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團(tuán)隊氛圍打造課程培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)習(xí)員工心理內(nèi)容，提升在管理中對員工進(jìn)行心理干預(yù)學(xué)習(xí)管理激勵內(nèi)容，幫助員工進(jìn)行日常內(nèi)驅(qū)力激勵整體課程加強(qiáng)互動性讓學(xué)員開拓管理思維。培訓(xùn)對象呼叫中心班組長及一線員工培訓(xùn)大綱第一板
電銷突破課程培訓(xùn)對象電信內(nèi)訓(xùn)師、電銷骨干培訓(xùn)大綱第一板塊意識突破與情緒管理1.1營銷意識突破強(qiáng)化接觸客戶的目的是什么？營銷誰才是主導(dǎo)作用？主動營銷與被動營銷電銷三要點-目的、狀態(tài)、氛圍1.2營銷情緒問
團(tuán)隊員工發(fā)展課程 培訓(xùn)對象催收團(tuán)隊班組長、團(tuán)隊長 催收團(tuán)隊管理痛點1、部分班組長第一次擔(dān)任管理職位，管理動作過于單一，缺乏管理經(jīng)驗；2、團(tuán)隊管理尺度難以把握，過嚴(yán)怕留不住人，過松怕
情緒引導(dǎo)與壓力課程 培訓(xùn)對象企業(yè)一線員工、專員、班組長、后臺員工 培訓(xùn)目標(biāo)1、幫助員工管理自我情緒；2、幫助員工塑造陽光心態(tài)，激發(fā)自己、提升自己；3、幫助員工掌握管理情緒的工具和方
新生代員工團(tuán)隊管理課程培訓(xùn)對象班組長、團(tuán)隊長課程大綱第一板塊 新生代管理思考1.1新生代管理思考問題隔離、因素分析你在工作中的困惑和主要問題有什么？雙方溝通問題、員工家庭問題、員工性格問題、
強(qiáng)化團(tuán)隊能力建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)對象班組長、團(tuán)隊長課程大綱第一板塊現(xiàn)場管理中的問題分析1.1日常現(xiàn)場管理中員工離職思考員工離職問題分析環(huán)境市場問題意愿能力問題員工家庭問題團(tuán)隊流失問題管理風(fēng)格問題管理者自身情緒
養(yǎng)成式帶教管理課程 培訓(xùn)對象班組長、團(tuán)隊長、帶教師傅 培訓(xùn)目標(biāo)1)提升帶教管理人員對于不同員工狀態(tài)管理和輔導(dǎo)培育技巧；2)鍛煉帶教管理人員對被帶教員工的把握與不同帶教方式的融入。&
貸款業(yè)務(wù)電話營銷課程項目對象貸款業(yè)務(wù)營銷人員項目目標(biāo)1、幫助學(xué)員從貸款業(yè)務(wù)被動營銷到貸款業(yè)務(wù)主動營銷的意識轉(zhuǎn)變2、幫助學(xué)員突破貸款業(yè)務(wù)營銷心理障礙和恐懼3、教會學(xué)員識別客戶類型及了解客戶心理分析4、幫
管理工具運(yùn)用的課程課程目的：1.了解管理的潛在意義。2.調(diào)整管理壓力并把控員工壓力。3.掌握利用管理工具提升氛圍。4.掌握如何提高員工的工作積極性和執(zhí)行力。5.懂得如何應(yīng)對企業(yè)內(nèi)各方面的溝通問題。6.
工作職業(yè)能力課程授課對象：新入職員工課程綱要：-環(huán)境轉(zhuǎn)變的壓力體驗——社會競爭壓力導(dǎo)入：什么人沒有壓力？男人與女人的壓力？生活與工作的壓力？角色變化導(dǎo)致的壓力是什么？體驗?zāi)康模?/p>
員工心態(tài)緩解課程課程收益：1.幫助學(xué)員工作意識轉(zhuǎn)變；2.幫助員工管理自我情緒；3.幫助員工塑造陽光心態(tài)，激發(fā)自己、提升自己；4.促使員工感恩公司、感恩團(tuán)隊、感恩自己；5.使員工提高工作效率和士氣、有效
情緒疏導(dǎo)的課程課程整體設(shè)計：根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行的需求進(jìn)行量身定做課程，主要針對農(nóng)行班組長和部分一線員工，以情緒疏導(dǎo)和洞察客戶心理降低投訴為方向，通過脫口秀形式的課程開展方式，讓學(xué)員可以在放松、愉悅、高參與度
責(zé)任心與溝通管理課程目的：1.幫助學(xué)員提升工作認(rèn)知；2.幫助學(xué)員樹立工作事業(yè)責(zé)任心；3.識別客戶類型及客戶心理分析，分層管理維護(hù)；4.掌握溝通協(xié)調(diào)的技巧及話術(shù)；5.掌握客戶異議處理的技巧及營銷溝通維護(hù)
控制壓力方法管理課程大綱：第一篇：壓力緩解及情緒控制篇1.其它行業(yè)呼叫中心話務(wù)員壓力剖析2.話務(wù)員工作的艱辛3.話務(wù)員壓力源分析4.“客戶層面”壓力源分析5.“自身
一線團(tuán)隊管理培訓(xùn)
一線精英員工陽光心態(tài)培訓(xùn)
輔導(dǎo)能力提升培訓(xùn)
管理決心及目標(biāo)落地提升培訓(xùn)