(lái)找我取經(jīng)，我就說(shuō)這個(gè)流程要根據(jù)業(yè)務(wù)工作的變化，實(shí)時(shí)做調(diào)整優(yōu)化。因?yàn)闃I(yè)務(wù)為先啊，提升效率為
讓你的經(jīng)理和你的管理者大家一起對(duì)標(biāo)一下你在你的管理過(guò)程中是不是一個(gè)救火隊(duì)員呢？什么意思呢？就是你的店里會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些各種各樣的問(wèn)題。有的問(wèn)題是新發(fā)生的，有的問(wèn)題是老問(wèn)題，一直沒(méi)有得到持續(xù)的解決。各位如果你做一個(gè)負(fù)責(zé)任的管理者，記住了敢于向你
制定流程制度時(shí)，最容易犯三個(gè)錯(cuò)誤，特別是最后一個(gè)，一定要避坑。 第一個(gè)錯(cuò)誤，閉門(mén)造車。指我們很多人，在做流程制度的時(shí)候，遇到問(wèn)題以后，自己就在辦公室苦思冥想而來(lái)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)研、研討等，文件寫(xiě)出來(lái)以后，就找領(lǐng)導(dǎo)簽字，再找老板簽字，等簽完
為什么ISO流程文件能落地？我們有規(guī)定有制度有流程，而實(shí)際上真的按照規(guī)定流程制度去做嗎？真正按照的非常少，是流程本身的問(wèn)題嗎？還是執(zhí)行的問(wèn)題？ISO流程文件之所以難以落地，其實(shí)就是因?yàn)槔锩娴膭?dòng)作要求都非常模糊。比如某企業(yè)的文件規(guī)定，當(dāng)生產(chǎn)線
流程是對(duì)業(yè)務(wù)的模擬，因此流程是業(yè)務(wù)管理的一個(gè)關(guān)鍵途徑，業(yè)務(wù)也通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)了高效的協(xié)同。我總結(jié)，流程可以解決的九類問(wèn)題。 1、它可以讓你更容易理解業(yè)務(wù)。你在對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)的活動(dòng)進(jìn)行拆解，以及對(duì)他們進(jìn)行組合的過(guò)程。實(shí)際上就是在梳理業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏
我們來(lái)分享一下企業(yè)流程那些事兒，我們先思考一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)梳理流程梳理的到底是什么。一個(gè)企業(yè)，我們從大的方面來(lái)看，首先在組織當(dāng)中要有戰(zhàn)略流程。第二個(gè)你的人員流程，第三個(gè)運(yùn)營(yíng)的流程，戰(zhàn)略的流程，給企業(yè)解決方向性的問(wèn)題。這里面包括了戰(zhàn)略的規(guī)劃的流
<p>流程建設(shè)偏離，這兩點(diǎn)做再多的流程也沒(méi)用：<br /> 一、以本部門(mén)本崗位的工作流程為中心。就是做任何一份流程規(guī)范，要以本部門(mén)本崗位的工作內(nèi)容、工作流程為中心，要想著本部門(mén)如何做好了，工作才能夠去為別的部門(mén)和崗位
你的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)如果遇到在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)中很多領(lǐng)導(dǎo)者總是以德服人，以情服人，就是不依法服人。那企業(yè)缺少公開(kāi)、公正、公平的氛圍及準(zhǔn)則，這個(gè)問(wèn)題你會(huì)怎么辦？在中國(guó)的企業(yè)當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)有很多企業(yè)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以個(gè)人的魅力感情來(lái)去領(lǐng)導(dǎo)下屬，
初創(chuàng)企業(yè)，小型企業(yè)需要搞流程管理嗎？小企業(yè)當(dāng)然需要流程管理。但要傾向于和業(yè)務(wù)相關(guān)和客戶體驗(yàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，工作流程或者服務(wù)流程管理。因?yàn)槿松俟芾砹鞒痰共皇侵攸c(diǎn)，不要跟大企業(yè)照樣學(xué)樣，一定是依照我們自己的實(shí)際情況來(lái)做流程管理。公司就那么三兩個(gè)
很多質(zhì)量人員在工作的時(shí)候。針對(duì)業(yè)務(wù)員，就好像警察抓小偷，對(duì)吧？發(fā)現(xiàn)他們的問(wèn)題，然后就過(guò)去指責(zé)，你不應(yīng)該這樣做，你做錯(cuò)了什么？大家要注意這種工作方式是錯(cuò)誤的，為什么？從組織原則上來(lái)講，或者說(shuō)從整個(gè)組織的指揮系統(tǒng)來(lái)講，一個(gè)人他頂多只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中常出現(xiàn)，表面上看起來(lái)都在按流程辦事，但真到出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，好像誰(shuí)都沒(méi)有責(zé)任，老板成了最后的責(zé)任人。比如生產(chǎn)部、PMC部、技術(shù)部、品質(zhì)部，每個(gè)部門(mén)都有自己的流程，但是相互不集成不共享，各個(gè)部門(mén)的流程，都像一個(gè)一個(gè)的信息孤島，流程
我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，很多干部沒(méi)有流程的思維，有流程就按流程辦，從來(lái)沒(méi)有想去優(yōu)化流程，沒(méi)有去怎么把流程做得更好。請(qǐng)記住流程是誰(shuí)來(lái)優(yōu)化的，不是請(qǐng)我這種專家來(lái)優(yōu)化的，最好優(yōu)化流程是吧？是你們所有的管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人在實(shí)踐當(dāng)中不斷的迭代，這個(gè)時(shí)候很容易什
企業(yè)里面最不需要的是什么呢？是制度，規(guī)章制度，是舊管理的一種思維。新管理講的是操作流程，為什么呢？操作流程做到位以后，員工犯錯(cuò)誤的概率就接近零。那什么是流程呢？舉個(gè)例子，你們開(kāi)車有沒(méi)有用過(guò)導(dǎo)航，導(dǎo)航是不是告訴你前方100米左轉(zhuǎn)彎，直行50米
前兩天我跟一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的創(chuàng)始人做一個(gè)溝通，他跟我分享最近公司突然發(fā)現(xiàn)比較亂，然后效率也很低。那我就問(wèn)他了，你覺(jué)得亂的意思是什么？他說(shuō)我們主要各個(gè)管理層之間職責(zé)不清晰。那我就問(wèn)了一個(gè)核心的問(wèn)題，你公司有多少個(gè)流程在做的嗎？比如說(shuō)你的招聘流程
其實(shí)梳理流程一個(gè)原則，三條主線。我們?cè)谑崂砥髽I(yè)管理流程過(guò)程當(dāng)中，主要考慮哪些因素，應(yīng)該如何去梳理，大家想知道嗎？第一個(gè)原則是什么呢？一定要遵從結(jié)果倒推的原則，也就是說(shuō)老虎尾巴往前梳，不要從老虎的腦袋往前梳。腦袋就是我們企業(yè)現(xiàn)在的起點(diǎn)，尾巴就
流程鏈接的是崗位，而不是部門(mén)，很多企業(yè)的流程文件是按組織結(jié)構(gòu)圖而設(shè)計(jì)，規(guī)定這個(gè)部門(mén)應(yīng)該干什么，那個(gè)部門(mén)應(yīng)該干什么，與其是一份流程文件，倒不如是一份崗位職能職責(zé)說(shuō)明書(shū)，就像ISO文件一樣，非常的全面和具體，但在企業(yè)卻難以落地，根源就在于流程設(shè)
我們首先給大家講一講關(guān)于流程方面的問(wèn)題，我們?yōu)榱颂嵘芾硇屎唾|(zhì)量，我們通常會(huì)制定一系列操作流程。但是我們執(zhí)行檢查時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，之前定的流程往往數(shù)字斑駁。有部分原因，或者說(shuō)很大一部分原因都是因?yàn)槲覀冊(cè)诹鞒淘O(shè)計(jì)的時(shí)候缺乏用戶思維，那我們應(yīng)該怎么做
制度應(yīng)依據(jù)企業(yè)所在行業(yè)、定位和發(fā)展階段來(lái)制定，盲目抄襲不可取。 一、制度需契合企業(yè)發(fā)展階段。 1. 不同發(fā)展階段的企業(yè)對(duì)管理側(cè)重要求不同。初創(chuàng)型小公司重點(diǎn)是建立基本規(guī)矩、規(guī)范規(guī)則和員工風(fēng)險(xiǎn)防控，可采用人性化管理，此階段
從你想要的結(jié)果和尾巴開(kāi)始，梳理路徑之前，這個(gè)路徑是什么？是以我們做事的形式去梳理呢，還是以結(jié)果導(dǎo)向的形式去梳理呢？這個(gè)是至關(guān)重要的。所有一切有效的流程都是什么？從結(jié)果開(kāi)始梳理倒推，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)事實(shí)，就是你感覺(jué)你這個(gè)流程梳理的很好。但是結(jié)果不
前段時(shí)間我做了個(gè)決定，優(yōu)化整個(gè)公司的審批流程。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在一線上忙碌的員工，漸漸缺少了一些激情和敏銳度，因?yàn)楹芏嗟氖虑榈耐七M(jìn)都缺少了及時(shí)性。深究原因，發(fā)現(xiàn)我們?cè)诠芾磉^(guò)程中設(shè)置了很多的流程控制點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)阻礙了上傳下達(dá)的流暢性。就拿入職審批來(lái)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型從流程再造開(kāi)始的原因在于，流程是企業(yè)的核心骨架，直接影響效率、協(xié)作和數(shù)據(jù)質(zhì)量。以下是關(guān)鍵原因及其邏輯： 1. 消除低效與冗余，避免“數(shù)字化浪費(fèi)” 問(wèn)題：傳統(tǒng)
在企業(yè)管理中，用人、找人、培養(yǎng)人才都很難，培養(yǎng)一個(gè)銷售人員、管理人員或熟練業(yè)務(wù)人員往往需要半年、一年甚至三年時(shí)間。但企業(yè)等不起這么久，因?yàn)檫@期間會(huì)造成業(yè)績(jī)損失。從經(jīng)驗(yàn)角度培養(yǎng)人才耗時(shí)太長(zhǎng)且經(jīng)驗(yàn)難以傳授，所以應(yīng)考慮用流程培養(yǎng)人才。 如將