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一線服務(wù)管理
職場高效能溝通課程導(dǎo)語：你到一個(gè)城市出差，住進(jìn)了一家酒店。等準(zhǔn)備退房時(shí)，前臺的一個(gè)服務(wù)員對你說：“您在這里等一下，我們必須要先檢查一下房間，看看有沒有東西損壞丟失，然后才能給您辦理退房手續(xù)
如何高效能溝通
【培訓(xùn)導(dǎo)言】據(jù)禮儀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)14年研究及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)表明，中國有許多企業(yè)因沒有經(jīng)過系統(tǒng)化、正規(guī)化的禮儀培訓(xùn)，在不同發(fā)展時(shí)期會出現(xiàn)以下的困惑：許多企業(yè)因?yàn)椴欢Y儀而丟失客戶常有發(fā)生。許多的商家門店有良好的
商務(wù)禮儀應(yīng)用與職業(yè)素養(yǎng)課程導(dǎo)語：不要以為現(xiàn)在的這份工作可以讓你高枕無憂。你雖然不是最笨的但顯然也不是最聰明的，你的老板應(yīng)該可以在方圓五百里之內(nèi)找到替代你的人。不要以為甘心平平淡淡的過日子你就能過上平淡
【課程背景】 會務(wù)接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好會務(wù)接待工作，對于塑造組織形象具有重要意義。而會務(wù)接待人員作為接觸客戶的一線人員，若沒有經(jīng)過系統(tǒng)化、專業(yè)化的訓(xùn)練而被安排直接上
商務(wù)范的塑造與提升
銷售服務(wù)管理
職場女性魅力形象塑造【課程導(dǎo)語】一位女銷售員，今年27歲，身高157cm,體重50kg，按照她對職業(yè)形象的理解：職業(yè)裝等于黑色的外套、白色的襯衫，于是乎一直都穿著深顏色的黑色套裝，提著一個(gè)男性化的公文
會務(wù)接待禮儀與流程 【課程背景】會務(wù)接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好會務(wù)接待工作，對于塑造組織形象具有重要意義。而會務(wù)接待人員作為接觸客戶的一線人員，若沒有經(jīng)過系統(tǒng)化、專業(yè)化的
商務(wù)禮儀與職場溝通培訓(xùn)
辦公室接待禮儀
商務(wù)接待禮儀與實(shí)操培訓(xùn)
【培訓(xùn)導(dǎo)言】沒有經(jīng)過系統(tǒng)、專業(yè)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)的員工而被直接放進(jìn)職場或生意場，因而會出現(xiàn)以下的困惑：員工因不懂商務(wù)禮儀而丟失客戶常有發(fā)生。下屬與領(lǐng)導(dǎo)、客戶同行時(shí)，時(shí)而表現(xiàn)消極被動、時(shí)而表現(xiàn)喧賓奪主;在客
【課程背景】 是否有以下疑問或困惑--※如何避免因溝通方式不當(dāng)而引發(fā)的不愉快？※如何避免因?qū)龊隙Y儀與規(guī)則的忽略而引發(fā)的誤會和不快？※如何巧妙處理接待拜訪當(dāng)中突然出現(xiàn)的意外狀況？
金牌講解員接待
終端門店銷售禮儀動作分解
員工職業(yè)化訓(xùn)練與商務(wù)禮儀