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張?jiān)普n程

物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)管控要點(diǎn)及落地轉(zhuǎn)化

物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)培訓(xùn)課程背景：1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高端物業(yè)管理的標(biāo)配輸出，是企業(yè)品牌形象*體現(xiàn)方式。而中國(guó)自古缺乏服務(wù)文化，造成人們對(duì)服務(wù)認(rèn)知過(guò)低，缺乏服務(wù)主動(dòng)性和自我管理意識(shí)。（本課程首先借助大量案例啟發(fā)學(xué)員

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政務(wù)窗口服務(wù)新理念新行為

政務(wù)窗口服務(wù)培訓(xùn)課程背景：本課程著眼于政務(wù)窗口接待人員角度，從職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)、職業(yè)形象、辦公接待禮儀、服務(wù)溝通、投訴處理技能等多個(gè)方面講述政務(wù)接待人員必備的職業(yè)技能，幫助學(xué)員提升政務(wù)窗口接待服務(wù)品質(zhì)，最

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政務(wù)人員服務(wù)新理念新行為

服務(wù)新理念新行為課程背景：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)越來(lái)越凸顯其在窗口服務(wù)中的重要作用。服務(wù)可以樹(shù)立形象贏得客戶(hù)，提示品牌形象。然而服務(wù)品質(zhì)的管理和提升在我國(guó)起步較晚，很多企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性卻對(duì)

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行動(dòng)學(xué)習(xí)——優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值課程背景：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)越來(lái)越凸顯其在公司管理中重要作用，成為公司樹(shù)立品牌形象的重要方式。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶(hù)的服務(wù)感覺(jué)，融洽公司與客戶(hù)間的關(guān)系，是公司管理人員必備的服務(wù)技

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行動(dòng)學(xué)習(xí)——物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升市場(chǎng)價(jià)值

物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升課程背景：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)越來(lái)越凸顯其在物業(yè)管理中重要作用，成為物業(yè)公司的核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升業(yè)主的入住感覺(jué)，融洽物業(yè)公司與業(yè)主間的關(guān)系，是物業(yè)管理人員必備的服務(wù)技能

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酒店服務(wù)通存問(wèn)題和利潤(rùn)倍增

酒店服務(wù)通存問(wèn)題培訓(xùn)

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酒店客房升級(jí)銷(xiāo)售

酒店銷(xiāo)售培訓(xùn)

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酒店人必備的職業(yè)心態(tài)和服務(wù)技能

酒店人必備的職業(yè)心態(tài)和服務(wù)技能培訓(xùn)

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酒店服務(wù)品質(zhì)管理與提升

酒店服務(wù)品質(zhì)管理與提升培訓(xùn)

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酒店基層管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)作用

酒店基層管理者課程課程背景：  長(zhǎng)久以來(lái)酒店一直被視為高品質(zhì)服務(wù)的代言人，其科學(xué)的管理理念和規(guī)范的服務(wù)被其他行業(yè)稱(chēng)道和模仿，而酒店基層管理者在其中發(fā)揮著重要的作用。近年來(lái)由于酒店普

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酒店經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新與日常經(jīng)營(yíng)管理

酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新培訓(xùn)課程背景和收益：1、酒店現(xiàn)行實(shí)體經(jīng)營(yíng)模式遭遇瓶頸，急需拓展新的經(jīng)營(yíng)模式為酒店盈利。（本課程講述酒店跨界合作平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式，分享其它酒店成功案例，幫助學(xué)員開(kāi)闊經(jīng)營(yíng)思路）。2、一些酒店嘗試過(guò)

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AI+酒店：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與智能營(yíng)銷(xiāo)

酒店經(jīng)營(yíng)收益培訓(xùn)課程解決問(wèn)題：1.認(rèn)知酒店經(jīng)營(yíng)本質(zhì)——酒店經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)；2.認(rèn)知客人消費(fèi)心理——酒店經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的前提；3.掌握酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新方式與

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酒店前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員OTA運(yùn)營(yíng)管理

酒店前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程背景：1.酒店與OTA平臺(tái)“愛(ài)恨交織”的合作方式逼迫酒店進(jìn)行OTA運(yùn)營(yíng)管控；2.前臺(tái)部門(mén)及營(yíng)銷(xiāo)人員是酒店OTA運(yùn)營(yíng)管控重要部門(mén)及人員，需掌握相關(guān)技能；3.本

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星級(jí)酒店人必備酒店職業(yè)素養(yǎng)

酒店職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程背景：星級(jí)酒店一直是高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的代言者，一位合格的星級(jí)職業(yè)化酒店人必須掌握的知識(shí)與技能涉及眾多方面。本課程借助大量酒店案例講述酒店人必須掌握的服務(wù)知識(shí)與服務(wù)技能，幫助學(xué)員提升自身職

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酒店安全與消防管理

酒店安全消防培訓(xùn)課程背景：安全與消防管理是酒店日常管理工作中最為重要和基礎(chǔ)的一項(xiàng)。住店客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全出現(xiàn)問(wèn)題被列為酒店*別的接待事故，會(huì)給酒店帶來(lái)致命損傷。本課程主要講述酒店在面臨各類(lèi)安全突發(fā)事

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《窗口極致服務(wù)技能提升》

窗口服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn) 課程背景：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)越來(lái)越凸顯其在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中的重要作用，甚至成為企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)可以令產(chǎn)品增值，服務(wù)可以贏得客戶(hù)，服務(wù)可以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

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初入職場(chǎng)必備的職業(yè)素養(yǎng)

職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)課程課程背景：職業(yè)化是國(guó)際化的職場(chǎng)規(guī)則。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化，市場(chǎng)對(duì)人才的職業(yè)化需求日趨廣泛和嚴(yán)苛。職業(yè)化不僅是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)事業(yè)尊重和熱愛(ài)的

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電力人員極致服務(wù)技能提升

極致服務(wù)技能培訓(xùn)課程背景：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)越來(lái)越凸顯其在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中的重要作用，甚至成為企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)可以令產(chǎn)品增值，服務(wù)可以贏得客戶(hù)，服務(wù)可以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而服務(wù)品

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