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客戶溝通的培訓(xùn)【課程背景】為什么溝而不通？為什么每次溝通的事項(xiàng)不能有效的得到落實(shí)？為什么和客戶之間不能有效的配合？為什么有的問題溝通多次卻還在溝通？……根據(jù)對企業(yè)管理工作時(shí)
內(nèi)部溝通管理培訓(xùn)【課程收益】理解溝通在工作中的重要性與價(jià)值，對個(gè)人以及企業(yè)的重要意義理解跨部門溝通障礙的負(fù)面作用認(rèn)識(shí)自身與人溝通的風(fēng)格和障礙透析團(tuán)隊(duì)合作的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；掌握跨部門
客戶溝通方法培訓(xùn)【課程背景】為什么溝而不通？為什么每次溝通的事項(xiàng)不能有效的得到落實(shí)？為什么和客戶之間不能有效的配合？為什么有的問題溝通多次卻還在溝通？……根據(jù)對企業(yè)管理工作
學(xué)習(xí)溝通技巧
高效溝通技巧與方法
團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤模擬
商務(wù)禮儀營銷培訓(xùn)【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)營銷模式的沖擊，市場拓展模式發(fā)生了巨大的變化。僅僅靠向客戶推出獨(dú)特的方案和服務(wù)，已經(jīng)不足以使企業(yè)取得持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)常困惑，如何開發(fā)出關(guān)鍵客戶？如何展
投訴處理解決方案
銀行業(yè)客戶經(jīng)理培訓(xùn)
差異化服務(wù)課程【課程背景】服務(wù)的理念提了很多年，各個(gè)企業(yè)也做了很多年，甚至很多企業(yè)把它變成了重要的經(jīng)營策略以及標(biāo)準(zhǔn)化要求。但從實(shí)際情況上看，很多一線人員錯(cuò)誤地認(rèn)為服務(wù)營銷就是**服務(wù)做營銷，或是營銷過
客戶協(xié)商培訓(xùn)【課程背景】隨著市場競爭日趨激烈，客戶在同樣的質(zhì)量和價(jià)格下，更加重視服務(wù)體驗(yàn)。在現(xiàn)實(shí)工作中，客戶經(jīng)常提出各種要求，甚至碰到極端的客戶出現(xiàn)情緒化場面，故意挑剔我們的產(chǎn)品或服務(wù)，這讓我們的技術(shù)
怎么處理客訴
培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
客戶服務(wù)技巧課程
服務(wù)能力課程
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)課
零售門店業(yè)績課程【課程背景】在當(dāng)今競爭激烈的零售市場中，門店作為品牌與消費(fèi)者直接接觸的前沿陣地，其業(yè)績表現(xiàn)直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和消費(fèi)者需求的不斷變化，零售終端管理面臨著諸多
高效店長管理培訓(xùn)【課程目標(biāo)】幫助店長了解職責(zé)、明晰角色定位，樹立職業(yè)化心態(tài)把握管理細(xì)節(jié)，理解門店管理精髓了解影響業(yè)績原因，找到提升業(yè)績的措施掌握有效管理員工技巧，提高門店員工執(zhí)行力提升門店管理者解決問